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Très agréablement surpris par la qualité de ce concessionnaire, un grand merci a Dimitri pour sa réactivité et sa sympathie, un grand merci a Quentin pour la livraison de ma nouvelle voiture et les précieux conseils d utilisation et a Pauline pour les documents administratifs. Je recommande cette concession et reviendrais pour mon prochain achat. Merci a toute l équipe.
J'ai pris rendez-vous pour un entretien complet d'une Audi TTS, vidange de boite auto, purge du liquide de frein, changement des 4 bougies, vidange haldex, filtres à poussière et pollen. J'ai été très bien conseillé, le personnel est agréable et à l'écoute du client, je recommande cette concession qui est très professionnelle.
Bonjour je tenais à changer et a m'excuser de mon précédent avis négatif sur cette enseigne, Après avoir eu une expérience qui ne me convenait pas et que je pensais un service incomplet malgré des frais exorbitants, Il s'est avéré que le conseiller a bien rempli sa mission.
Bonjour, aujourd’hui mon beau père qui est en situation de handicap (au niveau de la parole), est venue pour des renseignements et on s’est ouvertement moquer de lui lorsqu’il s’est mis à parler. En 2023 ce genre de comportement est inadmissible et cette personne ne s’est pas rendue compte de son non respect, merci de revoir le problème avec votre employé.
Service commercial et après vente décevant. Commandé une ID3 bleu denim en 2022. A la livraison on me dit qu'il y a eut une erreur de commande et que le véhicule est noir. Bien sur je peux refuser mais il faudra 6 mois de délais supplémentaires ce qui est impossible car je dois rendre le véhicule que j'utilise le mois suivant. Je précise que je suis très satisfait de mon ID3 et comme je comptais la renouveler en 2024. Lors de la révision de mon auto, je m'inquiète des délais de livraison. On me dit qu'actuellement il faut compter 1 an et que je devrais contacter un commercial. Je téléphone donc et on me répond que tous les commerciaux sont occupés mais que l'on va me rappeler. A ce jour toujours pas de réponse. Pas sûr que je renouvelle mon véhicule à cette concession qui ne se préoccupe pas trop de ses clients.
L’ achat de mon véhicule c’est très bien passé, le vendeur Bastien a été très professionnel et rapide, les explications lors de la livraison ont été très complètes grâce à Quentin. Merci à tous les deux.
En séjour dans la région, j'ai eu affaire à ce garage très accueillant par téléphone et sur place. Prise en charge de la voiture. Après diagnostic (1h30) rien de grave détecté (juste reprogrammation d'un faisceau) aussi on ne m'a rien fait payer ce que d'autres ne se seraient pas gênés de faire pour le temps passé! Rassurant, sérieux et honnête. Je recommande.
Une superbe équipe à notre service. De l'accueil, de l'écoute, des propositions avertis, de l'humour, de la pédagogie. Un vrai rencontre humaine Merci plus particulièrement à Bastien et Quentin. Je vous souhaite de vivre cette même expérience.
Curieux concessionnaire Audi qui ne tient pas compte des remarques d'un contrôle technique et qui semble incapable de diagnostiquer un problème de suspension quand il suffit d'ouvrir le capot pour voir qu'un amortisseur est cassé et que l'autre est sorti de son emplacement. Donc si on a besoin de rien je pense que ce garage résoudra le problème.
Nous venons de faire un achat dans cette concession et tout a été parfait, du début à la fin, de la prise de commande à la réception. Merci à Bastien et Quentin qui ont été de très bons conseillers et qui ont su être à notre écoute. Nous recommendons vivement cette concession automobile. Thierry
Vraiment très déçue par l’incompétence du personnel de la concession. Bastien S ma vendu une polo il y a 5 mois, rien a dire sur son professionnalisme, il est au top mais alors le reste est lamentable. Concession pas accueillante, personnel froid. Le standard téléphonique est catastrophique, et l'atelier est incompétent. Je n'ai jamais vu ça, 3j pour passer une voiture a la valise, 2 semaines pour me changer une bobine d'allumage, il faut arrêter de se moquer des clients. Bref, un manque de professionnalisme, mensonges et beaucoup de mauvaise foi de la part notablement du service atelier où l'on vous prend pour un pigeon et cerise sur le gâteau on ne vous rappelle JAMAIS. Je ne recommande pas cette concession.
Suite a un passage pour deux opérations qui était un remplacement du soufflet de cardan AVD sur un transporteur t6 et d'un remplacement de la courroie d'accessoire Et bien quelques mois après mon passage chez VW cognac, contrôle technique au mois de décembre, le contrôleur me dit que mon soufflé de cardan n'est plus en état de graisser la noix de cardan, j'appelle VW cognac et il ne veullent rien savoir, j'ai était faire constaté chez VW Rennes et effectivement il y a eu malfaçon ce qui peut arrivé (l'erreur est humaine), mais aucune prise en charge de leur part, au téléphone j'ai eu quelqu'un de froid et qui me rigole quasiment au nez et me répète qu'ils ne payerons rien du tout et que j'avais cas faire marcher mon assitance juridique si je voulez, je suis jeune et j'ai voulut passer dans le réseau VW pour être tranquille, il me reste deux mois car ma facture et garantie 1 ans, pour entamer une procédure car encore aujourd'hui j'ai essayé de vous joindre trois fois et aucune réponse, même VW Cesson Sévigné vous a appelé de ma part et vous ne répondez jamais. Pauvre client de cognac Un comble pour une concession digne de ce nom, heureusement que la concession de Rennes et plus réactive Prochaine fois j'irais voir un garagiste a 60 € de l'heure! Mais je lacherais pas l'affaire pour mon cardan, vous êtes responsable cela a était constaté par une autre concession VW donc vous devais prendre vos responsabilités les réparations seront a vos frais, depuis quand je devrais payé pour vos erreurs de débutant Je suis moi même carrossier peintre et j'ai travaillé en concession mais là je n'ai jamais vue un tel manque de professionnalisme
Il y a 3 mois, j'ai acheté un VW TIGUAN 2L diesel boite auto. Le vendeur Bastien. S m'a fait essayer plusieurs véhicules et "armé" d'une grande patience (car j'ai fait de multiples essais de véhicules), m'a très bien conseillé. Je suis totalement satisfait de mon achat, mais attention, comme l'a dit un autre client sur ce site d'avis, il faut que le garage soit un peu plus réactif aux appels téléphoniques car deux fois, j'ai dû attendre un long moment avant de pouvoir obtenir mon interlocuteur.
