Piscine et Jardin ARRAS

Cliente depuis de nombreuses années pour le magasin, qu’elle ne fut pas ma déception pour la construction d’une piscine béton. Piscine commandée le 23 Mars 2022 réceptionnée le 19 Juillet 2023 avec réserves. Les réserves parlent d’elles-mêmes: éclairage ne fonctionne pas, piscine très très sale, caillebotis de volet mal monté, liner au niveau des marches à reprendre (plis). Ils ont fait preuve d’une certaine réactivité moins de 48Hrs pour lever les réserves mais nous avons passé 1,5 mois avec des alarmes au niveau du pool relax (plus de trois par jour). On nous a répondu que c’était normal, finalement une équipe compétente s’est rendue sur place: le système était encore sur des réglages usine!
Je n’ai jamais rencontré des personnes ayant un tel mépris du client à titre d’exemple ils conservent la clé du volet avant la réception ou quand vous demandez une date d’intervention après un an d’attente sans nouvelles on vous répond c’est chacun son tour! Avec un positionnement tarifaire de 20% au-dessus du marché, on s’attend à avoir l’esprit tranquille cela a été tout l’inverse, tout est sujet à plus-value et la qualité de la réalisation dépend de l’équipe de techniciens.

Bonjour, entièrement satisfait, SAV au top, Christophe est très professionnel et réactivité. J'ai rencontré 2 soucis mécanique sur mon robot piscine. Pièces changées immédiatement sans chipoter avec prise en charge de la garantie. Je recommande fortement

Un conseiller est venu chez nous faire un devis pour notre terrasse. Nous n'avons jamais reçu ce devis (qui devait être envoyé la semaine d'après)

Je suis fortement mécontent de cette société qui ne respecte pas ses délais et vous impose un échéancier de règlement alors qu’ils ne respectent ni les délais ni les clients le patron vous joint par téléphone en anonyme tellement il doit être contacté par les clients mécontents.une belle bande de baratineurs qui vous vend du rêve jusqu’à la signature du bon de commande.l’échéancier est mise en place à leur façon pour pallier à leur incompétence dans la gestion de leur personnel et de leur boîte.quand vous travaillez avec eux et afin que vous n’ayez pas les même déboire que moi faites vous préciser des délais précis de démarrage, les étapes de la construction et la fin de celle-ci.accoupler les a leur échéancier ou vous devenez en quelque sorte leur découvert leur escompte car c’est avec votre trésorier qu’ils travaillent. Le système est fait pour que rien ne leur coûte et qu’ils puissent encaisse le maximum d’argent.en signant avec eux vous devenez en quelque sorte leur banquier.

Certainement le service après vente le plus mauvais que j’ai vu de ma vie.
Je ne parle même pas du service d’hivernage qui quant à eux, se permettent ouvertement de critiquer un client mécontent.
Chez piscine et jardin. Un client n’a pas le droit d’être mécontent….
Résultat. Je me passerais à l’avenir de leur prestation qui, au passage est hors de prix.

Belle boutique, des articles de qualités et avec beaucoup l’originalité, ce sont des décorations que l’on ne retrouve nul par ailleurs.
Toujours accueillis avec le sourire d’Isabelle, de la bonne humeur et très bien conseillé.
Je recommande cette boutique, vous êtes sur d’y trouver votre bonheur.

A l écoute! Pour sav
Par contre, date très très éloignée pour intervention!
J habite à 1h, c est loin

J'apprécie beaucoup le professionnalisme de cette société. Travail et intervention de qualités. A nouveau, ils ont été très réactifs et efficace pour faire une intervention en urgence et régler le problème. Les intervenants sont de qualités, merci à Alexandre pour son professionnalisme. Merci également à M. Levasseur qui tente toujours de trouver une solution pour la satisfaction du client, il est efficace et très professionnel. Je recommande vivement cette société.

Bon accueil.
Personnels aimables et à l'écoute de notre demande.
Livraison soignée dans le délai prescrit.

Magasin déco tendance où Isabelle vous accueille et vous conseille avec professionnalisme.
En revanche, manque de professionnalisme avec des tarifs exorbitants pour l'entité piscine. Dommage.

Commande pour d'une cabine sauna et d'un jacuzzi.
La livraison du jacuzzi aura lieu avec + de 2 mois de retard, et on me demande de donner un chèque pour régler sans que le matériel soit même descendu de la remorque.
Après avoir réglé un manque d'effectif pour effectuer le montage, il se révèle ensuite que le jacuzzi ne puisse se monter dans le sens prévu, la trappe de maintenance et le panneau de contrôle contre le mur. Le dispositif de production de chlore par électrolyse se révèle ne pas fonctionner, sans que je sois prévenu le jour J.
Plus tard, l’installation de la cabine sauna, l’équipe d’installateurs moldaves endommage les peintures, finies 10jrs avant.

Plus d'un mois plus tard, une équipe revient et met le jacuzzi dans le sens prévu et voit qu'une prise n'est pas branchée pour l'électrolyse. Tout cela est pour le moins surprenant.

J’ai dû contacter l’un des gérants de l’entreprise, qui visiblement n’était pas en capacité ni de trouver une solution pour réparer de manière satisfaisante les dégâts occasionnés sur un mur neuf, ni encore moins de procéder à une quelconque forme de dédommagement face aux multiples défaillances rencontrées et les contrariétés subies.
Ce monsieur s’étant même permis de me rire au nez au téléphone face aux faits décrits.