SEAT BORDEAUX (Mérignac) - Crystal Automobiles Av. de la Grange Noire

Client Seat depuis maintenant 2 ans, je me suis rendu compte d'un bruit provenant du moteur de ma Seat Ibiza 1.0 TSI. Celle-ci a 33 000km et était encore sous garantie. Je l'amène en concession pour faire un diagnostique: "Monsieur votre voiture n'a aucun problème, tout roule! ". Le plus, je récupère ma voiture avec les 4 jantes rayées, je suis choqué. Une semaine après, un voyant moteur s'allume, et la concession me donne un rendez-vous que dans un mois et demi, et me laisse bien comprendre que la garantie ne sera pas effective malgré le fait que je leur ai amené une semaine avant pour signaler un bruit suspect. Soit Seat produit des voitures de daube, soit les mécaniciens ne sont pas suffisamment compétents. Pour une voiture à 20K€ et 33 000km, c'est énervant et frustrant. C'était ma première et dernière voiture chez Seat. Bien sûr, aucune remise en question de la part de la concession et aucun effort pour réconforter et fidéliser la clientèle. Où est le SAV compétent? Foutage de gueule, on est des pigeons pour eux.

Très bon accueil, réactif et professionnel
Achat d’un véhicule occasion à distance un petit défaut visible à l’arrivée qui a été réglé rapidement et sans aucun problème.
Je remercie Mr Nouicer et je recommande

Content de l’accueil de Lea Martin, très souriante, très pro je recommande vraiment cette vendeuse.

Notre système d'infodivertissement et les assistants ont rendu l'âme sur la route de Bordeaux.

Nous avons été reçus très amicalement dans cet atelier, on nous a brièvement souri car l'erreur était connue et après 10 minutes nous avons quitté la cour.

Si je pouvais donner 6 étoiles, ce serait pour l'excellent service!

Garage joignable 1 fois sur 10.
Jamais d'effort pour essayer de vous prendre pour une urgence (voyant moteur).
J'ai eu 2 fois ce problème en 6 mois (géniale la fiabilité SEAT!), 2 fois ils m'ont envoyé balader.
Accueil froid. Dommage, les mécanos sont sympa.
Au final je ferai maintenant mes révisions et la maintenance ailleurs que dans la concession qui m'a livré ma voiture.

Certe bon accueil, prise de rdv rapide.la veille du rdv je reçois un SMS m'annonçant l'annulation de mon rdv. Méprise de la secrétaire lors de la prise de rdv. Affligeant

Un grand merci à Julien Durant! Son accueil, sa réactivité et le soutien qu'il a apporté à notre dossier ont été précieux pour l'achat de cette première voiture pour notre famille! Encore merci de nous avoir fait confiance!

Achat d’un seat arona d’occasion effectué grâce à l’aide de M. Julien Durand. En suis ravis et je recommande

La concession Seat à Merignac est jumelée avec la concession Skoda dans le même bâtiment et le site est très beau et bien agencé. À VOIR.

Merci
à l'équipe Skoda et Lucas pour avoir trouver une solution: entre délais d'attente et contraintes de calendrier pour entretenir mon véhicule!

Je remercie vivement M. Nouicer pour son professionnalisme et son service après-vente. Je vous recommande vivement cette concession.

Je suis bloqué en vacances avec un système d'infodivertissement défaillant. La hotline SEAT m'a référé à ce concessionnaire. Après un court appel, ils m'ont dit que le problème était connu et que je pouvais quand même venir le jour même. Le problème a été résolu en une demi-heure. Le personnel était très gentil! Merci, les vacances sont sauvées!

Service compétent, tout compris et mis en œuvre tout de suite. Seat n'a toujours pas résolu les problèmes d'infodivertissement. L'atelier fait une bonne première impression.

Injoignable par téléphone. Tentative depuis plus d'une semaine pour prendre un RDV entretien.
Je vais à Artigues!

Mérite pas cette étoile un garage d'escrocs et pas du tous professionnel un véhicule acheter au bous de 20 jours en panne et sa donne pas envie d'aller acheter un véhicule après le message de 22.000 euro

Suite a une réponse inutile de Seat qui me certifie que ma pièce et la et qu'on va m'appeler et dont j'attends toujours le coup de fil je maintiens mon avis déplorable. Ceux sont des mauvais. Si vous n'êtes pas obligés d'aller les voir surtout fuyez les.
Aucune étoile. Déplorable. J'ai commandé une pièce que seul seat peut changer le 28 octobre 2022 et laissé un chèque de caution de 120 euros et 7 mois plus tard toujours aucune nouvelle.ils ne font aucun suivi et n'apportent aucune solution. C'est inadmissible. Je ne recommande pas du tout cette concession et surtout je n'achèterai plus de Seat et pourtant c'est ma 3e.
Suite a une réponse inutile de Seat qui me certifie que ma pièce et la et qu'on va m'appeler et dont j'attends toujours le coup de fil je maintiens mon avis déplorable

Très bon accueil de l'équipe commerciale! Merci à Franck pour son professionnalisme, et ses bons conseils. Je recommande

Expérience déplorable avec ce garage. Je prends rendez-vous pour un écran tactile HS de mon Alhambra acheté d'occasion chez un professionnel 8 mois avant. On me dit qu'il faut faire un diagnostic complet pour 130 euros. Le résultat du diagnostic est: écran tactile HS. 130 euros. On me propose un remplacement: 2000 euros sans la main d'oeuvre pour une pièce obsolète et donc qui doit sécher dans un dépôt quelque part et ne sera sans doute jamais utilisée. Je demande une autre solution, on me renvoie vers SEAT France. Ceux-ci me disent de voir avec le garage et interviennent directement avec eux. Je reçois un message vocal disant que finalement ils ne feront rien car le véhicule n'a pas été entretenu dans le réseau Seat. Ce dont je ne suis pas responsable ayant acheté le véhicule récemment. Tout cela après divers messages, des attentes interminables, des explications toujours bancales. Je crois que décidément mon véhicule va rester loin des garages Seat.

Trop d’attente pour la prise en charge du client, dommage certains modèles me plaisaient beaucoup… je suis parti.

Rendez-vous pour une simple vidange et je récupère ma voiture avec ma lame avant frotter ainsi qu'une consommation de 26l de moyenne (soit disant que durant l'essai de la voiture la personne est tomber dans les bouchon) ayant eux le responsable aux téléphone aucune explication valable ma étais donner, ainsi qu'un nettoyage ni fais ni a faire en prime. Alors garage a fuir quand on constate qu'il font n'importe quoi avec votre voiture

Des équipes à notre écoute: Skoda, Seat et Cupra.
De très bon conseils, un accueil pro et sympathique.
Je recommande vivement