E.Leclerc Auto Rue Maurice Menton

Je suis venue hier, il y avais pas mal de monde, j'ai attendu mon tour, pour faire un devis pour deux pneus, j'ai eu mr Mathieu v. Il était Très désagréable, pas souriant, et autain, style je l'embêter, (pour pas dire autre chose) très déçu, je ne comprend pas pourquoi cette personne et en contact avec le public! L'amentable.

Arrivé à 8h pile et servi en premier.
Une roue crevée, je précise que je suis pressé.
Arrivé à 8h, reparti à 10h33.2h33 pour changer un pneu! A ce niveau là, il faut changer de métier, c'est pas rentable.
Bref lamentable
Pression des pneus mal faites (pneu archi surgonflé), et même pas vérifier l'autre pneu, qui en avait besoin.
J'en suis pas à mon premier soucis avec leur travail. Là, je me permets un commentaire justifié.
Même si les promos sont alléchantes, un bon conseil, fuyez les, ils sont pas professionnels du tout.
Je passe le "bilan rapide gratuit" qu'on n'a même pas pris le temps de m'expliquer ; d'ailleurs je cherche encore les défauts inscrits dessus. Je pense qu'il ne s'agit pas de celui de ma voiture.

Edit 01/10/2023:
Encore une belle opération pneumatique de Leclerc auto! (voir photo en PJ). Je tiens à signaler qu'aucun soucis de géométrie et/ou parallélisme n'était présent sur ce vehicule. C'est la troisième fois avec 3 véhicules différents.

Mauvaise expérience: impossible de les joindre, obligée de se déplacer. Demande de devis qu'on devait m'envoyer par mail, puis rien. Comme pas de réponse par téléphone, obligée de me déplacer une seconde fois. Ils prennent ma voiture, quelqu'un m'appelle pour me dire que tout est bon, que je peux la récupérer. Je me déplace, et là on me dit "Ah non impossible qu'on vous ait appelé, votre voiture n'est même pas encore passée, elle passera certainement demain matin"! Pas bonne communication, déplacements inutiles. Bref.dommage. Heureusement, le monsieur à l'accueil est très sympathique!

Aucune réponse de l’atelier malgré deux transfert d’appel de l’accueil.
Une fois déplacé, un « mécanicien » me fait savoir qu’il doit me facturer de la main d’œuvre pour déclipser un fusible d’un support en plastique alors qu’il y en avait pour 5sec j’avais simplement peur de casser le support. (je précise que j’avais le support dans la main au comptoir de l’atelier et qu’il n’avait même pas besoin d’aller jusqu’au véhicule)

Le personnels est très sympathique, les rapports qualités prix sont correct.
L'atelier mécanique est réactif et pros.
Merci à toute l'équipe dirigeante.
Je recommande.

Je m'y suis rendu pour le changement d'une batterie après avoir eu une dame très aimable au téléphone pour le devis.seulement une fois sur place j'ai eu a faire a un mécanicien hautain et fortement désagréable. Je trouve que l'accueil et primordial dans chaque commerce.je n'y retournerai pas ou demanderai à ne pas avoir à faire a lui.

Je suis très déçu par le comportement de certain employés (notamment et surtout Yann) qui répond avec un air hautain a la limite méprisant.
Je vous explique
J ai commandé 4 pneus sur le site leclerc auto web avec une livraison sur ce leclerc auto
j ai pu en faire monter deux mais ils ont revendu les deux autres pneus m appartenant j ai donc du revenir et refaire 80km supplémentaires.j ai du attendre 10jours avant d avoir mes nouveaux pneus car ils disaient ne pas les avoir reçus alors que leclerc web avait la preuve de leur livraison.mais j ai fini par réussir a les avoir,
mais tenez vous bien ce n est pas tout ils m ont refilé des pneus de la bonne marque mais d'une qualité inférieure sans même me le dire au préalable.
Donc il n y a pas d autres mots pour dire que c'est du vol.et biensur aucun dédommagement pour les 80kms pour revenir
tout simplement une honte

Après ne pas avoir trouvé la référence de nos essuies glaces sur les plaquettes des différentes marques présentes, nous nous adressons à une jeune femme qui nous répond (fort agréablement) de voir avec ses collègues du comptoir, avec limmatriculation du véhicule il pourront nous donner la référence. Il s avère que son collègue fût beaucoup moins agréable qu elle. Après nous avoir pris pour des demeuré ne sachant pas lire des plaquettes, il nous dit que si ce n'est pas marqué, c'est quils ne font pas! Il ne nous a bien sur pas demandé l immatriculation et n a pas vérifié sur son ordi.

A fuir, ils inventent des pannes sur votre voiture (dans mon cas j’avais demandé de changer mes pneus + parallélisme. Ils m’ont dit que le parallélisme était impossible à faire car il y avait du jeu dans la crémaillère de direction (ce qui est totalement faux (testé dans d’autre garages.) ) Attention notamment aux femmes ils profiteront de leur naïveté.

Le personnel est accueillant, les tarifs sont adaptés. Le responsable est très compétant et s'est faire bénéficier des promotions (Goodyear.).

J ai commande des plaquettes et donne 1 à compte de 30 euros. Impossible de prendre rdv ce jour. On ne peut me passer personne car sont occupés.on doit me rappeller mais j attends encore!

Meilleur rapport sur celui de Dax, même si parfois on a beau attendre les mécanos préfèrent échanger entre eux!

Faut pas être pressé beaucoup de discutions et le client attend et on a prix rdv entre collègue on raconte sa vie quel accueil merci

Rdv pour recharge de clim. Suspicion de fuite donc on me la recharche qu'à moitié avec un "détecteur" en m'indiquant de reprendre rdv dans plusieurs km. Deuxième rdv je dépose la voiture, sans nouvelle 1h30 plus tard j'y retourne, on me dit que ma clim a été vidée car il y a des fuites. Le Monsieur n'a pas le temps pour poursuivre et prends mon email pour m'envoyer le devis. Presque deux mois et je n'ai toujours pas le devis. Et je roule sans clim ac des enfants en bas âge.
50€ c'est cadeau!

J’ai appelé 3 fois pour me mettre en attente 10 minute à chaque fois et jamais de réponse (en voyant tous les commentaires je me dit que un de plus ou pas sa changeras rien vu le nombre de commentaires négatifs)

Dommage 3 appel téléphonique l’hotesse me redirige vers l’atelier et ça sonne en boucle 25 min d’attente et toujours pas un technicien qui répond.

Un grand merci de m’avoir dépannée ce jour dans l’urgence et sans rdv lorsque j’ai eu besoin de faire réparer mon pneu

Nous tenions à remercier le personnel pour avoir dépanné notre 2cv suite à une fuite d’essence
Et surtout d’avoir pris le temps malgré l’heure de fermeture qui était largement dépassé

De passage sur Dax, j'ai été dépanné dans la journée qui m'a permis de repartir sereinement sur La Rochelle, un grand merci au centre auto Leclerc.

Je suis venu le 5 mai à 9h48, je voulais des renseignements pour une trottinette électrique ou il n’y avait pas d’affichage dessus. J’ai attendu à la caisse devant l’hôtesse de caisse 15 minutes. Elle s’est occupé de 2 Monsieur un pour une bouteille de gaz à 24,01 € elle appelle un vendeur au micro pour remettre la bouteille de gaz ´ l’autre Monsieur pour un tube à moins de dix euros, viens mon tour, ou je lui demande si je peux avoir des renseignements sur la trottinette ou il n’y a pas d’affichage. Elle me répond que tous les vendeurs sont au comptoir de la réception atelier de me présenter devant le comptoir. Je me dirige là-bas. Bien sûr il y a encore je sais pas combien de personnes qui attendent mon point de vue on appelle au micro un vendeur pour une bouteille de gaz à 25 € pour une trottinette ou j’avais un budget de 400 € on me demande de continuer à faire la queue, malheureusement je suis allé acheter la trottinette dans un autre magasin.

Je suis une maman qui s'est présentée au centre auto Leclerc de st Paul les Dax suite a une première visite effectuée samedi dernier pour un problème de niveau d'additif FAP (Cerine) confirmé par la valise.un rendez vous a été fixé lundi matin au téléphone, pour ce jour mercredi 19 avril à 14 H00. On me rappel ce matin pour me dire que je n'ai pas signé de devis et que la Cérine ils ne l'ont pas! Mais qu'ils allaient essayer d'en avoir pour l'après midi.je leur demande de me confirmer par téléphone le rendez-vous que je ne me déplace pas pour rien.
Personne ne me rappelle.je rappelle on me dit si c'est bon vous pouvez venir.
J'arrive au rendez-vous avec mes 4 enfants pas le choix.
On me demande de signer un devis de 150€. Je leur dis c'est le prix que je vais payer ça? Simple question le jeune à l' (accueil me répond mais vous croyez quoi qu'on va vous faire ça gratuit? Et me dit ne m'agresser pas! Pas du tout.
Euh non je n'ai pas dis ça. Il me dit vous savez ce que c'est la Cérine? C'est cancérigène! Ok.
Et finalement il me dit mon collègue à fait n'importe quoi d'abord sur le devis de 150 € que je n'ai pas signé du coup pour m'en refaire un à 240 €. Il me dit étant donné qu'il s'est trompé je vous fais une réduction de 25% sur le prix du produit.et je vous compte que 1 h de main d'œuvre au prix de 60€ sachant qu'il y en à pour 2 ou 3 heures.c'est cadeau! Et il me dit je ne vous fais pas payé la valise.ben je l'ai déjà payé samedi.il me dit je vous l'a rembourserai sur la facture d'aujourd'hui.
Me voilà en vadrouille dans les environs avec mes 4 enfants dont les 2 derniers on 18 mois et 1 mois.
Vers 16 h 45 je n'ai toujours pas reçu le SMS pour récupérer mon véhicule les enfants s'impatientent et moi aussi.et la ma voiture sur le parking qui m'attend.je me rend à l'atelier je leur dis ma voiture est prête? Oui oui.on me donne la facture une remise de 6% sur la Cérine ok pas 25%.
la valise 0€. Ben oui je l'ai payé déjà mais on me l'a déduit pas.bref on m'a fait poirauter près de 3H.la façon de faire est vraiment pas correct et quand j'ai demandé des explications on m'a littéralement ri au nez et envoyé péter!
jusqu'au bout ils ont été plus que moyens!

A fuir!