Norauto Bergerac

Personnel compétent qui m'a bien depannee et installé mon balai d'essuie-glace arrière de ma kia.
Je reviendrai

Médiocrité absolue…
Véhicule récent (<3 ans) laissé pour vidange au départ (puis j’ai moi même suggéré de faire la courroie de distribution), nous étions arrivés à son terme, réponse « ah oui, vu l’année et le kilométrage », merci de l’initiative!
À l’arrivée, véhicule récupéré in extremis avant la fermeture de 18h30 suite à mon appel (annoncé 19h sur Pages jaunes/ Google), merci pour la mise à jour actualisée que je fais remarquer (réponse: mon patron n’est pas Google!) joli remarque pleine de pertinence…
Véhicule rendu dans un état intérieur pitoyable, un câble de recharge (arrière vers avant dissimulé sous les habillages et débranché et abandonné en vrac) carnet d’entretien non rempli et que je souhaitais leur remettre pour actualiser l’entretien du jour (réponse: non on en a pas besoin), certaines affaires ont été déplacées.
Pas un merci, pas un sourire, quel enthousiasme vous mettez en avant dans votre activité…
Je n’y reviendrai pas, la panoplie de Norauto et autres chaînes nationales typées Réseau « , vous vous targuez bien de proposer le même service, les mêmes entretiens, etc que les constructeurs, mais moins chers? Eh bien oui!
on comprend bien pourquoi quand on voit un tel service, aussi médiocre, un service client de piètre niveau, un véhicule même pas nettoyé en intérieur, etc

Nous sommes allées dans ce garage pour ma voiture achetée le jour même. J’explique au monsieur que la voiture a 3 voyants d’allumés et il m’explique donc qu’il faut passer la voiture à la valise.
Il me demande si j’ai du temps devant moi et lui dit que non car j’ai 3h30 de route pour rentrer chez moi donc il me dit qu’il va faire son maximum pour passer la voiture le plus rapidement possible.
J’ai attendu 2 HEURES pour passer juste une voiture à la valise (alors qu’il n’y avait aucun client quasiment). Tous les vendeurs passaient à côté de nous sans nous regarder ni nous demander si on s’occupait de nous. Donc au bout donc de 2 heures d’attente, un monsieur vient nous demander si on a besoin de quelque chose et on lui dit que ça fait 2 heures qu’on attend pour passer.
Il revient et s’occupe de ma voiture, je lui demande si on nous avait oublié, il me répond « honnêtement oui, on nous avait pas transmis votre dossier »…. Donc le monsieur de l’accueil n’a pas fait son travail.
Mais la mauvaise expérience ne s’arrête pas là.
Il passe ma voiture à la valise et nous dit que tout va bien, que la batterie manque un peu de charge mais en roulant ça va aller et que je peux rouler en toute sécurité.
Je pars donc au bout de 2h30 de ce garage et au bout de 30min de route ma voiture a commencé à faire des gros accoups et à avoir des pertes de puissance, donc trop dangereux de conduire.
Bref à fuir, on ne vous prend pas au sérieux, on vous ment et on vous met en danger.

Le magasin est beaucoup mieux agencé qu'avant plus lumineux bisous vers c'est agréable

Au niveau grosse mécanique courroie de distribution avec changement pompe à eau (bulle d'air dans le circuit) et soufflet de cardan (trop grand) en ce qui me concerne resultats retour chez eux et pour le soufflet double opération dans un autre garage personnellement ils ont perdu ma confiance alors à y réfléchir à 2 fois avant de faire intervenir.

Un service médiocre ils vous font venir 6 fois pour perdre votre temps, je ne sais pas si c'est parce que je suis étranger mais je ne reviendrai jamais ici, Ce ne sont pas des professionnels, je vous préviens.

Il faut savoir qu'il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous, mais il faut attendre et attendre.

Arrive avec un bruit de roulement, des Pieces ont été change. Pour eux la réparation a été effectué. Mais je suis reparti le même problème de bruit été présent aucun remboursement.

Une première aucune pièce de casser juste un souci de vis casser à l intérieur du bloc moteur au démontage mais bien récupéré par un vrai mécano

Je suis tombé sur un clou provoquant une crevaison pendant mes vacances. Ils m’ont proposé une aide rapide mais n’étaient pas sûrs de pouvoir réparer le pneu spécial que j’avais. Cela a parfaitement fonctionné - merci ! Vous avez sauvé mes vacances. Toute l'équipe était très sympa

Accueil très pro et sympa
Echange de ma batterie HS un vendredi AM à 16h sans RV
Bravo

Établissement professionnel.
Côté mécanique j'ai jamais eu à faire à eux mais niveau magasin vendeur très à l'écoute de nos attentes et magasin très bien rangé et propre Merci Norauto

Passé au centre pour un pneu à plat, bilan ras. 10 jours plus tard, rebelote.
Passé le matin vers 10h50: "venez à 14h. 15h15 je repars sans que le véhicule ait été vu. "Ce n'était pas un rdv fixe.on vous prend après les rdv. " il suffisait de me dire de venir à 15h15, puisqu'il existe un planning avec les rdv.
On me l'aurait dit je serai allé ailleurs au lieu de perdre mon temps.
Que je regrette le centre Norauto de CAILLAN!

Norauto de Bergerac Très mauvais service toujours énormément d'attente la dernière fois j'y suis allé pour une vidange de boîtes sur un x5 bmw Ils l'ont pas respecté les démarches à faire pour faire la vidange je me suis retrouvé avec un véhicule en roulant les rapports ne passé quasiment plus il ne voulait pas prendre leurs responsabilités ils m'ont facturé tous les travaux il n'avait même pas me la quantité d'huile volume dans la boîte c'est un vendeur qui me l'a montré je suis allé au comptoir Pour me plaindre il voulait quand même me vendre de l'huile qui n'avait pas été mis dans le véhicule le véhicule est partie chez bmw au bout de trois mois Bmw a reconnu que norauto avait fait une erreur c'était très compliqué pour moi pour prouver que ce n'était pas de ma faute je suis allée il y a 15 jours pour changer des biellette de direction et faire une vidange sur un berlingo.ils m'ont fait un devis a plus de 500 EUR pour remplacer debila de suspension et une vidange moteur Il profite bien de la naïveté des gens qui ne savent pas faire la mécanique

Emmener sa voiture au garage pour une révision complète et tomber en panne en repartant je précise perte de puissance avec 4 enfants de 2 mois à 8 ans dans le véhicule merci Norauto comment peu t'on confier notre véhicule en bon état de marche et nous mettre en danger de la sorte. Sans parler du comportement du responsable qui était plus que suspicieux.

Patron est personnel agréable, a l'écoute.souriant.bon conseillé,
Perso, y a que dans ce garage, que je trouve un bon accueille, de bonne explication, lorsque je comprends pas un soucis par apport à ma voiture.merci a toute l'équipe Norauto de Bergerac.

Presque parfait. On ne m avait pas prévenu que la doc du porte velo était dans le coffre. Je suis revenu pour rien!

Norauto, le garage qu'il vous faut! Je ne vais que dans ce garage et je suis toujours satisfait du personnel, et des travaux effectués sur mes deux véhicules, je recommande.

Arrêt pour dépannage au retour de vacances pour problème électrique suite à pose d un crochet d attelage dans un norauto d'une autre région.
Excellent accueil, diagnostic réalisé en quelques minutes, panne trouvée, conseils apportés très pro
Bon pas de possibilité de nous dépanner dans la journée car pièce pas disponible mais ont pris le temps de contacter l autre centre Norauto. Bref top (en espérant que notre centre Norauto soit aussi compétent.)

Accueil. Écoute. Services. Accessoires.
Tout vaut que l'on fasse de ce lieu la référence dans le dépannage l'entretien de son vehicule et les les équipements.