FAGUO - LILLE Pl. des Patiniers

Petite boutique très sympa dans le vieux Lille.
La responsable est à l’écoute et prend bien le temps de nous exposer la gamme. Produit de qualité avec le petite plus du geste responsable
Je recommande

Parfait! Encore merci d’avoir prolongé l’ouverture de votre magasin pendant 10min en fin de journée pendant la braderie de Lille.

Boutique très agréable, l'accueil est chaleureux et le vendeur de bon conseil!

Merci!

Client régulier de la boutique Faguo, je suis toujours reçu avec le sourire.
J'apprécie les bons conseils des commercants et la qualité des produits Faguo.

Un seul bémol, les grandes tailles de chaussures sont trop peu disponible. Je me retrouve régulièrement frustré de ne pas pouvoir essayer un modèle, quitte à commander le bon coloris par la suite.

Heureux de voir que je ne suis pas le seul à trouver la gérante du magasin désagréable.

Première venue, je regarde longuement des chaussures, cette personne ne vient même pas pour savoir si j'ai besoin d'information (alors que j'étais seul dans le magasin). Je laisse tomber et me rabat sur un autre magasin.

Seconde venue, je tombe sur un monsieur, qui lui est très gentil et sait donner des conseils. Je laisse une nouvelle chance à cette boutique.

Troisième venue, cette dame à nouveau.j'ai eu le malheur d'essayer un article et de redéposer la surchemise sur le mauvais article. Autant pour accueillir/conseiller, ne comptez pas sur elle, autant pour vous prendre une réflexion au quart de tour, c'est une championne.

Quatrième venue, je n'en parle même pas.

Bref vous n'êtes pas les bienvenus dans ce magasin et cette dame saura vous le faire ressentir, l'atmosphère y est pesante.

Quel accueil,
Quelle équipe et quelle gentillesse
Un vrai moment de plaisir et de conseils pointus sur les produits
Merci Valérie en particulier
Je compte sur toi pour les « Alder » de mon beau frère ;)

Un super accueil, une vendeuse très sympathique et pleine d'humour, nous y avons passé un bon moment.

J’ai acheté un gilet dans la boutique il y a quelques semaines. Après le premier lavage et en ayant respecté l’ensemble des préconisations, le gilet peluche… Je me suis donc rendu dans la boutique pour signaler le défaut et là on m’a répondu: Monsieur nous n’avons jamais de problème avec ce gilet je ne peux rien faire pour vous et que ça pourrait être du à une doudoune sans manche ou une étiquette qui aurai abîmé le gilet. Avant le lavage il n’y avait strictement rien donc je ne peux comprendre l’argumentaire avancé. Il est donc normal qu’un gilet acheté à 95€ quand même soit abîmé dès le premier lavage?
Accueilli de manière très froide et sans aucun sens de l’écoute, le service client n’est pas une valeur de chez Faguo visiblement.

Chaussures bas de gamme fabriquées au Vietnam. J’en suis à ma troisième paires. 3 mois portées cuir abîmé, talon qui se déchire et SAV en ligne inexistant. On vous renvoie vers la boutique alors qu’il s’agit d’un problème de qualité. La boutique je n’en parle pas j’ai du y retourner trois fois pour une paire que j’avais commandé (problème de pointure, paire vendue à un autre client etc.) Cette marque nous prend tellement pour des pigeons, fabriqué à l’autre bout du monde mais on plante des arbres pour se rattraper, youpi! On appelle ça du Greenwashing.

Boutique que nous ne conseillons pas du tout. La responsable est très désagréable et peu arrangeante. Lors d'un wk sur Lille, nous avons acehte une paire dans cette boutique. Il nous a été vendu un pied en 42 et un pied en 43, la faute était de leur fait.et vraiment pas du notre. Aucun envoi possible même à nos frais, aucun arrangement, aucune remise.et en plus super désagréable!
Bref boutique à éviter! Dommage, car nous achetions tjrs chez faguo, désormais nous priviligerions internet!

Je rejoins les avis précédents, on vous prend un de haut dans cette boutique. Mais la n 'est pas le cœur du sujet, une autre histoire de basket trop petite qu'on m'a offerte pour Noël. Au premier essai je me rends compte tout de suite que la taille ne convient et ramène la paire de suite. Dommage elle n'existe pas dans la taille du dessus et la politique du magasin ne propose pas de remboursement mais seulement un échange ou un bon d achat. Sauf que c est bien de baskets dont j'avais besoin. La politique du site internet Faguo lui pratique bien le remboursement. Ne pas s'étonner donc que les boutiques se vident au profit d'internet si le service y est meilleur.
Conclusion, je suis repassé en boutique qqs jours après, un autre modèle était arrivé en 46. Certes moins à mon goût mais pas trop le choix. Même si j apprécie leur produit je ne pense pas retourner en boutique, ou alors sur internet, triste.

Un grand merci aux deux vendeurs qui connaissent leurs produits et savent conseiller objectivement le client. Très rare à Lille.
Merci a la responsable pour sa patience et ses conseils. Je recommande vivement. Je suis ravi de ma nouvelle tenue.

Première visite dans cette boutique car attiré par la vitrine et la démarche. Nous rentrons à 4 La boutique est vide, à part les deux vendeurs en grande discussion au fond avec des amis. Nous passons cinq minutes à regarder les produits sans que l’on s’occupe de nous.
Je finis par repérer un pull qui me plaît. J’essaye d’attirer l’attention du plus jeune vendeur qui me passe à côté pour se précipiter sur un nouveau client qui vient de rentrer (plus jeune, plus bogoss que moi vraisemblablement). Le vendeur m’ignore. Je finis par l’interpeller au passage retour pour lui demander s’il a d’autres tailles de ce pull. Il me répond laconiquement que non et poursuit de m’ignorer. L’autre vendeuse prétend elle aussi que je n’existe pas.
Nous quittons la boutique et je finis par acheter un très chouette pull dans une autre boutique bien plus accueillante!

Je suis venu hier pour montrer ce qui me semble être un problème sur des chaussures que j’ai acheté récemment. Pris de haut par la vendeuse et aucune empathie et écoute. Un sentiment d’agression. Je ne conseille pas cette boutique. Je suis parti vite et déçu car le sentiment de n’être ni écouté ni compris. Dommage car lors de mon achat j’avais été très bien accueilli par une autre personne. Décevant et au vu des commentaires des 5 derniers mois je pense que vous êtes dans le déni.