BMW La Teste-de-Buch-BAYERN by autosphere Bd de l'Industrie
16 avis 1016 Bd de l'Industrie, La Teste-de-Buch +33 5 56 54 33 73 www.bmw-bayern-arcachon.fr/horaires-plan-fr-fr.htm suggérer une modification
12 novembre 2023 13:34
9 car la perfection n'existant pas. Mais vraiment tout nickel, accueil, service, rien a redire.un grand merci à toute l'équipe.
09 novembre 2023 11:36
Accueil très désagréable
Ne cherche pas à comprendre nos problèmes et essayer de trouver des solutions
Ne cherche pas à comprendre nos problèmes et essayer de trouver des solutions
26 octobre 2023 1:53
Tarif indiqué dans l'appli différent du tarif réel. Remplissage du liquide lave glace facturé sans me demander mon avis au préalable. Pas gravissime en soi vu qu'il ne s'agit que de quelques euros, mais sur le principe, je n'apprécie pas.
05 octobre 2023 14:26
Amabilité du personnel d'accueil, chef d'atelier à l'écoute de son client et tjrs disponible
26 septembre 2023 4:58
Merci à toute l Equipe de La Teste pour leur professionnalisme et gentillesse
Richard garde ses 5 étoiles ainsi que Toute la team qui les méritent d autant plus!
Je pense aux filles à l accueil, Stephane, Dave responsable de l atelier qui est d un sérieux et d une efficacité hors pair
Benjamin et Serge vendeurs occasion qui ont su me trouver LA voiture idéale
Sans oublier le staff à l atelier mécanique
Merci pour votre patience
Je les recommande vivement
Richard garde ses 5 étoiles ainsi que Toute la team qui les méritent d autant plus!
Je pense aux filles à l accueil, Stephane, Dave responsable de l atelier qui est d un sérieux et d une efficacité hors pair
Benjamin et Serge vendeurs occasion qui ont su me trouver LA voiture idéale
Sans oublier le staff à l atelier mécanique
Merci pour votre patience
Je les recommande vivement
25 septembre 2023 9:59
Personnel très aimable et accueillant. Véhicule de prêt parfait. Par contre je suis déçu de n'apprendre qu'aujourd'hui par mail que je dois réaliser des frais sur mon véhicule. Il aurait été préférable de me le dire quand je suis venu récupérer ma voiture.pour le reste très bien!
16 septembre 2023 15:19
Voulant faire une réparation sur mon véhicule avec mon garagiste, nous commandons une pièce pour mon BMW.
Commande jamais effectué, mon garagiste décide donc de relancer le concessionnaire.celui ci ce trompe de pièce.
Nous sommes donc à deux erreur.
Nous relançons la concession avec plusieurs appel, sans réponse.
Plusieurs essaie ont effectué derrière sans retour.
Étant client j'ai du me déplacer moi même récupérer la pièces en disant venir de la part du garage sans reponse de leur part 1 mois après.
L'erreur est humaine mais le foutage de gueule n'est pas acceptable.
Quand on vois le staff travaillant dans l'entreprise je me demande comment peut on en arriver là.
Passionné de la marque je me demande comment cela peux exister en vue du prestige de la marque.
A retenir, si vous avez du temps a perdre vous y trouverez votre bonheur.
Commande jamais effectué, mon garagiste décide donc de relancer le concessionnaire.celui ci ce trompe de pièce.
Nous sommes donc à deux erreur.
Nous relançons la concession avec plusieurs appel, sans réponse.
Plusieurs essaie ont effectué derrière sans retour.
Étant client j'ai du me déplacer moi même récupérer la pièces en disant venir de la part du garage sans reponse de leur part 1 mois après.
L'erreur est humaine mais le foutage de gueule n'est pas acceptable.
Quand on vois le staff travaillant dans l'entreprise je me demande comment peut on en arriver là.
Passionné de la marque je me demande comment cela peux exister en vue du prestige de la marque.
A retenir, si vous avez du temps a perdre vous y trouverez votre bonheur.
11 septembre 2023 9:37
Nous avons eu un problème avec notre BMW, nous sommes restés coincés avec le tablier avant, donc il était plié et pendait un peu. Nous sommes venus à l'atelier avec la demande de le plier un peu pour pouvoir rentrer en Allemagne. Nous avons été aidés immédiatement et facilement, sans attendre et malgré notre méconnaissance du français. L'employé au comptoir et le mécanicien étaient très sympathiques et serviables. Nous n'expérimentons un tel service que chez BMW).
10 septembre 2023 14:21
Super concession au top du top!
Accueillant sérieux et compréhensif je recommande tout particulièrement cette concession.
Merci encore
Jad Automatic cars
Accueillant sérieux et compréhensif je recommande tout particulièrement cette concession.
Merci encore
Jad Automatic cars
29 août 2023 15:22
Le conseiller occasion malgré sa jeunesse a su apporter tous les renseignements sans excès de zèle comme on peut le rencontrer chez certains commerciaux.cela est essentiel et permet au client que je suis d'être en confiance et non dans le doute d'une arnaque.de plus, un véhicule de prêt m'a été fourni le temps de réceptionner mon véhicule, c'est rassurant et pratique.l'expérience avec BMW commence parfaitement.
27 août 2023 18:47
Absolument rien à redire sur tout le personnel quant aux qualificatifs précités y compris leur professionnalisme.
23 août 2023 19:49
De l'accueil à la qualité du service tout est de qualité. De ma part félicitation au monsieur qui assure le nettoyage de la voiture.
22 août 2023 5:10
J'ai apprécié l'efficacité dans la gestion des 2 rendez-vous par une personne qui plus est fort agréable. Devis et temps de l'immobilisation du véhicule respecté. Parfait
16 août 2023 14:19
Un grand merci à toute l'équipe BMW de La-Teste-de-Buch et particulièrement à Monsieur Richard Garcia qui est très professionnel et très humain. Suite à mon rdv pour un recodage de mon bloc abs Monsieur Richard m'a directement mis en garde et en confiance sur des problèmes qui aurait pu être rencontrer. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésiter
14 août 2023 15:24
Une HONTE, à fuir! Je mets 1 étoile car je suis bien obligé d’en mettre une pour pouvoir poster un commentaire!
Déjà client chez eux avec l'achat d'une BMW à la concession de Mérignac, véhicule avec pleins de défauts et très mal repeinte! Et bien entendu je l’ai découvert en plein soleil. Bref la pilule passe. Hier, je vois un véhicule qui m'intéresse fortement à la concession de La Teste-de-Buch, nous appelons la plateforme d'Autosphere pour demander si ce véhicule est bien disponible et visible sur place. La réponse est oui!
Nous donnons nos coordonnées à la personne au téléphone. Nous y allons directement vers 15h, personne sur place? ! Bureau fermé, nous appelons donc la concession personne ne répond. Pour un samedi après-midi. Nous rappelons la plateforme qui nous dit qu'il doit y avoir quelqu'un, nous trouvons finalement un vendeur VN qui nous dit qu'il n'a vu personne aujourd'hui! Le vendeur VO est parti! A se demander s’il a préféré faire un tour à la plage avec cette chaleur!
Donc nous nous sommes déplacés pour rien. Je veux bien croire que nous sommes en plein mois d'août et qu'il y'a un manque d’effectifs mais quand même. Après avoir attendu 1h sous 34 degrés, nous repartons déçus encore une fois. Nous avons bien dit à la conseillère par téléphone que ce véhicule nous intéressait. Pas de problème qu’elle dit, quelqu'un vous rappellera. Sauf que! Personne n’a rappelé aujourd’hui! Je décide de le faire dans l’après-midi et j'apprends que ce véhicule à été vendu ce matin! Et tout gentiment on nous sort que le vendeur avait le Covid… Ça, ça fonctionnait il y a deux ans mais maintenant c’est plus le cas!
PLUS JAMAIS, nous avions acheté 2 véhicules avec ma femme, la pire expérience de notre vie! Pour elle, la voiture était légèrement grêlée (nous l'avons vu trop tard, vous comprenez ce n'était pas une BMW donc elle n'a pas eu la même préparation), les réparations de peinture ont été faites à la va vite et avons dû faire repeindre les éléments puisque ça rouillait! D'ailleurs, la livraison s'est faite dans l'atelier carrément. Les pneus avant étaient à plus de 50% d'usures, nous avons fait constater par le vendeur quelques jours après la vente eh bien non, d'après eux c'était bon, 5000 kms plus tard il a fallut changer les pneus! A notre charge bien sûr!
Ce sont des charlatans, ils ne sont pas soucieux de leurs clients et savent que malgré ça, ils vendront quand même! Le chiffre et toujours le chiffre! C’est pathétique!
ADIEU AUTOSPHERE/BMW
Déjà client chez eux avec l'achat d'une BMW à la concession de Mérignac, véhicule avec pleins de défauts et très mal repeinte! Et bien entendu je l’ai découvert en plein soleil. Bref la pilule passe. Hier, je vois un véhicule qui m'intéresse fortement à la concession de La Teste-de-Buch, nous appelons la plateforme d'Autosphere pour demander si ce véhicule est bien disponible et visible sur place. La réponse est oui!
Nous donnons nos coordonnées à la personne au téléphone. Nous y allons directement vers 15h, personne sur place? ! Bureau fermé, nous appelons donc la concession personne ne répond. Pour un samedi après-midi. Nous rappelons la plateforme qui nous dit qu'il doit y avoir quelqu'un, nous trouvons finalement un vendeur VN qui nous dit qu'il n'a vu personne aujourd'hui! Le vendeur VO est parti! A se demander s’il a préféré faire un tour à la plage avec cette chaleur!
Donc nous nous sommes déplacés pour rien. Je veux bien croire que nous sommes en plein mois d'août et qu'il y'a un manque d’effectifs mais quand même. Après avoir attendu 1h sous 34 degrés, nous repartons déçus encore une fois. Nous avons bien dit à la conseillère par téléphone que ce véhicule nous intéressait. Pas de problème qu’elle dit, quelqu'un vous rappellera. Sauf que! Personne n’a rappelé aujourd’hui! Je décide de le faire dans l’après-midi et j'apprends que ce véhicule à été vendu ce matin! Et tout gentiment on nous sort que le vendeur avait le Covid… Ça, ça fonctionnait il y a deux ans mais maintenant c’est plus le cas!
PLUS JAMAIS, nous avions acheté 2 véhicules avec ma femme, la pire expérience de notre vie! Pour elle, la voiture était légèrement grêlée (nous l'avons vu trop tard, vous comprenez ce n'était pas une BMW donc elle n'a pas eu la même préparation), les réparations de peinture ont été faites à la va vite et avons dû faire repeindre les éléments puisque ça rouillait! D'ailleurs, la livraison s'est faite dans l'atelier carrément. Les pneus avant étaient à plus de 50% d'usures, nous avons fait constater par le vendeur quelques jours après la vente eh bien non, d'après eux c'était bon, 5000 kms plus tard il a fallut changer les pneus! A notre charge bien sûr!
Ce sont des charlatans, ils ne sont pas soucieux de leurs clients et savent que malgré ça, ils vendront quand même! Le chiffre et toujours le chiffre! C’est pathétique!
ADIEU AUTOSPHERE/BMW
06 août 2023 6:51
Service V. O fantôme. J'étais intéressé par un véhicule sur Autosphere. J'ai été mis en relation avec ce garage, j"ai demandé une confirmation de la couleur, et depuis 15 jours rien.j'ai demandé à un commercial de BMW Poitiers de prendre le relais, il n'a pas pu les joindre. J'abandonne l'idée d'acheter chez eux, je suis surpris du peu d'intérêts à l'égard des potentiels acquéreurs.