RENAULT LIBOURNE Z.I. La Ballastière

Je suis venu le janvier 23 janvier faire un diagnostic pour un bruit moteur on m'a dit de changer la pompe à eau courroie d'accessoire paiement de 86 €, je suis retourné voir mon mécanicien agréé profil plus qu'à effectuer le changement de distribution et kit distribution et kit d'accessoire pompe à eau. Aujourd'hui je viens de rechanger à neuf la distribution pompe à eau et kit d'accessoires la pompe à eau n'a aucun problème j'ai un doute sur le votre diagnostic. Je pense fortement que vous avez même pas regardé la voiture vu comme elle était garée au même endroit

Bon accueil de la part du personnel Renault.je remercie Sébastien Gontier pour ses conseils et vente de ma nouvelle capture ainsi que Sophie Camuzet pour la mise en main
Je recommande vivement le garage de Libourne.

Client Renault depuis plus de 40 ans nous avons déménagé et donc changé de concession.
Changement radical de perception.
Coté prestations, toujours satisfait tant coté Atelier que Renault Minute (dernière visite).
Et, ce qui ne gâte rien, le personnel du garage de Libourne est poli, prévenant, dit bonjour, s'inquiète de savoir si l'on a besoin d'aide ou d'un renseignement.
Merci à tous et ne continuez comme ça.

Très bon accueil. Très sympathiques. Tout le service atelier vraiment au top. Je leur dis encore un grand merci. Bravo

En galère avec les recharges le personnel de la concession nous à depanné avec une grande gentillesse merci

Accueil chaleureux, polis, courtois. Respectent les délais annoncés, m'ont tenu informé de l'avancement des réparations.

Une équipe en charge des occasions très compétente et accueillante. 4eme voiture achetée chez eux, jamais déçue, de très bons conseils. Toute la famille y compris éloignée géographiquement vient jusqu'à Libourne pour s'équiper en d'excellents et récents véhicules d'occasion. Merci à son responsable, Thibault Gigy et à son équipe!

Très mauvaise expérience avec ce garage avec qui malheureusement j’ai un contrat LOA.
Très mauvais service après-vente
Très mauvaise communication
Voiture rendu dans des états lamentables après travaux intérieur et extérieur et je pèse mes mot pour ne pas étaler mon problème.

Pour répondre à votre réponse vu que vous voulez rentrer dans les détails.
Panne de Clim jusqu’à là pas de problème.
Prêt d’un véhicule jusqu’à là pas de problème.
Au bout de deux semaines je viens récupère mon véhicule un samedi après-midi comme convenu.problème pas de clé en concession vous m’avez fait attendre plus de 2h dans le garage. Ensuite ont retrouve enfin les clés comme par magie et là je découvre la voiture avec la moquette décollé par l’humidité du à la clim, les tapis humides, les clips des plastiques cassés, le pommeau de la boîte de vitesse qui bouge.sans oublié la rayure sur la portière arrière gauche (je vous parle pas des bas de caisse) alors excuse-moi mes quand ont est un minimum professionnel on vérifie le travail et on laisse pas un client repartir avec une voiture dans cet état.
Et vous oublie une chose je suis client et j’ai un contrat LOA de signé chez vous! Donc si je suis pas satisfait c’est mon droit! Quand ont a rien à ce reprocher on ce justifie pas.
Quand on vous appel on attend 2 jours avant de vous avoir au téléphone par contre là vous avez répondu même pas 12 heures après! Vous verrez mieux de répondre au téléphone plus tôt que de passer votre temps derrière votre écran
Cordialement

Impressionnant la fégnantise de certains et certaines. Même pas pouvoir décrocher sur toute une après midi (pièces détachées)

Accueil chaleureux. Satisfaite de l essai de la Clio 5.
Renseignement clair de la part de la personne qui m'a reçue.

Toujours un plaisir de venir au service de la carrosserie, un régal, Didier, Mickael, très professionnels d'une compétence extraordinaire Toujours un mot gentil des sourires. Vraiment un grand MERCI à tout les deux. Excellente continuation. A très bientôt! Jean Michel et Giovanni Sanchez

Ravie d'avoir avec ma voiture chez Renault Libourne. Vendeur de bon conseil. Il a beaucoup insisté pour me vendre leur financement mais bon, ça fait partie du jeu
La secrétaire qui a assuré la livraison de la voiture était vraiment adorable, m'a tout bien expliqué!
Merci pour tout

J’étais très satisfait de mon expérience chez vous. En effet, la rapidité et l’accessibilité et le professionnalisme de tous les intervenants ont été une agréable surprise.

Prise en charge rapide. Conseillers très accueillants et agréables. Réparation rapide. Parfait

Super équipe pour acheter notre voiture occasion avec Alain et Sophie.suivî’ par flo et toute équipe Renault minuté ainsi que le nettoyage de la voiture…Garage, très professionnel souriant répondant à nos diverses question je le recommande à tous.

La concession Renault Libourne est très accueillante, je suis allé faire des devis au niveau du service véhicules neuf et occasion.les deux services ont pu répondre a mes besoins.
Efficace et sympathique!

J’ai beaucoup aimé les véhicules exposés à l’extérieur et à l’intérieur au niveau du showroom. J’ai réalisé un essai d’un véhicule avec de très bon conseil du vendeur véhicule neuf, je recommande fortement!

Nous avons été accompagné par Olivier Meynadier de Renault Libourne, pour l'achat de notre nouveau véhicule Dacia Sandero Stepway kaki lichen et nous sommes heureux de notre achat, nous avons reçu notre voiture hier avec 2 mois d'avance, la surpriiiiiise, elle est sublime, la conduite est hyper souple et elle a vraiment de la pêche, la couleur évidemment, on adore ainsi que le nouveau logo, aussi DACIA est vraiment devenue la marque par excellence pour pas se ruiner et avoir du neuf et du confort. Merci Olivier pour votre gentillesse.

L'accueil à la concession automobile Renault a été exceptionnel. Le personnel est chaleureux, compétent et attentif aux besoins des clients. Une expérience d'achat vraiment agréable! Je recommande!

Service fiable, efficace et de bon conseil. Commercial très compétent, et réactif. Je recommande à 100%

Suite achat véhicule, très satisfait de l'équipe, de la vendeuse Cécile à la mise en main avec Sophie, je recommande le site.
Très satisfait de ma megane e-tech
Content également de la réactivité de l'équipe de l'atelier pour des petits bugs de connectivite.

Merci beaucoup à l’équipe carrosserie. Employés très compétents. Un grand merci à Didier pour son accueil chaleureux et sa réactivité.