ELECTRO DEPOT HENIN BEAUMONT centre commercial Maison Plus

Même cas de figure que Mme Apolline Cerrusier téléviseur à 1000 euro ne fonctionnant pas au deballage et on nous dit que c'est notre faute honteux.

Magasin au TOP!
Produits rapport Qualité / Prix excellent.
Les conseillers sont toujours disponibles et serviables.

Lieu très accueillant, personnels au top, à l' écoute et de bon conseil.article disponible de suite et passage en caisse rapide, bref j y retournerai

Tres mauvais accueil par le service sécurité ainsi que par le personnel présent ce jour sur le site.en effet je voulais regarder les fers à repasser mais ils suggèrent que le magasin ferme à 12h30.sur un ton très mauvais!
Passze votre chemin!

Passage en magasin qui s'est très bien déroulé autant pour le retrait d'une commande internet que pour l'achat de produits en magasin. Un vendeur a pris le temps de nous conseiller sur un lave vaisselle. Sur le papier bon rapport qualité prix des produits (achat de produit de grandes marques en arrivage et de produit de marque Valberg pour renouveler tout l'electro de notre cuisine) à voir à l'usage si la qualité se confirme.

J'adore ce magasin, j'y trouve toujours mon bonheur de la qualité à petit prix, le personnel très agréable, le magasin toujours propre et bien rangé

Achat d'une cafetière
Personnel agréable
Magasin avec un large choix et des prix attractifs

Toujours autant satisfaite du rapport qualité/prix que se soit pour du gros électroménager comme mon frigo, mes plaques de cuisson ou du petit électroménager (fer a repasser, lisseur,).

Le magasin semble accessible et bien fourni, les places de parking sont étroites et les allées sont vraiment peu pratiques.

Néanmoins, tout en respectant le processus de retrait de comma de au drive via le lien fourni en SMS, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir attendre 25 minutes (réelles) pour qu'on vienne m'apporter mon article après avoir dû finalement me résoudre à me rendre dans le lieu de vente où seul un agent de sécurité assuré l'accueil.

Le système d'affichage des demandes de retrait ne tient pas compte de l'ordre d'arrivée ni n'affiche le temps d'attente en cours, du coup, le personnel apportant les articles réservés vers les véhicules au drive, s'organisent en plus de leurs autres tâches, de façons complètement peu optimisées et 2 autres clients ce jour là ont également attendu un temps important et ont du aller en magasin pour faire bouger les choses (arrivés après moi, ils ont été servis avant.).

2 choses à constater:
- lancer une nouvelle appli Mobile pour vos agents en plein mois d'août (mois chargé niveau clientèle et perso nel informatique limité par les vacances en cours) ne semble pas le meilleur choix
- faire un affichage des retraits ordonné par numéro d'emplacement témoigne d'un manque de maîtrise sur le sujet et invite nécessairement à ne pas respecter l'ordre d'arrivée des clients au retrait. Surtout si en plus rien n'est affiché pour fournir le délai d'attente du client au preparateur/équipier.

Je termine sur le processus d'achat en ligne qui a échoué à chaque commande, remboursée ensuite mais jamais capable d'aller au bout durant 10 jours et qui m'a finalement amène à commander avec retrait en magasin, c'est au Global une expérience mitigée où les systèmes informatiques n'aident clairement pas les équipes (à distance ou en magasin) à être efficace! Je laisse toujours le bénéfice du doute, mais 3 commandes annulées et 1 retrait drive décevant.

Une expérience réellement améliorable pour pouvoir espérer concurrencer les autres grands noms autrement que par des tarifs bas et un conseil produit limité.

J'aime bien cet entrepôt on peut y trouver des choses intéressantes à prix intéressants

Nous sommes très satisfait du service et à l’écoute du client. Merci à Matthieu pour son professionnalisme

Je recommande ELECTRO DEPOT HENIN BEAUMONT magasin propre, personnels agréables et disponibles.

Magasin que j'affectionne beaucoup, par contre l'amabilité des caissière et caissière laisse à désiré, quand nous somme dans un métier où le contact client est mit en avant on ne peux pas se permettre de s'afficher avec ça mauvaise humeur. Quant aux personnels dans le magasin rien à redire

Très bien! Large gamme de produits son, image, electro ménager, etc. Vendeurs de bon conseils et qui prennent le temps pour vous aider à choisir. Je recommande.

SAV, HONTEUX!
J'ai acheter une plaque il y a moin de 8 mois malheureusement elle ne s'allume plus. J'appelle le SAV le 26 juin pour la garantie il me propose rdv 1 semaines après bon c'est tt. Une dame vient sans pièces etc justes constaté, pas réparé. Elle indique que la pièce arrivera sous 8 jours max et la on m'annonce pas de plaque avant le 15 juillet je nourris comment mes enfants svp
Pas d'échange standard bientôt un.mois sans.plaque de cuisson neuve.j'ai tt mon électroménager chez vous mais a partir de maintenant c'est TERMINÉ!

Ps: à la personne qui ma dit vous avez un micro -ondes apprenez
a respecter vos clients deja et
manger au micro-ondes tt les jous pour des enfants vous allez voir si vous allez pas en avoir marre!

Très bon magasin avec un large choix de produits et des petits prix par rapport à la concurrence.
Le personnel est accueillant, souriant et soucieux du bien être de ses clients.
Je recommande vivement!
Juste un petit bémol: Pourquoi n'y a t'il pas possibilité d'aller aux toilettes, habitant à côté de Frévent, j’avais un besoin pressant j'ai demandé à l'entrée où pouvait-on y aller? À ma grande sidération il n'y en a pas sur la zone commerciale. On m'a indiqué que peut-être au restaurant chinois.
Dommage! Pouvez-vous y penser? Ce serait gentil, je n’ai pas pu faire un tour dans les rayons d’électro dépôt tellement c'était présent.je venais pour un congélateur je l'ai pris et je suis vite repartie,
Merci encore.

Bonjour, je tien a remercie toute lequipe de Electro Depot de henin beaumont pour sont sérieux, leurs gentillesse super serviable le magasin et top, je ne vien pas souvent mais quand ji vais tout est nikel, bravo a vous!
Bon courage et bonne journée

Bonjour. Après multiples achats chez vous. Je suis réellement déçu du service après vente. Où nous sommes dans l obligation 15 jours après un achat, de vous laisser l appareil pour qu il parte en réparation sans prêt d un autre ou échange. Il serait temps de revoir votre service après vente ou trouver des conditions auprès de vos fournisseurs pour satisfaire vos clients. Car vous savez encaissé notre argent pour un service après vente non adapté à votre clientèle

Ce n'est peut être qu'un coup chance, mais un employé, et un seul, à su nous faire apprécier l'enseigne. Non seulement il a su nous renseigner precisement mais aussi. Il a couru sur le parking pour rendre le portefeuille que j'avais oublié.
Je n'ai qu'un souhait, c'est que ELECTRO DEPOT récompense son professionnalisme.

Horrible passage en caisse trop trop long les agents de caisses sont conseiller financier assureur.perte de temps ne recommande ce magasin

Nous avons acheté une grande cuisinière la germania celle-ci ne fonctionne pas depuis notre achat. Le four brûle d'un côté et ne cuit pas de l'autre. Le sav auchan c'est déjà déplacé 4 fois aucune solutions technique à ce jour. Je voudrais disposer d'une cuisinière fonctionnelle mais personne ne veut rien faire pour nous la remplacer avec différentes excuses. De plus aujourd'hui par téléphone une personne m'a raccrocher au nez en me demandant de causé autrement tout simplement parce que je lui ai demandé s'il ce fiché de ma poire.
Je vous joins des photos des pizzas misent au four et ditent moi si cela est normal pour vous car apparemment pour electro depot c'est normal.
Mardi 13 juin 2023 suite au message répondeur du sav auchan qui me stipule avoir envoyé un mail à electro depot il y a une semaine expliquant que la cuisinière Germania est aux normes constructeur et que aucune solutions techniques n'ai possibles et donc que electro depot doit trouver une solution je suis aller au sav Electro depot qui refuse toujours d'effectuer un avoir et récupérer le produit défaillant.
Pour eux la cuisinière fonctionne nous n'avons pas les mêmes définitions.
De surcroît la personne ayant répondu à mon avis hier m'invite à me déplacer pour une solution et en face à face il ne cherche rien et m'informe que la cuisinière fonctionne!
Le 17 juin 2023 le technicien boulanger est venu pour un nouvel avis le monsieur a fait chauffer une pizza en ma présence. Il a pu constater mes dires la pizza était cuite d'un côté et non de l'autre. Il m'explique faire un rapport le 20 juin 23 expliquant ce qu'il a bien constaté. Le 20 juin 23 un appel de ce technicien qui m'explique une nouvelle intervention car il ne peu pas faire son rapport il doit celon les autres faire d'autres tests.
On me prends pour une bebete
Il faut pas oublier qu'il y a des lois comme la garantie de conformité.

Ravie de mes visites dans ce magasin. Le personnel est agréable, toujours souriant et de bons conseils
J'ai acheté un produit avec le retrait en drive, expérience au top
Je recommande fortement

Commander un colis pour être livré le lendemain avec un supplément reçu mail livraison dans trois jours pas de réponse de chrono poste pas de nouvelle elecctrodepot
Sert à rien de payer un supplément

Service sav déplorable, envoie trotinette neuve qui a un problème de batterie qui fais surchauffer la roue arrière, la marque me demande de payer 70€ et de plus lorsque je la récupérer la roue avant n’est plus fonctionnelle. Et il faudrait encore que je le ramène pour repayer 70€ l’envoie en sav…
je ne recommande pas du tout et attention car il ne précise pas le coup de retour lorsque vous voulez la récupérer du sav.

Conseil client absent, mal reçu en caisse, l'impression d'être pris pour quelqu'un qui ne comprend rien. Mal informé pour les solutions de financement. Premier electro dépôt où je suis déçu de mon passage.

Magasin au top
Jolie accueil a 10h00 avec une bonne partie du magasin
Très bon conseil que se soit aux télévisions ou aux machines à laver
Il a su prendre son temps, me conseiller et me protéger tout l’électro ménager à Vie.il m’a même aider à le mettre dans mon véhicule
Je recommande vivement ce magasin