Feu Vert BORDEAUX BEGLES Centre Commercial Regional

J’en suis très satisfaite, de la prise en charge dés mon arrivé, et de leur accueil …
Et rapidité à la réparation…

Dans un premier temps Feu Vert m’a fait payer le diagnostic, alors que les réparations ont été faites chez eux. En récupérant la voiture, j’ai manifesté mon insatisfaction et j’ai été entendu et remboursé. J’en remercie la personne à la réception qui a été très a l’écoute. Entreprise performante et à recommander.

Je ne recommande absolument pas! Ce sont des voleurs J'ai dû m'y arrêter en catastrophe vendredi dernier car ma pédale d'embrayage venait de se bloquer au fond. J'ai réussi tant bien que mal à me garer sur leur parking pour demander un avis, personne n'est venu voir mon véhicule et on m'a gentiment donné un devis de 2200€ en me disant qu'il fallait changer tout le système d'embrayage! Heureusement que j'ai pris quelques minutes pour suivre les conseils téléphoniques de mon père qui est mécanicien! J'ai pu rentrer chez moi sans aucun problème. 1 étoile car je ne peux pas donner moins mais c'est un zéro pointé!

Excellent accueil!
Rapidité efficacité
Je recommande
Merci à Sandra Eric et Enzo

Bonjour, à la base je voulais faire la vidange de ma voiture et changer les éléments qui vont avec car je venais d’acheter la voiture, finalement après avoir tout contrôlé ils m’ont juste changé la batterie qui était en fin de vie car la vidange avait déjà était faite par le revendeur. Je suis très satisfait

Obligée de toute urgence de changer mes 2 pneus avant afin de prendre la route, le service a pris en charge ma voiture. Je trouve que le personnel est d'une gentillesse incroyable et surtout a fait preuve d'un très grand professionnalisme.

Venue un soir après avoir crevée, le chef d’atelier (Max il me semble) m’a directement aidé à réparer le pneu de mon scooter alors que j’arrivais vers la fermeture. Puis prise en charge très rapide pour le changement des mes pneus à un tarif très correct. Je recommande

Si vous venez y acheter des vélos, fuyez! Ils sont vendus sans aucun réglage, pas de freinage.nous y sommes revenus en tout 4 fois. Qui est responsable en cas d’accident grave avec VOS vélos? Le vendeur Said est complètement incompétent. Vous demandez le respect avec des affiches placardées en gros dans le magasin, mais il y a franchement de quoi peter le câble et notre patience à des limites! Même pour immatriculer les vélos, il a fallu attendre 3 semaines, 4 appels téléphoniques et 2 déplacements pour que ça soit correctement fait car erreur lors de la saisie. Pour couronner le tout nous ramenons l’un des vélos pour un énième reglage aujourd’hui, nous le récupérons rayé au niveau du compteur digital. Mais encore une fois, ce n’est pas en lien avec eux…. Le vélo est neuf, utilisé une fois. Et le meilleur pour la fin: un rayon de roue est encore dévissé après une journée en atelier…. Bref, je suis à l’entière disposition de la direction (qui n’est jamais disponible quand nous passons dans le magasin comme par hasard) pour échanger sur mon parcours du combattant et débattre sur l’incompétence du personnel cité. Un courrier et un formulaire de réclamation partent dès ce soir au siège Feu vert! Inadmissible. Vu les précédents commentaires, je ne suis pas le seul concerné par ces manquements alors encore une fois: Fuyez!

Magasin très petit, très peu de choix dans les rayons. En plus pendant toute ma visite j'ai entendu un gars beugler sur je pense un pauvre stagiaire en le rabaissant sans cesse. Cela fait bien devant la clientèle. Je n'y retournerai pas.

J'ai fait faire la révision de ma Clio 3 en juin 2023. Suite à ça, on m'a dit qu'il fallait changer le catalyseur et tout ce qui va avec (injecteur sonde.) ce qui a été fait par leurs"soins "le 11 juillet. Début octobre, le voyant antipollution à contrôler s'allume! Je leur amène, soit disant c'est un problème d électronique. Bon! Je repars, 15 minutes après, à nouveau le voyant allumé! J y retourne, vachement en colère. Je dois y revenir demain pour changer la sonde. A suivre.

Envoyé

Une de vos vendeuses (cheveux tres courts, gris) est d’un manque de politesse et de professionnalisme sans nom.
Évidement comme une enfant elle remet la faute sur la clientèle.
Ce n’est pas la première fois que nous la voyons parler mal à des clients, aujourd’hui c’est à notre tour.
D’une tristesse à cet âge d’avoir ce genre de comportement.
Cependant le reste de l’équipe est agréable.

J ai porté ma voiture pour une simple vidange et 3 filtres. Ils me l ont rendue avec soit-disant une panne "fortuite "du ventilo HS. J y suis aussitôt retournée. Le mécano me dit que le filtre a été posé à l envers et que ça a forcé. Où sont les 70 points de contrôle que j ai payés. Bonjour l incompétence! Mais le caissier m a parlé comme à une debile. Certainement parce que je suis une femme.et a refusé de prendre ses responsabilités. "Faites la expertiser à vos frais! ". C est tout ce qu il a proposé, avec ironie. Des Escrocs!
Plus jamais.

Je me présente vendredi fin d’après
midi 18h30 devant 4 ou 5 soit-disant commerçants, le magasin était vide de client pour essayer de faire changer une batterie sous garantie.
Ne pouvant pas justifier de mon coupon de preuve d’achat ils n’ont pas voulu appliquer la garantie.
Soite
Je devais bien évidemment acheter une nouvelle batterie, et la un blanc aucune proposition de l’équipe qui a préféré me laisse sortir pour éviter tout confit et rater une vente.
J’espère que le responsable du magasin ne faisait pas partie de cette équipe de bras cassés.
Malheureusement il y avait un stagiaire en formation. Je ne suis pas persuadé que ces compétences commerciales pourront être perfectionnées au milieu de ces incompétents.
Bon c’était peut être la fatigue de la fin de journée
J’ai peu d’espoir d’avoir une explication voyant que personne ne répond aux critiques laissées en ligne.

Par contre je vous conseille d’aller au feu vert de Casino à Villenave ils ont plus d’empathie et de conseil.
Tchusd

Attention aux délais annoncés! Lors du rdv diagnostic, devis signé et acompte versé le jour même et délais annoncés de réception des pièces de 3/4 jours ouvrés. Plus d'une semaine après, aucune nouvelle donc on appelle, le délai annoncé passe à 8 jours (déjà en retard). 3 semaines après le devis signé, toujours aucune nouvelle, on appelle et enfin les pièces sont réceptionnées, rdv dispo pour la réparation 10 jours après. Les retards des fournisseurs ou transporteurs existent mais la moindre des choses c'est de prévenir.

Service super serviable et rapide. Nous avons eu un problème avec notre remorque (fabriquée au Royaume-Uni). Apparemment leurs dimensions standards pour les jantes sont différentes des dimensions en France. Pourtant, ils ont pu nous aider le jour même. Ils nous ont même envoyé un texto quelques heures avant l'heure de livraison estimée.

Grosse arnaque tous les feux vert, tu leur demande de faire une vidange, ils te font un devis et tu paie 260€ alors que juste la vidange c'est entre 30€ et 80€ vraiment pas du tout pro en plus facture d'autre service bien inutile que j'ai pas du tout demandé.

Le centre de Begles est toujours disponible, accueillant et d’excellents conseils. Rassurant et avec des explications précises et utiles.

Je suis totalement satisfaite de l'accueil et des prestations de Feu Vert Bègles: j'ai pris RDV en ligne pour une réparation de pneu et ai été immédiatement rappelée par le garage pour préciser le problème. J'ai été très agréablement accueillie à l'heure de mon rendez-vous et la réparation a été effectuée dans les délais. La récupération de mon véhicule s'est très bien passée également

Je suis venu pour changer la vitre de mon rétroviseur il y a quelques jours ils ont commencé par me dire qu’ils n’avaient pas de vitre pour mon modèle de voiture (quand même assez classique) et on finit par me vendre cette daube, (parce qu’il n’y a pas d’autres mots) c’est juste déplorable le manque de professionnalisme!

C est le pire chef d atelier rencontré. J y vais pour une recharge de gaz de Clim, en précisant qu elle était fatiguée mais fonctionnait quand même. Le chef refuse de recharger car selon lui, la Clim ne fonctionne pas. Je démarre le véhicule, met la Clim en marche et elle fonctionne. Je le confronte, le gars dans toute sa mauvaise foi a continué à dire que la Clim ne fonctionnait pas « avec lui ». J ai jamais vu ça. Il avait juste pas allumé le moteur je pense. Il est très incompétent. A fuir!

Lamentable, j ai voulu prendre un rendez-vous pour des plaquettes de frein, ayant eut déjà des problèmes avec une réservation par internet (il ne respecte jamais les horaires par ce biais, mais il restais plusieurs créneaux) il m à fallu 10 minutes juste pour avoir un devis par téléphone alors que je connaissais déjà les références. Ont m à dis qu il fallait payer avant de pouvoir prendre rendez vous. Après avoir reçu le devis, j ai vu qu on ne m avait pas compté la réduction de 20%, j ai du rappeler. Après avoir reçu le bon devis et payé, j ai encore due attendre au moins 2h. Mais on m à rappeler bien avant pour me dire qu il n y avait pas de place avant au moins 15 jours. La personne que j ai eut au téléphone connaît les problèmes mais se rabat sur le siège pour expliquer des disfonctionnement qui commence chez lui. J ai annulé, mais il faudra attendre quasiment une semaine pour être remboursé. Merci pour rien

La première fois mon conjoint a était super bien reçu au top, la deuxième fois des gros idiots tout simplement te disent que c’est nous qui ne voulons pas comprendre alors que eux reste sur leurs position et ne veulent pas comprendre non plus!
Prenne deux clients sur le même horaire sois disent pour arranger et au final un des deux se fait avoir!
Là ils m’ont annoncé deux heures pour une crevaison! Alors que ça prends 20 min grand max!
Gros foutage de gueule à fuir!

Prestations plutôt pas mal, il manqué le restant d'huile du bidon qui d'habitude été mis dans le coffre!
Vérification sans explications supplémentaires très peu communiquant sur les Prestations effectuées sur le véhicule

J’allais écrire « GARAGE A FUIR », mais je me suis reprise car le Feu Vert Bordeaux Bègles n’est pas un garage puisqu’il ne répare pas les véhicules: il renvoie systématiquement vers le concessionnaire en cas de problème.
Il y a un an, moteur en mode dégradé, ils l’ont juste désactivé n’ayant rien trouvé et me conseille de faire une recherche de panne chez le concessionnaire. Résultat une panne à 1000km de chez moi, alors qu’un changement de bougies était suffisant.
Il y a un mois, j’y retourne (ma 1ère erreur) pour une révision avant contrôle technique. La première fois que je me rends sur place, on me dit que mon rdv pris en ligne n’a pas fonctionné et que je dois revenir deux semaines plus tard. Ce que je fais (ma 2ème erreur). Ce jour-là, après avoir laissé mon véhicule on me rappelle pour me dire qu’il y a de l’huile sur le moteur et sur la courroie de distribution (mon véhicule n’est pas équipé d’une courroie mais d’une chaine) et que dans ce cas, ils ne touchent pas au véhicule. D’après eux ça peut être grave: « il faut faire un nettoyage moteur chez le concessionnaire ». Je me rends chez un autre garagiste qui vérifie et me confirme après diagnostic qu’il n’y a aucun problème sur mon moteur et réalise ma vidange. Au total quatre semaines de perdues pour une simple révision. J’avais pourtant eu de bonnes expériences avec d’autres garages Feu vert, mais cet établissement est définitivement A FUIR.

Un service rendu par un employé disponible professionnel et consciencieux. Notre situation a été prise en compte, bien que nous n'ayons pas rendez vous pour cette intervention en dehors de notre région. Merci a lui de nous permettre de continuer la route de nos vacances.