Mercedes-Benz SAGA.Massoni boulevard du Maréchal Juin ZI N°
3 avis 15 boulevard du Maréchal Juin ZI N° 3, L'Isle-d'Espagnac +33 5 45 68 00 11 www.rcm-saga.fr/concessions/saga-massoni-angouleme suggérer une modification
11 octobre 2023 22:04
Je tiens à revenir sur une expérience désastreuse qui aurait pu s'avérer dramatique lorsque j'ai confié mon camion Mercedes à ce concessionnaire. Propriétaire d'un camping car 508D, je dépose en Avril mon véhicule pour une révision en préparation au contrôle technique et un ré-usinage/remplacement de l'alternateur de manière à l'avoir en parfait état pour l'été. Lorsque j'appelle fin Juin, 2 mois plus tard, rien n'est fait et l'on me signifie que ce ne sera pas possible de le récupérer. Après maintes tractations, le véhicule passe au CT et ressort bien évidemment en autorisation temporaire de rouler. Bref, conclusion, la révision n'a été que partiellement faite, le CT n'est pas correct et l'alternateur n'a pas été remplacé. Pire, une aile de mon camion est endommagée et lorsque je repars, je me rends compte qu'il manque 2 bars dans les pneus ce qui est une faute professionnelle incroyable de la part d'une telle enseigne avec un risque d'accident grave si je ne m'en étais pas rendu compte.
En résumé, l'accueil est peu sympathique, la compétence et le professionnalisme des ateliers en dessous de tout, par contre, la facturation est très efficace avec pas moins de 1600€ de frais pour presque rien, c'est cher payé pour le risque de se tuer sur la route!
En résumé, l'accueil est peu sympathique, la compétence et le professionnalisme des ateliers en dessous de tout, par contre, la facturation est très efficace avec pas moins de 1600€ de frais pour presque rien, c'est cher payé pour le risque de se tuer sur la route!
15 juillet 2023 15:26
Bonjour très mauvaise accueil pour un renseignement révision Mr Didier capestremie je précise concession Angoulême pas sympathique du tout
02 juillet 2023 21:55
Manque de volonté, lenteur incroyable, prix élevés, le responsable du service ne connaît pas l'anglais ou même une communication de base. Le seul qui le peut est un apprenti. Ils ont perdu un trousseau de clés, dont celle de la voiture, et ont essayé de nous faire payer 5 fois plus que le parking convenu.
Après une panne sur le moteur de notre camping-car Sprinter, nous avons décidé de nous rendre uniquement au service Mercedes. Le prix estimé était de 12000EUR et la durée de la réparation était d'un mois. Ayant décidé de faire réparer la voiture ailleurs, le service a été désagréable. Le responsable du service voulait les clés de la voiture où se trouveraient toutes les clés. Mais il avait déjà la clé du moteur et a demandé une autre liasse. Lorsque la société de transport a récupéré la voiture, elle n'a plus eu ce trousseau de clés. Le problème a été résolu par Mercedes 24hotline. Le responsable du service n'a pas remis les clés. Bien que tout ait été payé et arrangé. Grâce à un manager, nous avons perdu tout le trousseau de clés originales et nous voulons les récupérer. Nous avons subi une perte! Rendez-nous les clés ou arrangez-vous pour en avoir de nouvelles!
Après une panne sur le moteur de notre camping-car Sprinter, nous avons décidé de nous rendre uniquement au service Mercedes. Le prix estimé était de 12000EUR et la durée de la réparation était d'un mois. Ayant décidé de faire réparer la voiture ailleurs, le service a été désagréable. Le responsable du service voulait les clés de la voiture où se trouveraient toutes les clés. Mais il avait déjà la clé du moteur et a demandé une autre liasse. Lorsque la société de transport a récupéré la voiture, elle n'a plus eu ce trousseau de clés. Le problème a été résolu par Mercedes 24hotline. Le responsable du service n'a pas remis les clés. Bien que tout ait été payé et arrangé. Grâce à un manager, nous avons perdu tout le trousseau de clés originales et nous voulons les récupérer. Nous avons subi une perte! Rendez-nous les clés ou arrangez-vous pour en avoir de nouvelles!