CITROËN Cognac - La Scala Automobiles Av. D Angoulême

J'y ai déposé ma Citroën c4 pour réparation pare-chocs arrière. Un accueille aimable et courtois. Un grand merci plus particulièrement au chef d'atelier ainsi cas l'hôtesse d'accueil qui ont vraiment été adorables et à l'écoute. J'y retournerai très prochainement pour l'entretien de mon véhicule. Je recommande les yeux fermés.

7 personnes dans le hall d'accueil et personne pour vous recevoir. 1 secrétaire est occupée avec un client, on aperçoit un homme occupé sur un ordinateur et qui ne prend même pas la décision de nous faire patienter vu le nombre de personnes en attente, bref garage à fuir quand on a connu autre chose.
Pas

J'ai du a plusieurs reprises au cours de l'année emmener ma voiture a la concession. La dernière en date était au mois de juillet pour une ampoule. Que ce soit l'accueil (qui se souvient de nous) ou le chef d'atelier, je n'ai jamais été déçue, le sourire est là et ils font tous au mieux pour être rapide et efficace. Si auparavant j'évitais les concessions (car très déçue par une autre) dorénavant ma voiture ne va que là!

Vraiment pas contente je suis venu faire mon niveau d’huile et ils ont même pas été capable de le faire correctement et il m’on fait payé 43€ et par la suite après les avoir contacter ils m’on fait revenir en me disant bien que c’était de leur faute et que ducoup je n’aurais rien à payer quand je repasserais, mais quand je suis donc repasse pour qu’il répare leur erreur ils mon de nouveau fait payé 48€ alors que la faute venez d’eux.

Très occupés mais attentifs aux vrais besoins de la clientèle, totalement transparents, professionnels et à l'écoute donc très bien, je recommande!

On était de passage et notre berlingo indiquait un soucis FAP
Nathalie de l'accueil a compris notre urgence en voyage et nous a calle un rdv dans l'après midi. 1 heure comme prévu, accueil super et ambiance détendue du Staff.
Merci
Stéphane

Il ne faut pas être pressé! Changement du pare-brise dans la concession, ils vous cassent la barre longitudinale de la voiture (le font passer dans votre assurance: pas très honnête.) et nous sommes en juillet 2023 et la pièce de mon véhicule n est toujours pas remplacée! Et jamais le garage ne vous contact pour vous dire où cela en est, toujours à vous d appeler! Quel service!

Très accueillant, RDZ vous a deux reprises. Charmante jeune femme à l’accueil.
Même le responsable d’atelier se rapelle de vous et vous dit bonjour par votre nom
Voiture de prêt très propre et neuve
La classe

Entretien de ma voiture.avec contrat pour mon véhicule mais pas compris les frais de pneus où essuie-glaces il vaut mieux les changer soi-même.

Je déconseille cette concession
Personnel toujours absent pour les interventions malade ou en formation
Des délais de un mois voir plus pour les réparations
Chef d atelier désagréable
Pour ma ds 5 hybride je vais chez Citroën Clarisse a Saintes ils sont très réactifs a l écoute et très agréable avec la clientèle je recommande vivement cette concession

Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour un essai routier avec cette société, celui-ci sera d'abord confirmé par e-mail, pour être annulé par téléphone quelques heures plus tard sans donner de raison. D'autres dates ou lieux alternatifs ne sont pas proposés. On ne sait rien et on ne peut rien faire. Je sais: je n'achèterai certainement pas de voiture ici!

Très mauvaise expérience du SAV et de travaux passés réalisés par ce garage concernant des injecteurs défectueux. Malgré notre insistance, le garage n'a voulu passer en garantie qu'un seul injecteur ; jusqu'à ce que quelques mois après, à nouveaux les injecteurs (y compris le neuf) refassent parler d'eux (panne sur l'autoroute).
Résultat: la période de garantie était passée et le garage n'a pas voulu reconnaitre son erreur initiale et assumer les frais de remplacement des nouveaux injecteurs. Outre le fond, il y aurait à redire sur la forme, puisque nous avons tenté de discuter ce point avec le responsable du garage ; et ce dernier nous a quasiment raccroché au nez. Nous déconseillons fortement ce garage.

Nous avons été très mal conseillé par ce garage lors d’une panne, et cela a entraîné des frais supplémentaires lorsque notre véhicule est à nouveau tombé en panne l’année suivante car la garantie ne s’exerçait plus. Le responsable du garage nous a très mal reçu lorsque nous l’avons appelé sur les conseils de Citroën France pour obtenir des explications. Nous déconseillons ce garage qui manque, de notre point de vue, de professionnalisme.