Renault Biarritz - edenauto All. Marie Politzer Z.I. Maysonabe

Personne de la réception très sympathique et agréable.
Explication très détaillée des travaux à réaliser.
Délai respecté.
Prise en compte de mes remarques.
Délai respecté
Voiture de remplacement en location à un prix convenable
Voiture lavée et rechargée

Acheté une Twingo d'occasion choisie par internet, avec toutes les démarches en ligne. Le jour J la voiture était prête ainsi que que tous les documents, la prise en main a été faite de façon très professionnelle. Le vendeur (Charles) a été très sympathique et efficace.

HONTEUX!
Je suis aller chez Renault à Biarritz car mon voyant Airbag était allumée, le lendemain, ils m’annoncent qu’une pièce est à changer et le devis était de 600 €, étant étudiant, je n’avais pas les moyens de payer cette somme, je suis aller chez Torent à Orthez et eux me disent QU’AUCUNE PIÈCE N’EST À CHANGER!
C’était juste le calculateur a reprogrammer et le voyant c’est enlever! Bref ils ont voulu voler 600 € à un étudiant qui galère en fin de mois…
Soit le personnel est incompétent, soit il veulent arnaquer!
Ne laisser pas votre véhicule là bas!

Prise en charge rapide de mon problème de freins très très bruyants par temps de pluie sur ma twingo électrique de 18 mois, avec remplacement des freins arrières sous garantie.

Visite pendant les portes ouvertes avec l’intention de me renseigner davantage avant d acheter un nouveau véhicule rapidement
Je fais part au vendeur de mon intérêt pour deux véhicules et de ma réalisation sur le site en amont de deux simulations
En tant que commercial il aurait donc eu 80% de la vente déjà bien avancé…. Il a préféré me montrer uniquement le coffre d’un véhicule en deux secondes, m’orienter vers le fond du parc « voir si un vendeur était dispo aux occasions » (je n’étais pas du tout orientée Que vers de l’occasion) et aller voir un autre couple
Dommage… décevant… je ne laisserai ps un euro dans cette concession et m’orienterai ailleurs où le service client est plus développé

Accueil de qualité et grande disponibilité du personnel: sens de l’écoute et attention personnalisée à mes demandes: un grand bravo!

Très bon garage. Très soigneux avec mes véhicules. Ils se sont démenés pour me trouver des remises auprès du constructeur afin de baisser la note de mes récents travaux (merci Lilian). Je retrouve toujours mes véhicules impeccables intérieur/extérieur. J'ai eu un super véhicule de prêt. Vraiment, ils ont pris soin de leur client.

Achat de ma 1ere voiture électrique venant du 65 Très bons échanges et accueil Très arrangeants et disponibles Un peu d'attente pour recevoir le véhicule mais ma demande était un peu spéciale et ils ont répondu favorablement à tout Merci pour tout Et tellement ravie de rouler en électrique

Initiative, diligence, compétence et amabilité sont les caractéristiques que j'ai retenues. Un service comme on aimerait (devrait) en avoir partout.

Défaut adblue pendant nos vacances.
Le défaut a été résolu dans la journée, prise en charge rapide de la voiture alors qu'ils étaient chargés, de plus ils nous ont raccompagnée en meganne etech au camping.
Accueil agréable et professionnel, bonnes explications et conseils d'utilisation.
Je recommande cette concession qui nous a répondu rapidement.
Merci pour le service rendu

Beaucoup de bienveillance complète la compétente professionnelle. Excellent niveau de service

Accueil top, prise en charge rapide, tout a été simple, la voiture de remplacement était top et le personnel très agréable

L'accueil aupres des differents services a été tres agreable et tres efficace. Toutes les explications demandées m'ont été données tres clairement et gentiment.

Garage très professionnel qui a su m’aider pour remettre en place mon rétro qui était fortement déboîté. Rapide et efficace, merci beaucoup! Je reviendrai en cas de problème!

Très bon contact téléphonique et également bien reçu par ces demoiselles, agréables et souriantes.
Merci à Corentin pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme
Valérie RUIZ

Le service de ce garage est de très bonne qualité, j'ai été très bien reçu.
Le personnel est agréable, accueillant et très professionnel!

Jamais reçu un accueil comme ça. La personne qui s’occupe de Renault minute un ancien avec des lunettes me regarde pendant 10 minutes sans me dire bonjour, j’ai d’abord pensé qu’il ne s’occupait pas des rendez-vous, il finira par un « à qui le tour ?  ». Il faut juste partir à la retraite si on a pas envie de travailler.

Un grand merci à Charles et son collègue qui s'occupe de la livraison, je suis pleinement satisfait de mon achat, une Megane 1.5 dci 90 cv. Charles est une personne sympathique et très professionnel, ce qui est rare de nos jours.

Merci à Charles et Jérôme pour leur professionnalisme et leur sympathie!
C’est toujours un plaisir de venir acheter une voiture chez Renault!
C est notre 3ieme et on n’en restera pas là!

Bonjour, vraiment très satisfait de l'accueil, des conseils également. A l'image de l'endroit et de la marque Renault.
Merci à vous
Jean-yves et carole