MINI Store Angoulême L'Espace Bienvenue ZAC des Montagnes Ouest

Un accueil plus qu'agréable et un professionnalisme sans faille.
François et Fanny sont vraiment adorables.
Une belle expérience

Personnel à l'écoute, réactif et de très bon conseil.
Merci à eux pour leur professionnalisme.

A l'attention de
Mini Angoulême L'Espace Bienvenue.

Rien à redire, sérieux, précis, pas seulement que des marchands de voiture. Enfin…

Très déçus de l’expérience de vente: Mme a été configurer sa voiture directement en concession,
Sur le point de valider elle me présente sa configuration, après quelques recherches sur internet je m’aperçois qu’il y a des options configurables qui sont sympa, elle me dit les vouloir mais que cela ne lui a pas été proposé!
Conseiller commercial pas dans son jour ou mauvais? Nous revenons ensemble, il n’était pas dans son jour non plus. Ou alors option 2? !
Très dommage, vous avez perdu la vente d’un véhicule neuf, mais sommes reparti avec un x3 de la porte en face.où M Ceaux a été EXEMPLAIRE.

Concessionnaire très agréable, accueillant et le personnel à le sourire ça fait plaisir.en plus facilité de paiement, vraiment très bon Concessionnaire.

J’ai appelé il y a quelques jours pour prendre rendez-vous le samedi afin de faire un essai de véhicule d’occasion, car nous avions une heure de route et ne souhaitions pas faire la route pour rien.
La personne avec qui j’avais rendez-vous a eu un empêchement et nous a redirigé vers son collègue, à cette heure je ne connais toujours pas le nom du commercial, il m’a pris de haut, j’ai eu l’impression que mon projet ne l’intéressait absolument pas, j’ai demandé a essayer deux modèles, il me dit que j’ai 15 minutes par essai, je reviens pour essayer le deuxième véhicule, le commercial me dit qu’il ne sait pas où sont les clés et que bah il ne peut rien faire…
Je trouve son comportement lamentable, irrespectueux et pas professionnel.

Bonjour nous avons acheté une Mini dans ce garage car le commercial Christophe a répondu à nos attentes du début à la fin en passant nous chercher à la gare par la remise de cadeaux à la signature, sympathique et très Pro du début à la fin, je recommande ce garage et un grand plaisir d'y retourner.
Encore merci a vous et à Élodie pour votre professionnalisme aucun regret d'avoir fait plus de 700km pour avoir acheté cette superbe Mini
Cordialement
Eric

Merci à toute l équipe. François Fanny et Quentin pour la réalisation et l accompagnement dans nos projets. Accueil suivi livraison et suivi sérieux.

Accueil et professionnalisme sont les mots clés de cet établissement. Je recommande vivement.

L'accueil est toujours nickel et le service impeccable. Personnel à l'écoute en particulier Natacha qui est de bon conseil. Nous faisons entretenir nos véhicules chez eux depuis quelques années et tout se passe très bien.

Terrible. They impounded my car because it was due a recall. They would not release it and sent it back to the UK. When it arrived back I drove it straight away as the recall was not urgent.
I have had many BMWs … but due to this … this one will probably be the last.

Ma compagne a acheté, à distance, le 18 juin 2022, une mini cooper 5 portes, véhicule de démonstration propriété de la concession d'Angoulême, de moins de 2 ans et 10 000 kms. Aucun défaut nous a été signalé avant la transaction ni même lors de la livraison. Pour autant, le véhicule nous a été livré sans kit de crevaison (nous l'avons reçu 3 semaines après à notre domicile) et nous avons du faire réaliser la révision 15 jours seulement après en avoir pris possession (contrat Mini service encore valable). Lors du trajet retour (nous habitons à près de 600 kms d'Angoulême), nous constatons lors d'un arrêt que la porte du coffre frotte sur le pare-chocs arrière au point d'enlever la peinture sur environ 40 cms et qu'une réparation a déjà été faite au stylo retouche dissimulant ainsi le problème. Lors de la révision, la concession de notre lieu d'habitation nous indique alors que le pare-chocs a déjà été démonté  (pourquoi?) et mal remonté sur le côté droit, d'où le frottement. Elle envoie le devis à Mini Angoulême qui refuse de prendre à sa charge la remise en état du véhicule (depose, peinture, repose du parechoc arrière pour 422 € ttc). Un dossier a été initialisé auprès du service client de Mini et à défaut d'une solution à l'amiable, nous entamerons les démarches en contentieux. Nous sommes clients BMW MINI depuis 2006 et avons eu 6 vehicules de la marque aucour de ces années. Nous avons toujours été reçus et considérés par des professionnels sérieux, soucieux de la satisfaction du client et d'une qualité de service exemplaire, à l'exception de MINI ANGOULÊME. En conséquence de notre expérience, si vous souhaitez acheter en toute sérénité un véhicule d'occasion alors passez votre chemin. Le niveau de service est MEDIOCRE et on ne peut pas leur faire confiance.
Par ailleurs, oser répondre à un client, qui habite à 650 kms de votre concession, le texte ci dessous, montre bien à quel point vous vous moquez de nous.

"Bonjour Monsieur Walle, nous pouvons constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite à l'Espace Bienvenue et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et pour votre future potentielle visite, nous répondrons au mieux à vos attentes. Bonne journée à vous. "

Prise en charge rapide de mon véhicule et surtout une réparation efficace. L'équipe technique est compétente et le suivi de la réparation, du moment où on dépose le véhicule jusqu'à sa réception, est appréciable.
Merci pour ce sérieux.

Accueil chaleureux, à l écoute du client, pas de prestation forcée mais des conseils et suggestions, prêt de véhicule.

Fidèle à Mini et BMW depuis des années! Excellent accueil, personnel efficace et attentionné.
On arrange toujours le client, c est très appréciable.
Je recommande évidemment!

Première expérience dans ce garage pour l'achat d'une mini excellente relation avec le commercial véhicules d occasions MR GERMAIN qui à titre personnel ne vous pousse pas à un achat autre que celui demandé se base par rapport à vos moyens financiers il en est de même pour la remise des clés et les explications sur le fonctionnement du véhicule avec MR PETRINI il est super
Je n'oublie pas les assistantes administratives qui sont disponibles et à votre écoute en cas de besoin
N'hésitez pas à vous arrêter chez eux

L'accueil est à l'image du service, agréable et efficace!
Une équipe très professionnelle a géré mon achat d'une Mini, sans perte de temps ni approximation.

Un accueil déplorable de la part d'une employée, une demoiselle blonde. J'estime que on accueille des clients convenablement, pas comme si c'était des lepreux.

Merci à M. Martin qui a tout fait pour nous compter parmi ses client (c'est extrêmement rare de nos jours, dans le secteur commercial, auto, artisans du bâtiment.). Sa collègue est aussi serviable, à l'écoute. Nous attendons la livraison de notre véhicule avec impatience.

Accueil sympathique un commercial à l'écoute du choix du client très bons conseils je recommande