Garanka Plombier Chauffagiste La Rochelle

Jeune intervenante efficace (j'espere) et charmante tout a fait serviable et à l'écoute

Une après-midi bloqué, une demi journée de congé posé pour attendre chez soi un technicien qui n’arrivera jamais. Pas de geste de dédommagement. Je ne recommande pas. Un client de perdu.

Depuis hier matin je demande un dépannage en urgence et je me heurte à un mur. Plateforme réponse "dépannage demain après-midi" toujours la même réponse malgré mon insistance. J'ai contacté par mail ce matin. Toujours pas d'appel de Garanka LR.
Une précision: le problème - fuite d'eau à la chaudière intervient suite à la révision!

Le Technicien qui est intervenu a ete très gentil, professionnel et sérieux, depuis 1 an les services de garanka sont toujours parfaits.

De manière unilatérale, cette entreprise a décidé de mettre fin à mon contrat d'entretien complet considérant que ma chaudière est trop vieille et que le constructeur ne pouvait pas garantir le remplacement des pièces. Vous êtes mis devant le fait accompli avec 2 options: soit vous partez, soit vous souscrivez un contrat ne couvrant plus le remplacement de pièces. Business is business chez Garanka.

Le technicien prénommé Samuel est très courtois, professionnel et pédagogue. Il prend le temps de bien faire son travail et explique.

Intervenant ponctuel, sympa, pro, ce qui n avait pas été le cas lors de la précédente visite d entretien.

Problème de chaudière vendredi matin et aujourd'hui samedi un gentil professionnel est venu réparer, mais j'avais un contrat Week end et jours fériés, chaudière Saunier et Duval près de 4 ans sans problèmes majeurs et chez ces professionnels à Périgny depuis + de 30 ans. ON m'empêche d'enlever cet avis car je ne suis pas contente du tout, j'ai l'option week end et jours fériés et j'essaie en vain de me faire dépanner, au moment où l'on doit donner son nom, son adresse et le téléphone, ça coupe, j'ai essayé plusieurs fois en vain, 1er mai 2023, il fallait appeler le siège social, ils répondent dans les minutes qui suivent, tout est réglé. Leur n° est sur internet

Intervenant: pro, sympa, ponctuel.
Travail soigné.
Un petit bémol, il faut prévoir pour la prochaine fois des billes d'argile pour les remplacer dans le bocal de condansats prévu à cet effet (toutes chaudières à condensation fioul ou gaz), même si il faut les payer en supplément. Merci de prendre note de cette demande

Société pas professionnelle. Je soupçonne une tentative d’escroquerie. Utilisée deux fois pour l’entretien annuel de notre chaudière. A chaque fois suite à l’entretien on se retrouvait avec des réparations à faire alors que la chaudière fonctionnait bien auparavant. Cet hiver, le technicien est intervenu suite à l’entretien. Il a appelé la hoteline de la marque fabricant qui lui a dit sur haut parleur qu’un nettoyage d’un tuyau suffirait. Résultat: on reçoit un devis de plus de 1000 € pour changer le corps de chauffe. Après leur avoir notifié que la hoteline de la marque indiquait qu’un simple nettoyage suffirait, on a reçu un deuxième devis à plus de 300 € avec la mention "Attention cette intervention n'est pas garantie et sera facturée même si le CDC est toujours bouché". On a fait appel à une autre société qui est intervenue pour 127€. La chaudière fonctionne très bien, merci!