Mazda Bergerac - Groupe PAROT Rte de Bordeaux

Très bon accueil. Le professionnalisme des agents est formidable. Pour notre part, nous tenons à remercier Lola (notre commerciale), pour l’acquisition des 2 voitures, et qui a été super, professionnelle, à l’écoute de nos besoins, réactive et chaleureuse.
Je recommande fortement ce concessionnaire.

Expérience déplorable! A fuir!
Entre l'ancienne direction qui nous vend un véhicule d'occasion haut de gamme, payé 30 000€ cash et que 2 mois plus tard, il y en a pour 7 000€ de réparations (boite de vitesse à changer), un véhicule 4 roues motrices avec des jeux de pneus différents à l'avant et à l'arrière, des feux qui s'éteignent en plein milieu de la nuit sur une route de campagne, un coffre qui s'ouvre quand bon lui chante, des tas de dysfonctionnements électroniques, et j'en passe, je trouve ça limite.
Puis à peine 2 ans plus tard, avec la nouvelle direction, la pompe à injection de la voiture qui casse net, à 130 kms/heure sur l'autoroute avec toute une famille à bord, est-ce normal pour un véhicule de 5 ans avec 78 000 kms au compteur? Et encore 2 000€ de réparations, avec une maigre prise en charge de Ford France de 400€ (décidée par un logiciel et non un humain derrière son écran, est-ce à ce tarif que correspond la vie de 2 adultes et 2 enfants en bas âges?).
Pour un véhicule catégorie 5 comme ils l'appellent, je trouve que la liste des pannes, casses, dysfonctionnements ou autre est assez longue, n'est -ce pas?
Une prise en charge rapide néanmoins pour cette dernière panne, et merci à l'équipe pour cela, où on nous assure de pouvoir reprendre la route sans danger et en toute sécurité. Mais une nouvelle fois, une alerte apparait sur le tableau de bord, manque d'huile dans le moteur. 4h après être sortie du garage. Des vérifications des niveaux, de sécurité, ne sont-elles pas automatiquement faites avant de rendre le véhicule aux clients?
C'est une aberration sans nom, le groupe et la marque se fichent totalement de la vie de leur clients!

Bon accueil. Services atelier irréprochables, horaires respectés. Je déplore un changement regrettable depuis 2023: plus de véhicule de prêt lors d’une révision … Faut attendre, 2h15 par exemple, en salle d’attente … sur des sièges pas du tout confortables depuis que canapé et fauteuil ont disparu au nom d’un choix discutable de FORD concernant les salles d’attente des concessions. Le client n’est pas bien traité par cette nouvelle décision … difficile à comprendre quand on voit un véhicule de courtoisie garé sur le site de la concession.

Technicien très professionnel. Bonne intervention. Un tarif un peu cher mais problème résolu. Le délai pour le rdv reste un peu long avec plus de 4 semaines.

J'ai acheté une voiture en mai
Le conseillé yael m'a bien guidée pour mon achat d'une Ford occasion ainsi que pour la reprise de ma voiture
A l'écoute du client et très rapide lors de questions par mail ou téléphone
Je recommande ce garage qui a su répondre à mes attentes
L'équipe est top

Offre de reprise sur deux véhicules 6000 euros en dessous de la concurrence. La justification? Le logiciel. J appelle cela de la malhonnêteté.

Ils étaient débordés mais ils ont tout fait pour nous dépanner au plus vite. Très à l'écoute et compréhensif.

Nouveau propriétaire d'une ford focus. Je ne peux que constater que l'accueil et l'écoute du client à bien changé (En Bien), en comparaison à notre dernier achat en 2019! Le personnel et accueillant et souriant.
Pour notre achat, nous remercions Katherine, pour avoir su fournir les informations nécessaires et respecté notre budget. Merci
Je recommande!

Ce concessionnaire je le fréquente depuis plus de 4 ans et achète mes voitures régulièrement dans un état irréprochable grâce à une conseillère commerciale des plus attentive, fidèle et performante Me Katherine Toropaz.
Merci pour tout.
Bien à vous.
Andrès Emilie

J’ai acheté ma voiture fin août 2022 et depuis je n’ai rien à redire!
Un grand merci à Madame Abidi qui a tout mis en œuvre pour que l’achat se déroule le mieux possible. Je suis vraiment contente de mon achat et du suivi pour la reprise de mon ancien véhicule.
Je recommande à 100% cette concession qui est réellement à l’écoute du client.

Je suis très contente, je remercie Mme Toro Paz pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est très arrangeante, et compréhensive, j’ai eu toutes les explications nécessaires. Merci beaucoup et je vous recommande de venir la voir.