Caisse d'Epargne Anglet-Cinq-Cantons Pl. du Général Leclerc

Très satisfaite de mon rendez vous, ma conseillère à été très réactive, très professionnelle, très aimable et souriante

Même aux heures d'ouverture on tombe toujours sur le répondeur. 10 appels matinée sans jamais décrocher.

J’essaye de les avoir au téléphone, au bout de 42 secondes exactement un automate me dit que toutes les lignes sont occupées et que je dois rappeler. Trois fois de suite la même chose. Bref cette agence n’est pas joignable par téléphone ce qui est plutôt gênant lorsque nous avons certaines choses à régler ou des renseignements à demander. Il faut se déplacer! Espérons qu’ils sont rapidement disponibles à l’accueil. Bref… déshumanisation quand tu nous tiens…

Personnel qui a très aimablement répondu à mes questions et m'a conseillé sur les aspects qui ne pouvaient être gérés à l'accueil.
En été, logiquement, il y a plus de monde du fait des touristes, dont certains sont très très pressés et énervés, et parfois peu courtois.

Ne surtout pas avoir besoin d'aide quand vous êtes en difficultés loin de votre région.

Agence incompétente! Autant les conseillers que la directrice.
Manque de sérieux et professionnalisme total

Une directrice performante, à l'écoute et une équipe plus qu'efficace je recommande cette agence

J y passe souvent pour faire des opérations et accéder au coffre, je suis toujours très agréablement accueilli par le Mr (cheuveux. Grisonnant) au comptoir.

Depuis vendredi 17/08 puis hier j'essaie de m'y rendre l'après-midi pour faire un virement à l'étranger - 3 des filiales à anglet étaient fermées malgré l'annonce d'ouverture - au tél.depuis vendredi on raccroche après une minute - soi-disant tous les conseiller sont en ligne - je ne peux pas venir le matin - alors quoi faire? Il y a urgence!

Jamais joignables par telephone, qui que soit l'interlocuteur que vous appelez.
Conseillers qui changent constamment, j ai changé 3 fois de conseiller en 2 ans, et ai fini sans conseiller, oui, sans conseiller.

Aussi, aucune volonté d'aider les clients, n'ont pas respecté leur promesses a mon egard, par contre quand il s agit de venir vous vendre leurs assurances etc ils sont disponnibles.

1. Incompétant, jamais disponible!
2. Irespect, prenent les gens de haut!
Changez d'agence au plus vite!