E.Leclerc Auto Rue de Lunesse

Je suis très mécontente et très déçue des services proposés par le centre Auto Leclerc d'Angoulême. J'ai déposé mon véhicule pour une vidange à 10h45. Il devait y en avoir pour 1 heure. J'avais accepté au préalable de changer de créneau horaire pour arranger l'un des mécaniciens qui avait un impératif la veille! Qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir à 11h30 que la voiture était juste prise en charge alors que je devais retourner travailler pour 12h30! Personne n'a pris la peine de me prévenir de l'important retard pris ce matin là ni par téléphone ni par sms. Je me suis présentée à l'accueil et ai du attendre jusqu'à 12h40 pour pouvoir récupérer mon véhicule! J'ai vu les mécaniciens et le stagiaire prendre leur pause café et discuter avec les personnes à l'accueil de la manière de générer un nouveau certificat d'immatriculation pour l'enfant d'une collègue sur la borne prévue à cet effet. Il est fort regrettable et dommageable que personne n'ait pris le temps de me prévenir ou de s'excuser à ce moment là. Il faut revoir vos procédures et le temps consacré pour chaque intervention, employer d'avantage de personnel à plein temps et avoir la politesse de prévenir car les utilisateurs de votre centre auto ont également un travail et des impératifs horaires à respecter! J'ai eu deux devis pour les futurs travaux à prévoir (pour la partie commerciale, vous avez pris le temps) l'accueil, la satisfaction et la recommandation de vos clients sont essentiels me semble t il pour l'image de marque digitale de votre centre? Il faut croire que je n'ai été qu un pion, un numéro. Vous m'avez mise dans l'embarras vis à vis de mon employeur qui m'a fait rester 2 heures de plus pour 25 min de retard. Allez-vous m'accorder un geste commercial? J'ai un doute. Je conseille vivement à vos clients d'opter pour un autre lieu où le respect d'autrui est une valeur et non une option facultative! JE DECONSEILLE! Vous avez du temps et de l'énergie à perdre, allez les voir il feront leur maximum pour vous mettre en retard!

Suite à un problème lié à une réparation sur mon véhicule, le responsable, très agréable, a reconnu l'erreur et a procédé au remboursement.

J'ai eu à faire à un employé très sympathique au sujet d'un changement d'ampoule de phare qu'il m'a gracieusement changé en 30 secondes alors que j'avais galèré une heure pour l'autre phare. Encore merci à lui pour son aide et ses conseils!

Bonjour
Suite d'un devis de réparation de ma voiture. A ce jour je n'ai pas eu de réponse on m'a répondu c'est ordinateur a calculé de tarif? Tarif très cher.
Merci centre auto Leclerc Angoulême

Ça a bien régressé depuis que le magasin n'est plus à côté, peu fourni en accessoires, l'intérieur est devenu triste et vieillot, dommage

Une urgence pneus à remplacer, gérée dans l'après midi sans rendez-vous, certes à la faveur d'un désistement.
Merci à la sympathique équipe de Leclerc Auto Angoulême.

Bon accueil.
J'y viens depuis longtemps pour remplacer mes pneus.
Je recommande

Prix intéressants. Magasin vieillot.
Un gros doute sur le contrôle de géométrie réalisé en 1 minute.

Bonjour les lieux très vieux et lugubre par contre le personnels très charmants et compétents

Prix en désaccord avec ceux annoncés sur le site
Frais annexes (montage, valves.) Excessifs
Aucun geste commercial

Expérience malheureuse. Ma simple vidange a été confiée à une apprentie laissée à elle même qui après 2 ans d'apprentissage ne sais pas faire une vidange. A fuir svp

Merci de votre réponse élégante qui dit que l'apprentie était accompagnée de son maître de stage. Où était le maître de stage? Certes dans l'atelier oui mais pas avec elle.

Très mauvaise expérience avec leclerc auto

Nous avons laisser notre véhicule expert Peugeot pour changement de l échangeur turbo car le véhicule n avait plus de pêche

Il s avéré que personne n à essayer le véhicule sur route avant de nous le rendre et de nous faire payer une facture

Nous avons constater nous même que le véhicule ´ n avait toujours pas d entrain … et donc obliger de contacter un autre garage car ceux ci ne veulent rien savoir

Centre auto, complet au niveau des références, les techniciens sont compétents, je pense qu'il mérite un coup de neuf quand même!

Accueil "glacial" et personnel pas souriante. Déçue.
Pour la réparation, RAS. Ouf

Très mauvaise expérience. Rdv à 13h pour le changement de 2 pneus. Rien de complexe à faire.et j'ai reçu le Sms de fin de travaux à. Devinez 15h47. Oui il n'y a pas d'erreur 2h47 pour le changement de 2 pneus arrières et rien d'autre.

Il ne faut jamais y aller dans ce garage des voleur ma voiture est rentrée pour une vidange et ils ont tout cassé ils m’ont fait payer 1200€ pour qu elle ressorte de la bas moteur cassé je suis entrain de les poursuivre ils connaissent rien aux voitures à part monter les pneus c’est tout

J'ai fait appel à Leclerc auto pour une vidange il y a deux ans (Toyota Auris). Le mécanicien a oublié de refermer le bouchon d'huile. Nous nous en sommes aperçus quelques jours plus tard lors d'un déplacement à Nantes. L'huile brûlante s'était répandue partout sur le moteur, qui fumait méchamment. En urgence nous avons pu refaire un niveau chez un garagiste nantais. Finalement plus de peur que de mal.
A cette époque Leclerc m'avait promis une réduction à valoir sur mon prochain entretien.
Un an et demi plus tard (aujourd'hui), je leur demande de tenir parole et ils ne veulent rien savoir.
Je n'y retournerai plus.

Après un diagnostic train roulant ou l on trouve plusieurs choses don les plus pneus arrière qui on que 3 mois et un devis de environ 1500€. J ai était faire un diagnostic chez un concurrent sans leur dire quoi que se soie, eux mon trouvé que une seul chose et j en ai pour moins de 350€.
Donc auto E. Leclerc vous êtes des voleur!

Première visite. Changement des 4 pneus. Bon travail du mécanicien.
Seul problème. RDV à 15h. Passé vers 16h.

Évitez de changer vos batteries dans un centre auto, il vous sera demandé de repasser pour un test de charge pour valider votre garantie, pas très pratique quand vous n'avez pas de centre auto Leclerc près de chez vous

J'ai appelé à 09h pour des changements pneus avant ils m'ont reçu à 09h30. La dame au comptoir atelier est très professionnelle, prend le temps d'expliquer les choses et très agréable. Même chose pour la jeune femme à l'accueil générale. Travail rapide et bien fait
Je recommande fortement

Leclerc Auto a distribué un catalogue auto pour décembre mais les produits n'ont pas été commandés (support téléphone). Je suis passé 2 fois avant que la dame de la caisse me l'avoue: "c'est l'ancien responsable qui n'a pas commandé, bla bla bla", elle a refusé malgré ma demande de prendre la commande. Publicité mensongère mais semble assumer. Je suis passé au Leclerc de Poitiers mieux tenu et approvisionné. J'ai eu mon produit, nickel.

Très bon accueil, délai respecté, très bonne prestation à prix Leclerc. Je recommande. Merci à toute l'équipe.

A FUIR! Pour X raisons ma voiture est resté immobiliser 3 semaines là bas. Travail à moitié fait et ils m'ont perdu la clé. Catastrophique! Arrêtez vous au montage de pneus.