Caisse d'Epargne Saint-Jean-de-Luz Bd Victor Hugo
7 avis 11 Bd Victor Hugo, Saint-Jean-de-Luz +33 5 64 92 00 20 agences.caisse-epargne.fr suggérer une modification
04 octobre 2023 12:00
Une banque sans argent est ce une banque ou un bar
Il voudrait mieux fermer votre agence
Il voudrait mieux fermer votre agence
09 mai 2023 0:38
Fuyez cette agence et ne vous retournez pas!
Nous avions besoin de louer un coffre. Coup de téléphone: une dame charmante nous dit qu'il y a des coffres disponibles et nous demande de nous présenter le mercredi 17 mai à l'accueil. Le jour J, nous voilà à l'agence Caisse d’Épargne de St Jean de Luz. La personne à l’accueil semble ne pas comprendre ce qu’on lui explique, monte dans les étages et revient en nous disant qu'il va prendre notre numéro de téléphone et qu’on nous rappellera! Je lui demande si cela sera dans la journée, la réponse a été ”oui en principe” accompagné d'un petit ricanement. Là j'ai élevé la voix en disant que cela ne me faisait pas du tout rire, de venir pour qu’on me donne un rendez-vous alors que j'avais téléphoné et me faire perdre ma matinée.
Un dame est sortie de son box et nous a dit qu'elle allait nous recevoir.
Résultat: il fallait qu'elle voit si il restait des coffres disponibles (alors qu’on nous avait dit qu'il y en avait!), et quelle nous rappellerait en fin de matinée.
Elle a rappelé à 18 heures (bonjour la ponctualité) pour me dire qu'il n'y avait pas de coffre disponible et qu'elle pouvait me mettre sur liste d'attente.
J'avais prévu le coup fourré et avait donc contacté d'autres banques. L'une d'elles nous a reçu le jour même à 14 heures et nous a réservé un coffre, a pris nos documents et nous a donné un rendez-vous pour la finalisation. Chose que je me suis fait un plaisir de dire à la personne de la Caisse d'épargne qui m’a appelé avec 6 heures de retard.
Nous avions besoin de louer un coffre. Coup de téléphone: une dame charmante nous dit qu'il y a des coffres disponibles et nous demande de nous présenter le mercredi 17 mai à l'accueil. Le jour J, nous voilà à l'agence Caisse d’Épargne de St Jean de Luz. La personne à l’accueil semble ne pas comprendre ce qu’on lui explique, monte dans les étages et revient en nous disant qu'il va prendre notre numéro de téléphone et qu’on nous rappellera! Je lui demande si cela sera dans la journée, la réponse a été ”oui en principe” accompagné d'un petit ricanement. Là j'ai élevé la voix en disant que cela ne me faisait pas du tout rire, de venir pour qu’on me donne un rendez-vous alors que j'avais téléphoné et me faire perdre ma matinée.
Un dame est sortie de son box et nous a dit qu'elle allait nous recevoir.
Résultat: il fallait qu'elle voit si il restait des coffres disponibles (alors qu’on nous avait dit qu'il y en avait!), et quelle nous rappellerait en fin de matinée.
Elle a rappelé à 18 heures (bonjour la ponctualité) pour me dire qu'il n'y avait pas de coffre disponible et qu'elle pouvait me mettre sur liste d'attente.
J'avais prévu le coup fourré et avait donc contacté d'autres banques. L'une d'elles nous a reçu le jour même à 14 heures et nous a réservé un coffre, a pris nos documents et nous a donné un rendez-vous pour la finalisation. Chose que je me suis fait un plaisir de dire à la personne de la Caisse d'épargne qui m’a appelé avec 6 heures de retard.
22 avril 2023 22:06
Rendez-vous avec Mme Arielle Pinon pour diverses opérations bancaires. Celle-ci est toujours à l'écoute, patiente et conseille très bien. Hyper pro.
22 janvier 2023 13:03
Accueil très agréable, conseillère financière très compétente et à l'écoute, je conseille vivement cette agence bancaire dont nous sommes clients depuis de nombreuses années!
20 janvier 2023 19:31
Conseillère à l’écoute, mais l’assistante à l’accueil est très désagréable, je me suis senti mal juste en demandant une simple question qui a priori la dérange plus que autre chose.
30 novembre 2022 22:18
Conseillers injoignables, dossiers non traitées. Vous courrez en permanent pour avoir un semblant de réponse. On ne vois tient pas informé de l'avancée du traitement de votre demande. A fuir