RENAULT SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN Av. de Layats

Bonjour, l'accueil reçu par votre équipe a toujours été très aimable et professionnel. Philippe et Laurent (très joviaux) ont été très efficaces lors de notre passage.

Explications claires. Merci beaucoup pour avoir rajouté le triangle de signalisation et le gilet jaune!

Mauvaise expérience pour un controle technique
Je dois déposer ma voiture à 8h30 et on n'est pas capable de me donner une heure approximative pour que je puisse venir la chercher des que le controle technique est fait. On me dit de venir en fin de journée (alors que c'est juste un controle technique.)

J'ai du appeler moi même pour savoir si la voiture est prete (vers 15h). Personne ne me passe un coup de fil pour me dire que c'est ok.
Beaucoup d'attente en caisse pour récupérer ma voiture (20min)

Sur la facture j'ai découvert que le contrôle technique n'a pas été fait par les garagistes de renault
il a été fait par Autovision (un autre garage pas loin)
Si j'avais été chez eux directement j'aurais payé 20€ de moins (20€ pour amener ma voiture à un garage qui se trouve à 2 min, c'est exagéré)

Je me suis bien fait avoir je n'y retournerai pas

Bonjour mon compagnon et moi nous avons fait notre première expérience nous sommes tres satisfait de cette entreprise ses un garage génial on le recommande le personnel et au top du top tres a l'écoute et conseille énormément ambiance excellente rien a reprocher bravo a l'entreprise changé rien et encore merci cordialement.

Achat d’un kangoo d’occasion
Très bien accueilli par Alexandre et conseillé pour le prêt
Lors de la récupération du véhicule Françoise nous a également très bien accueillie
De la gentillesse et du travail sérieux ça fait du bien!

Révision en urgence entre 2 déplacements. Entretien effectué avec qualité dans les temps prévu. Inspection du véhicule avec proposition justifiée de changer les pneus avant.

Bon accueil mais facture hors de prix dû aux prix pratiqués par Renault pour les changements de pièces

Un grand merci à Jérôme, Alexandra, Olivier et toute l’équipe Renault Lamerain! Un service au top, nous recommandons ce garage

Depuis 14 ans que je viens, toujours un très bon accueil et service efficace.
Merci à toute l'équipe!

Ayant eu un problème de voyant moteur en vacances nous nous sommes adressés au garage Lamerain
Excellent accueil réparation au top, merci à toute l’équipe de votre sympathie et votre efficacité!

Super garage! Le personnel est vraiment super sympa et très accueillant. Le travail est au dessus de mes espérances, je recommande vraiment ce garage pour leur professionnalisme. Merci au service carrosserie.

Nous sommes très satisfaits des interventions du garage Renault de St Jean de Luz, de leur réactivité et de leur gentillesse.
Ils nous ont permis de rentrer sans soucis de notre lieu de vacances.

Nous avons pris en LOA un Duster récemment. Très bon accueil et livraison rapide d'un modèle présent en concession. Très bons conseils lors de la prise en main.

Mon véhicule accidenté a été réparer rapidement. J ai pu le récupérer au retour de mes vacances. J ai été informé rapidement de l évolution de mon dossier. Je suis à 800 km du garage dommage qu il doit aussi loin sinon j aurai fait apoel à leur service pour l entretien de mes véhicules Renault. Lorsque j ai franchi la porte je personnel à été très accueillant et souriant. Encore merci.

Mon mari s’est présenté car nous avions un souci sur notre veille megane de 2003. Un bruit métallique. Il se trouve face à une dame aux cheveux cours. Mon mari indique juste que nous sommes arrivés le dimanche et aucun bruit. Cette personne nous rembardent direct en précisant à mon mari « Mr nous dimanche on est fermé! C’est pas là question! Puis mon mari précise qu’il entend un bruit métallique. Et cette personne dit à mon mari «  mais quel bruit Mr! D’un ton très sec! Mon mari précise qu’il entend un bruit métallique mais sans savoir forcément sinon on serait pas venu chez Renault à Saint jean de Luz! À nouveau cette personne au ton désagréable «  Mr je comprends pas bruit métallique! Cette personne n’avait surtout pas envie de nous aider ou de demander un technicien disponible bien sûre. Mon mari a dit cette personne vous faites pas d’effort. Et il est parti. Moi j’ai vu cette personne se moquer de mon mari en revenant la voiture. Je trouve regrettable d’avoir un accueil aussi mauvais. Même si nous avions une veille voiture. Comme on dit l’habit fait pas le moine. Mais une chose est sur nous achèterons pas Renault pour notre prochain véhicule. Désolé de cette avis mais accueil déplorable.

Personnel très professionnel et fort sympathique. Le petit plus le lavage du véhicule rendu.

Je suis venu car après avoir parcouru 850 kilomètres mon témoin moteur s’est allumé, je voulais voir s’ils avaient 5 minutes pour brancher l’ordinateur et voir si je pouvais continuer à rouler où pas. Je me suis retrouvé face à un monsieur plutôt gentil au premier abord, en voyant ma clé le monsieur c’est permit de faire des préjugés sur la marque de mon véhicule je site « rien qu’à voir la clé j’ai déjà peur », c’est l’hôpital qui se fou de la charité sachant que Renault n’est pas la marque la plus fiable sur le marché. Au final je suis repartie sans rien, ils n’ont même pas eu 5 minutes c’est incroyable les gens ne sont plus prêt à donner un coup de main, c’est chacun pour soit.

Si vous avez une urgence ne comptez pas sur eux.

Merci pour l’aide pas donnée qui n’aurai prit que 5 minutes.

Bonne qualité de tous les services accueil, information, je ne suis pas en mesure, par manque de compétence, de proposer des perfectionnements ;

Très bon accueil.
Je venais pour une panne de ventilation et pour une révision avant contrôle technique.
Je suis reparti avec une facture de plus de 1400 €! Car on m'a posé la question fatidique - et parait-il très classique - de la courroie! Bien-sûr la courroie! Très important la courroie! Le doute s'installe: casser le moteur ou changer une courroie pour la modique somme de 600€!
N'y a-t-il pas moyen de savoir quand à été remplacée cette foutue courroie? Un signe ou un petit autocollant sur la courroie qui indique le jour et le kilométrage?
Ça sent l'arnaque à plein nez.en tout cas, on se sent tellement démunis.

Pendant ma route de vacances j'ai eu un petit problème avec le régulateur de vitesse adaptatif.
Je me suis présenté à l'ouverture pour demander une réparation.
De suite la dame à l'accueil à proposé de brancher la valise à la voiture pour une recherche d'erreur.
Erreur trouvé et mise à jour réalisée avec succès, plus de problème.
On m'a dit que je n'avais rien à régler et on m'a souhaité des bonnes vacances.
Que dire de plus.
Je remercie le professionnalisme de ce garage, la gentillesse de la dame et du mécanicien qui s'est occupé de moi.
5 étoiles parce qu'il n'y a pas 6