Norauto Agen

J'ai eu affaire a Jimmy l'un des employés, suite à une crevaison il a su réagir et solutionner ma panne dans l'urgence a 10min du weekend, le genre de mécanicien très rare et honnête! Je recommande fortement, et demander Jimmy.

Je suis tombé en panne d'huile sur l'autoroute et j ai réussi à arriver jusqu'ici sans savoir s'ils allaient pouvoir me prendre en charge. L'équipe a super bien géré mon problème avec gentillesse, compréhension et rapidité. Je n'ai perdu qu'1 heure sur mon trajet et en plus il ne m'ont rien fait payer! Au top!

Pas du tout commercant j ai appeler mercredi soir à 17h47 pour changer un pneu sur une gente la personne au téléphone me dit qu il reste 2 pneus et je lui demande de me réserver 1 pneu et que je serai la à l ouverture à 8h il me dit d accord je vous attend j arrive le jeudi matin à 8h04 je me présente à l accueil on me dit que je ne suis pas prévu sur le planning et que l on me prendra la la roue qu à 11h du matin j ai du donc attendre 3 h pour 10 minute de travail super merci nul

Pas sérieux.
Je ne suis pas un adepte des commentaires sur internet.
Première expérience catastrophique pour l entretien de mon véhicule pro. (Entretien prévu en 2h puis horaire de restitution décalée de 2h car le filtre huile n était pas en stock. Venant a la nouvelle horaire indiquée j ai dû attendre 1h45 pour que mon véhicule soit fini.
Le lendemain lors de mon premier déplacement d huile s allume et dû me rendre chez Nauroto montauban pour faire le niveau d huile.

Pas de bol je suis tombé un mauvais jour. Cela peut arriver.
Aujourd’hui nouveau rendez-vous d entretien de mon véhicule. J avais pris le temps de me déplacer pour la prise de rdv et pour préciser de commander le filtre qu il n avait pas en stock.
Rebelote. Pas de filtre, décalage de l horaire de restitution sans que je sois informé.
Une fois sur place: votre véhicule sera prêt dans 10 minutes. Au final j ai attendu 1 heure…

Ce qui me dérange le plus, c est que cela paraisse normal pour toute l équipe et que l on vous rende vos clefs sans une petite formule dr politesse.

Il n y aura pas de troisième fois pour moi.
Bon courage

Super accueil et super prise en charge. Tout le personnel était très aimable, mention spéciale pour Jimmy et sa gentillesse
Je reviendrai!

Accueil agréable et service rapide: mon pneu crevé a été remplacé rapidement pour un prix raisonnable. Je recommande.

Personnel très accueillant, dommage de ne pas savoir s'organiser pour réparer une crevaison simple dans l'heure.

Rdv très bien sauf j ai retrouver mon véhicule rempli de graisse sur les ailes et portes pas trop pro

De plus en plus déçue. L'an dernier pour faire mes disques et plaquettes avant, j'avais rdv 1 semaine après la prise de Rendez-vous, les pièces ne sont pas arrivés alors que moi je suis arrivé sur place avec 40 km de route on ne m'a pas prévenue. Je repars, nouveau rdv 4 jours plus tard idem! Ensuite je leur dit je pars en vacances dernière fois que je me déplace, les pièces sont introuvable j'ai dû moi même appelé tous les fournisseurs de pièces pour les trouvé. J'ai trouvé et les ai envoyé à aller les chercher pour avoir enfin des freins neufs! (javais payé la prestation et les freins en ligne c'est pour cela que je me suis demené).
Bref, je me suis dit que ça devait être exceptionnel, j'ai repris rdv cette année pour disques et freins arrière, j'appelle avant de venir pour savoir si les pièces sont là, c'est ok, je dépose à 9h45 la voiture car rdv à 10h, on me dit à 11h30 elle sort.
J'arrive à 11h40 la récupérer et là on me dit qu'il y a un souci électrique à l'étrier, d'ici peu ça sera réglé, j'attends, j'attends toujours rien, je vais voir le technicien pas un mot.bref je retourne à l'accueil on me dit qu'il appelait la maintenance pour savoir que faire, mais il est 12h et c'est fermé de 12 à 14h.je redemande à 14h, pas de retour ils ne trouvent pas le défaut, pas de véhicule de prêt de disponible. à 16h on me dit que ça va durer de trouver une solution pour rentrer. (heureusement que j'avais pris ma journée) j'appelle ma fille qu'elle viennent me chercher depuis 40 km de trajet, elle prends la route et là je reçois le sms que la voiture est prête, il est 16h40, je demande un dédommagement pour l'attente. 10 euros sur ma facture de 410 €. Merci c'est gentil.
Bref je ne pense pas revenir sincèrement car très très déçue, je suis très patiente mais là c'est trop

Je recommande nous sommes tombés en panne sur la route de nos vacances, par chance ils ont pu s’en occuper rapidement merci à l’équipe!

On laisse la voiture chez norauto à 14h30 et à 17h30 ils vous disent qu'ils se sont trompés avec les pièces qu'ils ont commandé

Je viens faire la pression de mes pneus pour le retour des vacances et je me fais virer illico par un mécano (pas aimable), je prends trop de place avec mon minibus. Il faudrait peut être revoir la place du gonfleur entre 2 ponts, c'est sûr qu'on a déjà vu une position plus réfléchie pour du self-service. Nonobstant, on réapprend le sens de l'accueil client svp.

Ont oublié de faire les réparations principales et ont seulement fait le remplacement de mes ampoules. De plus j'ai attendu 1h pour récupérer ma voiture après la réception du SMS disant que je pouvais venir la récupérer.
Ducoup j'ai fait faire les réparations chez Euromaster, pour 400e de moins. Une belle surprise malgré cette histoire risible.

Toujours accueillants, bonnes explications, réactivité et amabilité, abordable en prix. Norauto Agen Boé, ils sont supers!

Bon magasin, mais remarque déplacée du vendeur qui se permet de nous dire que nous n’avons pas une bonne voiture en fonction de l’huile moteur choisi!

Garage à fuire!
Ils voulaient me faire payer l'extraction de boulot entivol à 80€ de l'heure alors qu'un petit garage à côté me les a enlevé en 5 min!