Au Vieux Campeur Paris Rue des Écoles

Professionnalisme reconnu qui se confirme avec des conseils pointus et une belle qualité d’acceuil!

Je n'aurais mis aucune étoile si le site le permettait.
Dix jours avant de partir en randonnée itinérante fin octobre, j'ai acheté une paire de chaussures Scarpa à 230 euros, la seule que le vendeur m'ait proposé d'essayer. Sur les indications de la caissière, je les ai portées plusieurs jours chez moi puis en ville pour des ballades.
Elles étaient alors très confortables.
Pourtant dès le premier jour de grande randonnée, et les premiers dénivelés négatifs, une douleur est apparue à la cheville au niveau du tendon; le deuxième jours les deux chevilles étaient concernées. La douleur causée par la forme et la rigidité de la partie montante de la chaussure est progressivement devenue insupportable (œdème) malgré les systèmes D mis en place pour pouvoir marcher malgré tout (comped, compresses et bandage). Trois semaines plus tard, mes chevilles restent douloureuses.
Il est évident que je ne peux plus remettre ces chaussures.
Adepte du trecking depuis des années, j'ai eu de nombreuses chaussures de randonnée (d'ailleurs toujours achetées dans ce magasin), et n'ai JAMAIS souffert de la cheville à cause des chaussures. Il est évident que le modèle qui m'a été vendu pose problème!
Je suis donc retournée au magasin expliquer la situation, et demander un échange. Il m'a été répondu, par un vendeur peu concerné par ma situation, que les chaussures ayant été portées en extérieur (pas de dénivelé dans mon appartement, dommage!), elles ne seraient pas reprises. Ou alors, en dépôt vente à 100 euros, avec une marge de 7% pour le Vieux Campeur! Fin de non recevoir.
Autant dire, que c'est bien la dernière fois que je remets les pieds au Vieux Campeur, cette expérience corroborant malheureusement celles de mes amis marcheurs.
Des commerciaux hautains et peu à l'écoute, et un SAV déplorable.

Chaussures de randonnée Lowa fissurées au bout de 5 jours

J'ai acheté une paire de bottes de randonnée Lowa dans un magasin parisien, après 5 jours de randonnée, les bottes étaient craquelées, j'ai envoyé un e-mail à Shop, ils ont accepté de me rembourser, mais presque 3 mois d'attente, aucun remboursement envoyé, e-mail à eux (Nicolas) pas de réponse, je je vais déposer une plainte auprès des services de consommation.

Mise à jour du 13 novembre : le remboursement convenu n'est jamais arrivé, maintenant vous voulez renvoyer les bottes, ça me va, mais accepterez-vous de payer les frais de port d'Australie vers la France ?

Achat de chaussures spéciales grand froid en 2006 pour aller travailler aux Jeux Olympiques d'hiver. Au départ, très confortables et tellement efficaces que l'on a trop chaud à 0°C avec! Je les utilise ensuite très peu souvent car la météo à Paris ne descend pas à -20°C. Aujourd'hui 30 octobre 2023, je les sors de leur étagère (où elles sont stockées à l'abri de la lumière et de la chaleur) pour marcher 300m sous la pluie battante et aller chercher un colis. Je reviens dans mon bureau et au moment de les retirer, elles explosent en mille morceaux! Jamais vu un truc pareil! On peut se poser des questions sur la qualité des produits. D'accord cela fait 17 ans que je les ai achetées mais très peu portées et le cuir était encore impeccable. Par contre le plastique, c'est la honte. Voir la photo.

Aux vieux campeurs partie running, les vendeurs ne sont pas agréables du tout.
Quand vous leur demandé un conseil? Vous avez l’impression de déranger.
Mon papa était venu refaire sa garde de robe running, il est reparti simplement avec un deux hauts. Pendant le temps où il cherchait désespérément sa taille, les vendeurs étaient à la caisse en train de discuter.
Bref, aller voir ailleurs ils ne méritent pas de travailler!

Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin, mais le service n'est pas toujours excellent.

Il y a du choix, par contre les tarifs sont plus élevés que la moyenne.
Gros point négatif, les vendeurs!
Le vendeur s'obstine à vouloir vous vendre des chaussures trop petites sous prétexte que ça taille grand et que ça se porte les orteils plier. Le pire c'est que lorsque l'on demande une taille au dessus il nous regarde avec dédain en disant que ça se porte comme ça. Ce qui est assez drôle quand on voit qu'ils n'ont jamais grimper un mur.
Donc si vous voulez du choix aller y, par contre oublier les vendeurs qui ne servent à rien.

Ici, tout est bon, des vêtements pour ceux qui aiment les sports actifs, comme le ski, les escapades dans les vallées, l'escalade. Il y a les meilleures marques de vêtements.

Excellent
ils sont très gentils avec la patience pour répondre à toutes nos questions, en plus chaque boutique est pour les activités différents.

Les chambres sont bonnes, le petit déjeuner uniquement de la charcuterie et du pain, uniquement des fruits pommes ou poires, ils ne les lavent pas, j'avais une pomme avec un ver au fond de la pomme. Très lent à tout reconstituer.

J'aime beaucoup leurs shops, plein de trucs, quasi que du haut de gamme.

2 regrets:
- jamais de soldes. Prix toujours au max. Uniquement parfois quelques bonnes affaires, au ptit bonheur la chance. Cette stratégie incite pas mal de clients à essayer en boutique puis commander par internet, où d'autres revendeurs jouent un peu plus le jeu avec leurs clients. Désolé Vieux Campeur, je t'adore mais tu me laisses pas le choix.

- boutique escalade: vendeurs adorables mais qui conseillent systématiquement des chaussons trop petits, trop douloureux, parce que c'est normal, ça doit faire mal. Bah non en fait, pas forcément. Sortez un peu de cet à priori. Ecoutez mieux le besoin du client, envisagez d'autres possibilités.
On fait pas tous du 8b+

Un grand merci pour le professionnalisme de l'équipe. Une rencontre au top. Des conseils pertinents. Dommage de n'avoir pas pensé à demander le prénom des deux personnes qui se sont occupés de nous. Mais j'espère qu'ils se reconnaitront en parlant du "noeud de Blake". D'autant plus que nous sommes venus de loin dans ce magasin (nous habitons à 80 km de Paris dans l'aisne). Des sourires, de l'attention, de la patience.
A recommander sans hésitations.
Cordialement
Daniel et Nathalie

J'avais une carte cadeau à utiliser pour ce magasin, vendeurs globalement peu agréables ni accessibles, et pas du tout experts sur les articles qu'ils vendent (pour le magasins vêtements hommes du moins).

Sur le fond, gros problèmes de stock, c'est la croix et la bannière pour trouver le moindre article en stock à sa taille. Sur trois articles finalement commandés en click and collect, deux n'étaient au final pas en stock (dont un remboursé par chèque, c'est très pratique en 2023). Bref, j'ai eu beaucoup de déconvenues et complications simplement pour utiliser ma carte cadeau, à l'avenir j'éviterai au maximum cette enseigne.

Je trouve ça navrant qu'une enseigne qui vend des produits aussi onéreux par rapport à ses concurrents ait un service client dans l'ensemble aussi déplorable.

Dommage il n'avez plus de choix sur vêtement recherché.
Vendeuse compétente sur produits proposés
Une prochaine fois sans doute!

Je n y retournerais pas acceuil déplorable surtout l une des vendeuse on vois que c est l été et que se sont des étudiants qui y bossent.on ne peux pas payer en plusieurs fois il faut 2 papiers d identité. Du grand n importe quoi!

J'ai eu un excellent service, c'était un moment fort de mon voyage à Paris pour m'arrêter et voir la gamme et faire du shopping. J'aurais pu passer beaucoup plus de temps ici si je n'avais pas d'autres personnes qui m'attendaient.

Très bon vendeurs, très bon conseils.
Malheureusement ils n'ont pas le modèle que je recherche.
Mais sur le nombre de boutiques présentent dans le périmètre, il fallait vraiment que je cherche une licorne.

Tout ce qu'il faut pour le sport d'extérieur. Du personnel qualifié et pratiquant. Une carte de fidélité intéressante