Spa La Vie est Belle Zac Du Camp Du Roy

Très bonne expérience, pour ma première fois.
Moment détente de 30 minutes (j'aurais du prendre 1h voir 1h30)
Merci à l'équipe.
A très bientôt

Super moment de détente les praticiennes sont très professionnelles l'accueil est au top tout le monde est au petit soin je reviendrai sans aucune hésitation

Traitement honteux suite à l’achat d’un bon cadeau. N’ayant pas reçu le bon cadeau et m’en apercevant 1 an après j’appelle le centre afin de demander si il est possible de m’envoyer le mail que je n’ai jamais reçu à l’époque. La personne au bout du fil rigole de la situation et me fait comprendre que c’est dommage pour moi. Aucune empathie ni d’étude à un geste commercial proposé. Pire on me raccroche au bout du fil et en bloquant mon numéro de téléphone. Plus tard je reçois un mail en prétextant que j’ai eu un comportement menaçant et que j’aurais insinuer que le renvoi du mail pourrait s’agir d’un faux mail. J’avais simplement rétorqué le fait que rien ne pouvait prouver de leur côté qu’ils me l’avait bien envoyé puisqu’aucun suivi n’est mis en place et quand bien même ils étaient certains avoir envoyé le bon cadeau personne ne s’est jamais soucié du fait d’avoir pu transmettre le bon cadeau à la personne concernée. En revanche empocher l’argent et ne pas envoyer de facture ni de mail de relance et envoyer bouler un client qui appelle gentiment pour expliquer la situation ne leur parait pas révoltant. Je ne peux donc que recommander de changer vos méthodes commerciales et dissuader tout potentiel client de l’achat de cartes cadeaux en cette période de Noël qui approche. Fuyez il y a d’autres commerces bien plus sérieux et qui traiteront leurs clients avec un minimum de respect mais continuez de prendre vos clients pour des truffes pour gratter quelques centaines d’euros vous êtes sur la bonne voie d’un business pérenne. Honte à la directrice qui en tout état de cause n’a deigne répondre à mes mails aussi. C’est pour cela que je me permets de juger votre affaire au global.

RÉPONSE SUITE A VOTRE COMMENTAIRE:

Vous semblez confondre menace et critique je vous invite à ouvrir le dictionnaire ou taper la définition dans Google. En revanche le fait d’être imperméable et prendre très à la légère toute critique ou avis négatif à votre encontre montre bien votre incapacité de vous soucier de vos clients. Continuez à les prendre de haut comme d’autres commentaires le stipulent vous êtes figés dans votre propre vérité. Je vais donc me permettre de poster moi même les 2 mails reçus auxquels vous n’avez souhaité apporter aucune réponse sans jamais vouloir prendre en considération le fait que je n’aurai jamais reçu ce mail mais peu m’importe à ce stade. Votre attitude défensive et agressive ne vous amènera rien de bon d’autre que des ennuis je vais me permettre d’ailleurs de saisir les juridictions compétentes pour avoir diffuser mon adresse mail au grand jour, vous avez ainsi rompu avec votre propre charte de confidentialité dont vous en faites la publicité. Encore une fois cela prouve bien votre niveau de professionnalisme et l’importance de la satisfaction de votre clientèle.
Je vous souhaite bon courage pour la suite je n’attendais pas de réponse de votre part mais au moins vous ne pourrez plus vous cacher derrière votre cynisme affiché « prenez soin de vous » commencez par prendre soin des autres et de prendre le temps d’écouter/répondre en direct à vos clients quand ils manifestent un mécontentement. À bon entendeur.

Planche de massage brûlante et lorsque l'on fait la remarque en fin de massage, la responsable n'a aucune empathie et insinuerait presque c'est faux.
Rapport qualité prix non satisfaisant

Un pur moment de plaisir
Carte cadeau offerte par notre fille
C etait la 1ere fois pour nous
Une vraie detente et une tres belle experience
C est tres joli et bien agencé
Le personnel est tres gentil et aux petits soins
Nous avons adore
Petit the et friandises
A refaire
Merci a vous pour votre ecoute et gentillesse
A bientot
Bonne continuation

Une petite suggestion.il faudrait des petits coussins pour poser notre tete dans le jaccuzi

Un véritable moment de détente! Le personnel est top et de bons conseils, de vraies professionnelles! Merci beaucoup. Je recommande!

J'ai été massée par Claire une professionnelle qui on le devine est passionnée de son métier. C'était un moment très agréable, une parenthèse de bien-être.

Accueil chaleureux et souriant. Gommage et massage rituel de l Orient est vraiment génial, relaxation garantie et réalisée avec gentillesse et professionnalisme.
Je compte revenir très vite.

Massage à la cire de bougie. à la Hauteur de ce que j'attendais. Un grand merci à Cloe pour son énergie ainsi qu'à sa responsable pour ses conseils.
Très bon moment de détente.

Des l’arrivée, nous sommes mis dans l’ambiance cocooning, détente, relaxation! Un vrai moment de bien être à refaire au plus vite.

Super moment dans l'espace détente ainsi que le massage qui a suivi!
Nous avons eu un très bel accueil.
Encore merci et à bientôt.

J'ai reçu en cadeau un massage de 50mn.je suis ravie. Bon accueil. Mais je pense avoir été trop rapide à me préparer quand la séance était terminée lol c'était une première pour moi. La prochaine fois je prendrais plus mon temps merci beaucoup

Un spa exceptionnel, une équipe souriante, extrêmement accueillante et au petit soin pour sa clientèle.
Hygiène au top, décoration et ambiance très relaxantes
Un pur moment de bonheur de venir se faire chouchouter

Nous étions pour une séance spa détente privatif. Le spa est très propre et ça sent très bon. Dès l'entrée, la magie opère. Nous avons aimé ce moment de détente. L'équipe est très accueillante et chaleureuse. Nous reviendrons et nous prendrons pour compléter ce moment de détente le massage.

La détente assurée, la gentillesse des agents, les explications, les conseils impeccables. Je recommande pour tous types de soins

Tres bons produits utilisés, Mais ils ne semblent pas apprécier les smartbox (peut être que les abonnés sont mieux traités). Ma prestation ne correspondait pas au descriptif et séance de 1h30 au total ald 1h50 minimum indiqué sur la box. Bref, grosse déception pour moi aujourd’hui! Dommage!

Réponse a votre commentaire:
Merci d’avoir pris le temps de répondre avec une telle agressivité. On dirait que les clients n ont aucun droit d exprimer leurs avis, ou leur frustration, peut importe la raison. Vous contre attaquez tout de suite sans aucun fondement. D’ailleurs je ne vous permets pas de m accuser à tort de ne pas respecter les lieux, au contraire. Jai seulement ouvert la porte pour respirer (car votre hammam est spécialement très chauffée et j’avais eu du mal à respirer, j ai partagé cela avec votre collègue), pour cette raison je ne suis pas restée dedans longtemps par peur de faire un malaise.le soin s est tres bien passé certe, mais j ai quand même le doit d’exprimer mon désagrément vis a vis ma smartbox auprès de qui j ai fait une réclamation pour erreur descriptif (votre équipe a bien lu le descriptif dont je parle avec les 50 min de massage). Et pour info je suis arrivée à 13 h, il était 14h34 quand on m a demandé gentiment de me rhabiller.
L equipe sur place est sympa mais celui qui répond au commentaire devra aller faire une formation en communication, car ce n est pas comme cela qu on traite un client attentionné qui était tenté par un abonnement!
Dommage!

Un pur moment de détente lors d'un massage en duo. Merci à Roxane et Alison de s'être aussi bien occupées de nous. L'établissement est magnifique et le personnel très accueillant. Nous reviendrons avec grand plaisir!

Idéal pour un moment de détente et de lâcher-prise. La spa est magnifique et le personnel aux petits soins. Un grand remerciement à la toute jeune Léa qui pratique le massage avec beaucoup de douceur, de respect et de professionnalisme.

Ravie. Mon fils m a offert une smartbox j ai choisi un massage de 20 mn. Le top accueil très chaleureux puis massage très très agréable en mode détente. Je recommande cet établissement sans hésiter.

J ai passé un moment de détente très agréable! Personnel très accueillant, souriant et respectueux!

Je recommande!

Spa duo réalisé aujourd'hui, moment détente x100, locaux super.
Massage par Léa au top.
Accueil chaleureu, responsable arrangeante.
Merci

Spa et massage en duo. Massage effectué par Chloé: top!
Très bel endroit, très agréable et relaxant. Personnel accueillant

Un endroit magnifique et très bien pensé une équipe très accueillante et aux petits soins de leurs visiteurs. On a adoré ce moment merci à toute l'équipe