CARGLASS Pare-Brise Cenon Av. Jean Jaurès

Très très mal reçue par la "directrice" pour mon RDV qui était prévu pour le remplacement de pare-brise (mal posé par Carglass quelques temps auparavant) + vitre cassée, 2 appels pour confirmer ce rdv pour me dire à mon arrivée que le rdv est uniquement pour la vitre, sans excuse, sans regard, alors que cela avait bien été confirmé par téléphone et qu'il m'est difficile de laisser la voiture. Un comportement loin d'être professionnel et mature de la part de quelqu'un qui est censé gérer l'établissement. Premier problème déjà aberrant.
Je laisse donc la voiture pour la vitre sans avoir le choix d'accepter qu'il n'y aura pas de changement de pare-brise ce jour, la "directrice" me rappelle 30 min après pour me dire que ce n'est finalement pas un problème de pose de leur part mais un impact (complètement inexistant alors que c'est une fissure due à la pose qui part du coté latéral), donc que je dois payer le pare-brise entier ou faire de nouveau marcher mon assurance, tout cela pour se facturer un pare-brise et ne pas faire marcher leur garantie. Je me retrouve donc à devoir aller faire prouver par un expert qu'il s'agit bien d'un problème de pose et non d'un impact, tout ça à cause d'un manque d'honnêteté. C'est inadmissible et honteux de vouloir arnaquer les clients de la sorte et j'espère que l'enseigne m'aidera à avoir gain de cause. Ce n'est pas à moi d'avoir un malus avec mon assurance à cause d'un pare-brise mal posé 1 mois auparavant.
Inutile de répondre quelque chose pour racheter votre image avec de faux arguments, la moindre des choses est d'assumer.

Rendez-vous pris pour une prestation ce matin, le personnel accueillant et professionnel.
Je recommande.

Sympa, competent, réactif
Réparation à domicile ou dans leur centre. OK je recommande vivement

Merci à l’équipe Carglass Cenon qui a su s’adapter à mes horaires, une prise en charge rapide pour mes réparations sur mon pare-brise. Personnel accueillant et sympathique

Je change mon pare-brise tous les ans et c'est ma première expérience dans ce centre. On m'a pris en charge de suite, le personnel est très accueillant et le changement fait avec soin.
Bref rien à dire, parfait!

Super professionnel il s’occupe de tout la paperass c heu qu’il avoir tout à ton assurance faut juste fournir ton attestation d’assurance et carte grise! M’on changer mon pare prise en 1h très contente mercie a l’équipe

Bon accueil et service rapide.
Emma vous accueil avec bonne humeur et professionnalisme.

Je fais changer mon pare brise, quelques jours après fortes pluies et il pleut dans la voiture.toute l’eau s’écoule de mon rétroviseur et coule sur mon tableau de bord (mini cooper) plus de poste radio et plus de chauffage, je ramène le véhicule il me change le pare brise, oui fuite car mal collé et je leur dis pour tout l’électronique on fais comment, vous faite un diagnostic chez mini et nous prendrons en charge, diagnostic à ma charge bien sûr et il trouve que l’eau s’est infiltré dans le tableau de bord, quelques jours plus tard plus de centralisation a cause de l’eau qui a endommagé un boîtier dans le tableau de bord, carglass me demande de ramener le véhicule car il pense à un fusible … à 10h il me dis de venir pour me dire que cela n’as rien à voir avec la fuite et Que se sont des problèmes récurent chez Mini donc il prendront rien en charge et qu’il ont les moyens d’avoir des longues procédures et des experts comparé à nous qui vont dépensé argent et temps pour cela. Donc résultats mon poste refonctionne avec le séchage je pense et la centralisation je m’assoie dessus donc à mes frais. Bravo, en lisant tout vos avis je ne suis pas la première ni la dernière.
Ne parlons pas de l’amabilité de la responsable soit disant à l’accueil.

Déplorable. Et allez chez la concurrence!

Mauvaise foie, mensonges, et accueil minable. Changement de pare brise, et frais sur mon véhicule a ma charge