Relais de Lacanau Agent Peugeot et Citroën à Lacanau

ARNARQUEUR! Encaisser l’argent sans même nous rendre une voiture en bonne état

Écoute attentive et réactivité. Des gens humains vraiment. C'est si rare!

Rapidité efficacité intervention suite à une panne de batterie. Rien à redire.

Nous avons eu un pneu crevé. Le service de remorquage a très bien fonctionné. Cependant, ils ont ensuite oublié de commander un nouveau pneu. Chaque jour, on nous disait que le pneu arriverait le lendemain, mais malheureusement ce n'était pas le cas. Notre voiture est donc restée devant l'atelier pendant 5 jours de nos vacances. Ce n'est que lorsque nous avons dû passer la nuit dans la voiture, puisque nous n'avions plus de camping, que nous avons été pris au sérieux et que le patron très sympathique a cherché une solution à notre problème. Les mécaniciens sont très gentils et compétents, mais la communication et la planification du bureau sont d'autant plus mauvaises.

Une demande de devis le 20/04 par téléphone. On me répond d'envoyer un mail. Pas de réponse au 25/04, je renvoie un mail. Toujours ans réponse au 9/05 je rappelle. L'accueil (sans accueil!) me transfère le service (sans service) atelier. Je rappelle mes mails restés sans réponse, on me demande de renvoyer un mail. Et quand je réponds "avez-vous envie de répondre à ma demande de devis pour entretien et 4 pneus" j'obtiens pour réponse "peut-être'! A mon avis eu égard à l'accueil et au peu de considération obtenus, établissement à éviter car je crains pour la suite.

Une urgence un vendredi soir à l'heure de la fermeture pour changer une batterie lors de nos vacances: très professionnels, serviables et accueillants pour nous dépanner