AXA Assurance Poitiers Jean Pierre Farge Bd de Verdun

Agence très sympathique, hyper réactif et a l'écoute, de très bon conseil, je recommande vivement

Je suis venue en juillet pour changer d’assureur. Merci à la conseillère pour son professionnalisme, elle est force de propositions et de conseils. Je recommande cette agence.

Enfin et heureusement que l’agence a changé d’agent et des commerciaux! Du renouveau pour Poitiers et de la JEUNESSE.
Enfin on retrouve une confiance envers axa et les commerciaux.
Sa nous change de l’ancienne agence.
Merci pour tout Mr et vos collaborateurs!

Une équipe dynamique et souriante ou on sent la bonne bonne ambiance entre collaborateurs. Toujours à notre écoute, de bons conseils, nous sommes très heureux d’être accompagné par axa dans nos projets.

Ça fait près de 4 ans que je suis assuré dans cette agence avec la même voiture assuré chez eux au moment où je la vend je leur envoie un mail pour la résiliation, personne ne m’a répondu, j’envoie donc un 2 eme mail et toujours rien, j’appelle donc l’agence et une conseillère qui n’en n’a rien à faire me dit qu’il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au siège car je n’ai pas d’autre véhicule à faire assurer chez eux, je trouve ça lamentable ce manque de professionnalisme. Ce qui me rassure c’est qu’au vu des commentaires je ne suis pas le seul à être dessus de cette agence, je me demande bien comment cette agence fait pour être encore ouverte

Bonjour,
Je vois que mon cas n'est pas isolé. Je viens juste de sortir la tête de l'eau concernant ma résiliation.
Pour répondre aux devis y'a du monde mais pour le reste c'est compliqué. Ils ne répondent jamais.
Fuyez cette agence.

Agence totalement en roue libre!
Menaces par mail, pas aimable au téléphone, embobinent les assurés. Comme mentionné dans d'autres commentaires faut pas avoir le moindre soucis.
Décevant je ne recommande pas du tout cette agence.

Agence sérieuse, professionnelle et rapide! Je recommande les conseils sérieux et l'aide précieuse qu'ils ont su m'apporter.

Agence pas aimable et pas à l’écoute on peut jamais les appeler que contacter par mail.je conseille pas du tout et j’ai oublier de prévenir c a eux de renvoyer la vignette j’ai rouler pendant 2 mois avec une vignette sans assurance je m’en suis aperçu le jour d’une panne! Conseil pas du tout cette assurance

Merci à cette agence qui a su me donner les bons conseils concernant l'assurance de mon nouveau véhicule! Rapidité, efficacité, professionnalisme!

Agence peu professionnelle qui fait tout pour empêcher la résiliation du contrat en refusant d'accuser réception des documents.
Aucun respect des règles issues du code des assurances et une relation client déplorable.

Agence à fuir!

Idem que les autres commentaires!
Absence totale au téléphone, résiliation en attente depuis 3 mois malgrés les relances sur relance.

Je quitte cette agence au plus vite

Agence vraiment pas sérieuse. Si vous avez besoin de rien tout va bien. Je ne vous parle même pas pour résilier mes 2 contrats autos. Il m'a fallu envoyer des courriers en recommandés A/R, des mails, des appels téléphoniques à l'agence où personne ne pouvait jamais rien faire. Bref très décevant.

Assurance pas sérieuse. J'ai roulé un mois sans vignette verte parce qu'ils oubliaient de me l'envoyer.
Quand j'ai voulu résilier mon contrat auto ce fût le parcours du combattant. Courriers, demandes depuis l'espace personnel, recommandés A/R, appels. Ils ne me répondaient pas. J'ai même eut quelqu'un au téléphone qui m'a dit de formuler ma demande par mail et qui a écourté l'appel! Sur le site d'Axa pour la résiliation il est écrit que vous pouvez soit leur remettre en main propre, soit par courrier ou AR (donc lettre verte possible) mais ils trouvent toujours une excuse pour se renvoyer la balle. J'ai du faire un AR au siège à Nanterre avec tout l'historique de mes demande, captures d'écran à l'appui, pour que mon assurance soit enfin résiliée. Pas un mot d'excuse de leur part.

J'ai obtenu certains tarifs intéressants autos et habitations, pour une économie annuelle de 150 euros environs. Par contre, pour une moto, ce n'est pas du tout valable.

25 années de fidélité, agréable de ne pas se sentir juste un n° client quand on appelle l'agence.
Assurance plus chère qu'ailleurs, mais on peut compter sur eux rapidement et efficacement en cas de besoin!
C'est ce qui me fait rester chez eux.

Le soutien que j'ai reçu était complet et opportun et mon problème a été résolu en une seule interaction.impressionnant!

Très bonne qualité de service, agence à taille humaine, personnel à l'écoute! Pas gestion avec une plateforme, ce qui est un vrai plus en cas de soucis.

Ecoute, Réactivité, conseils, rapport prix prestations, c'est ce que l'on demande en tant que client et ceux sont les réponses que vous obtiendrez de l'équipe qui compose cette agence.

Attention à l'oublie de résiliation chez eux. Si vous n'habitez plus dans le logement anciennement assuré, alors vous n'aurez aucune info pour régler le malentendu car ils fonctionnent à l'âge de pierre par courrier alors que votre mail et téléphone sont connus.
Donc, aucun appel, aucun mail avant ceux du prestataire de recouvrement qui comme par magie les connaissent très bien.
Ensuite pour régler la situation il faut une dizaine d'appel avec des sons de cloches différents à chaque fois qui font durer le processus jusqu'à plusieurs mois. Si vous n'êtes pas habitué aux assurances sachez que l'A/R est obligatoire pour résilier l'assurance mais qu'il ne vous le diront jamais par téléphone, enfin ils "oublieront" car vous êtes sensé le savoir. Lisez bien vos contrats!
Ensuite on vous ressortira le "code des assurances" pour justifier que vous devez payer jusqu'à la résiliation de votre contrat + 1 mois, tant bien même votre justificatif prouve que vous avez quitté l'appartement avant l'échéance de paiement de la nouvelle année. L'arnaque est nationale pour le coup il faut l'admettre.