Artisan Serrurier Paris 11 CLÉS-ÉCLAIR (depuis1970) Bd Voltaire

340 euro négocié à 250 euros en cash sans facture pour une ouverture d'une porte blindée claquée en soirée. Le travail a duré 5 minutes. Complément au commentaire: le lendemain, cinq minutes après avoir posté ce commentaire, il m'a téléphoné pour me proposer un arrangement: rembourser 100 euros en échange de la suppression du commentaire. Simultanément, en réponse à mon commentaire, il écrit "Désolé, je ne suis pas la personne concernée", une tactique qu'il avait déjà utilisée avec une autre cliente. (Il a effacé ce commentaire suite à ma menace de porter plainte.)

Un grand merci pour votre intervention a une heure si tardive! Nous avions cassé la clef dans la serrure et vous êtes parvenus a l'extraire sans la changer me permettant de faire une grosse économie. Un professionnel de qualité que je recommande!

Je recommande vivement
Serrurier honnête qui s'est déplacé rapidement.
Je pensais qu'il y avait un problème et il m'a convaincu que ce n'était pas le cas sans me pousser à changer ma serrure ou autre chose
Je referai appel à lui sans hésiter si besoin

Merci énormément à Franck d’avoir réussi à nous dépanner à minuit passé! La clé était bloquée de l’autre côté de la serrure. Notre porte est ultra blindée et il a réussi à l’ouvrir rapidement, sans abîmer la porte ni casser la serrure, à un prix très raisonnable. C’est une personne honnête, humaine et professionnelle, qui connaît très bien son métier. Merci encore de vous être déplacé pour nous aider, nous vous en sommes infiniment reconnaissants

Artisan qui m’a gracieusement aidée par téléphone lorsque ma serrure était bloquée, le problème a été résolu. Un grand merci monsieur!

Très professionnel, de très bons conseils m’a beaucoup aidé et guidé, vous pouvez, vous fier à lui!

Un professionnel d’honneur qui a été sincère pour l’intervention chez ma voisine, une dame âgée. Merci

Professionnel très honnête qui m’a répondu rapidement et très gentil! Je recommande vivement

Une personne très réactive, très bienveillante et de bons conseils. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre accueil.

Une des pires nuits les plus effrayantes de ma vie. J'ai appelé à 23h. Le serrurier a dit qu'il serait là tout de suite, mais que je devrais d'abord le rencontrer au café en bas de la rue (je ne sais pas pourquoi). Il a dit qu'il ne pouvait pas m'appeler parce que mon numéro est étranger, donc je devrais attendre là-bas et il me chercherait. Quand je suis arrivé, j'ai appelé pour lui demander où il était, et il a dit qu'il serait là dans une heure. Il a dit qu'il y avait beaucoup de circulation (il était environ 23 heures et il n'y avait pas de voitures sur la route). J'ai dit que j'attendrais au fond du café.

J'ai attendu une heure, puis je l'ai rappelé. Il a dit qu'il serait là dans 30 à 40 minutes. J'ai attendu 40 minutes de plus et je l'ai rappelé. Quand il a répondu, il était en colère que je n'arrête pas d'appeler. Il a dit que la circulation était très mauvaise et qu'il se dépêchait d'y arriver. Il était très tard et le café se vidait, alors j'ai dit que j'allais revenir et attendre à l'appartement.

Un peu de contexte: j'ai perdu mes clés car elles étaient attachées à mon portefeuille, qui a été volé. Je sous-loue l'appartement à quelqu'un, qui m'avait donné une clé de rechange, qui ne fonctionnait pas (c'est pourquoi j'ai appelé le serrurier). Je n'avais rien d'autre que mon téléphone (je payais tout via paypal, virement bancaire et apple pay). Je n'avais nulle part où aller à part le canapé d'un ami à environ 1 heure de train. Je suis ici pour le travail, mais la plupart de mes collègues étaient hors de la ville ce soir-là. Je suis une jeune femme et je ne parle pas très bien le français, donc je ne voulais vraiment pas être seule dans la rue. J'avais expliqué au serrurier ma situation par téléphone.

Une fois dans l'immeuble, j'ai attendu dans la cage d'escalier pendant 30 minutes de plus, jusqu'à ce qu'il arrive finalement après 1h du matin. Quand il est arrivé, il était très bouleversé, criant que ce travail est très difficile, qu'il n'est pas magicien, etc.

Les outils qu'il a apportés étaient rudimentaires: juste quelques marteaux, tournevis, etc. Quand il m'a parlé, il a parlé très vite et s'est mis en colère quand je lui ai demandé de clarifier. J'essayais d'enregistrer et de traduire ce qu'il disait sur mon téléphone, mais il parlait si vite que c'est devenu un non-sens. Il criait quelque chose dans le téléphone, puis me le tendait et se précipitait dans le couloir, frappant contre les murs de frustration (les voisins dormaient!). J'étais aussi terrifiée parce qu'il tenait des couteaux et des marteaux et j'étais coincée contre le mur. Après avoir essayé de forcer un peu la porte, il m'a essentiellement dit que la clé que j'avais était la mauvaise et qu'il ne pouvait rien faire sans casser la serrure. J'ai dit d'accord, je comprends et j'ai décidé de dormir sur le canapé de l'ami.

Il a dit qu'il facturerait 110 euros au lieu des 150 habituels et qu'il n'accepterait pas les paiements par carte, paypal ou virement bancaire ; En espèces seulement. Alors il m'a fait le suivre hors de l'appartement jusqu'à un guichet automatique. Alors que nous marchions vers un guichet automatique, je lui ai dit que je n'avais pas ma carte physique, donc il faudrait qu'elle soit sans contact. Il a explosé parce qu'il s'est avéré qu'il n'y avait pas de guichets automatiques sans contact dans la région.

Il m'a ensuite fait appeler toutes les personnes que je connaissais en ville pour leur demander s'ils pouvaient me procurer de l'argent, même s'il était maintenant 2 heures du matin. Je n'ai trouvé personne, alors il a commencé à aller voir des gens au hasard dans la rue pour leur demander s'ils avaient de l'argent/paypal pour faire un échange, ce qui n'a pas fonctionné. Nous sommes allés dans tous les magasins qui étaient encore ouverts et ils n'avaient pas d'argent liquide. Je lui ai proposé de lui acheter quelque chose qui coûtait plus de 110 euros mais il a dit non, uniquement en espèces. Les rues se vidaient et je commençais à avoir peur.

Il était maintenant 3 heures du matin et nous sommes montés dans un bar qui fermait. Ils se disputèrent un peu avec lui. Il s'est mis en colère et a presque commencé à se battre physiquement avec l'un des travailleurs. Ils m'ont laissé entrer dans le bar et se sont tenus devant en attendant qu'il parte. Il a continué à essayer de me faire venir avec lui, ce qu'ils l'ont empêché de faire. Après environ 15 minutes de cela, ils l'ont fait partir. Il était 3h30 du matin et j'ai finalement pris un taxi pour aller chez mon ami.

TL; DR le serrurier est arrivé avec 2 heures de retard, n'a rien fait pour m'aider, a exigé 110 euros en espèces, n'a accepté aucun de mes modes de paiement et m'a retenu en otage pour les 110 euros pendant 2 heures jusqu'à ce que quelqu'un intervienne.

Très professionnel et très humain. Un service irréprochable vraiment! Je recommande vivement

Personne d’un professionnalisme rare. Honnête, humain, serviable.
Je recommande grandement.
Un contact à avoir dans son répertoire!

Un service efficace et de qualité. Un professionnel sérieux, qu'on ne croise plus beaucoup de nos jours. Merci beaucoup, je vous le recommande!