Samsonite Rue Mail de Lannoy

Super expérience. Un accueil exceptionnel, un service après vente génial. De très bons conseils. Je recommande le magasin sans problème. Merci aux personnes qui s'y trouvent.

Accueil chaleureux par du personnel très sympathique, à l’écoute des vrais besoins des clients et fortement dévoués. J’aspire y retourner, vous devriez en faire de même!

Après avoir acheté il y a plus de 5 ans une valise cabine très légère et résistante à un prix très interessante, celle ci s’est cassée au niveau de la charnière! Je l’ai rapportée à la boutique et très vite celle ci a été réparée sans frais! Je recommande

Excellent accueil de la part du personnel.
S A V très professionnel. Adresse à retenir.
(réparation roulette valise)

Bon accueil et excellent service après vente. Ils ont réussi à trouver une pièce de rechange dans leur stock pour ma valise qui a 11ans et la réparer sur place en moins de 15 minutes.
Je recommande.

Venus pour changer une valise pour des problèmes de roulettes, nous avons été accueillis par Sandra et Florent qui ont été d’un professionnalisme exemplaire …nos roulettes vont être changées et cela nous évite l’achat prématuré d’une valise qui était encore en excellent état!
Dans cette société de surconsommation, il est plaisant de trouver des magasins où nous pouvons avoir une totale confiance.
Recommandons vivement!

Ayant un soucis avec une roue de ma valise achetée il y a 6 ans, celle-ci a été remplacée sur place, rapidement… et avec le sourire

Très bon choix de bagages dans un magasin clair et aéré qui n'est généralement pas occupé. J'étais ici pour parcourir car j'ai déjà tous les bagages Samsonite dont j'ai besoin (cela ne veut pas dire que je n'en veux plus.)

Excellent accueil, excellent service après vente, très professionnel.les 4 roulettes de ma valise dont 2 usées ont été remplacées sur place après commande rapidement exécuté le tout en garantie. Fait plaisir de voir que de bons produits sont suivis et managés par un personnel sur place efficace et sympathique. Que du bonheur! Merci

Excellent! Professionnalisme et Sens du service
Ma valise a 10 ans et les charnières viennent de céder après de nombreux voyages. On me propose aussitôt de remplacer celles ci avec le sourire. La conseillère me suggère de vérifier les roulettes rien qu'en ayant écouté le bruit que ma valise faisait en rentrant dans le magasin. En effet l'une d'entre elles commençait à sérieusement fatiguer. Tout cela avec un geste commercial sur les pièces. Une expérience qui redonne le sourire car après consultation du site internet on ne pensait pas pouvoir la réparer. Bravo et bonne continuation! Nous repenserons à ce magasin pour notre prochain achat.

Excellent SAV. Venu pour la réparation d'une valise samsonite; effectuée sur place et rapidement (le temps d'un shopping). Un grand merci au personnel.

Un accueil chaleureux, des conseils de pro pour des bagages de qualité.
Et un SAV au top

Je suis allez avec ma valises (acheter il y a 11 ans) à la boutique; elle était cassée au niveau de la fermeture … a cause des bagagistes qui comme nous le savons ne ménage pas nos affaires … malheureusement la valise n’est plus en vente sur le marché et les pièces de rechange non plus …
Le personnel de la boutique m’a accueilli avec sourire et à remplacer la pièce qui avait de stock GRATUITEMENT!
N’hésitez surtout pas à faire vos achats dans cet boutique, je suis hyper satisfaite de mon bagage qui a 11 ans et je pars 2/3 fois par an!

J'ai été ravie de la vendeuse nommée Zoé qui a été très accueillante et nous a très bien conseillée.

Vous vous demandez pour quelle raison mon avis n'a qu'une seule étoile alors que je suis satisfaite? Voilà la raison de ma note: la vendeuse Sandra!
Une personne glaciale qui n'a AUCUNE fibre commerciale, elle n'a pas du tout été accueillante, un visage fermé, sans sourire: une horreur pour un client! J'étais accompagnée de ma mère et ma belle-soeur qui ont eu le même ressenti. Je devais offrir la valise ce jour, si j'avais du temps j'aurai été ailleurs! Elle a terni l'image de Samsonite. J'espère que le directeur ou directrice du magasin verra mon commentaire pour prendre les mesures nécessaires pour cette mauvaise vendeuse et féliciter Zoé!

Bon à savoir, la garantie de cette marque Samsonite est parfaitement illusoire, lorsque vous achetez une valise garantie soit disant 2 ans, il faut savoir que si le mécanisme rétractable casse c'est pas un problème de fabrication, sachant que c'est la pièce la plus fragile. En fait sur ma valise ils n'ont plus cette pièce, J'ai acheté une valise et un sac ados, le sac à dos est cassé et la valise à jeter.merci Samsonite.