Auchan voyages La Défense

Hello un excellent accueil et efficacité et fiabilité MERCI ENCORE à MARIANA et les autres

Nous avons pris le choix de passer exceptionnellement par une agence pour organiser notre voyage entre ami (e) s en Tunisie.
Le Rdv sur place avec l'agence c'était parfaitement bien déroulé. Nous avons été rassuré sur le fait que l'agence était disponible pour nous en cas de besoin sur place, sur le choix de l’hôtel etc.

Les vacances se sont bien déroulés (malgré un retard de 2h à l'aller sans être informé) jusqu'au retour qui s'est très mal terminé. Nous avons eu 9h de retard + un changement d'aéroport. Tous les passagers, je dit bien TOUS ont été prévenu (par leur agence et d'autre par mail de la compagnie) d'un premier retard ainsi que d'un changement sauf nous! De plus l'agence qui normalement est quand même habituée à réserver des vols vers la Tunisie, nous a tout de même réservés nos vol sur la compagnie Tunisaire. Compagnie très habituée à avoir du retard sur ses vols (information sur la compagnie que nous avons appris sur place de la part de passagers habitués (sur les 8 vols du jour, 6 avait un retard de minimum 2h). Je ne comprends pas pourquoi cette compagnie n'est pas blacklisté de cette agence et qui continue de la proposer à leur clientèle.

Il est écrit mot pour mot dans le contrat que l'agence est responsable du bon déroulement du séjour. Sur le papier c'est jolie, ça rassure, ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que l'agence ne prendra en aucun cas sa responsabilité pour que vous bénéficiez d'une compensation.

9h d'attente en pleine nuit sans un seul membre d'escale pour nous tenir informer (préférant fuir de honte les passagers), des cries, des bousculades des passagers du à l'énervement du manque d'information et j'en passe.
Je tiens à préciser que tous les achats, boissons, nourritures que nous avons pris durant notre retard de 9h (pas énorme hein environs une dizaine €/pers) a été entièrement à nos frais.

Agence que je déconseille totalement, dès réception du chèque, celle-ci ne suivra pas son devoir d'assurer un bon fonctionnement des voyages de leurs clients.

Très mauvais conseil sur le choix de l’hôtel! Totalement dessus pour des vacances annuelles gâcher!

Une équipe au top du top je n’ai jamais rencontré cela dans aucune agence, ils ne sont pas là que pour vendre ils prennent un temps incroyable avec leurs clients, ils sont de très bons conseils, je recommande vivement cette agence de voyage.

Excellent accueil, privilégiez cette agence au lieu d aller sur CentralCruise, qui vous annule votre croisière sans raison! Le voyagiste est accueillant et très réactif

Bonjour! J'adore votre Agence. Je m'appelle Erickman Nantenaina Nirina et je suis Malgache qui vie à Madagascar. Je travaille comme guide touristique à Madagascar.

L'équipe est très aimable et agréable, très réactive quand on envoie un mail, à l'écoute de nos demandes et de nos attentes pour les voyages, j'ai pris plusieurs voyages chez eux et je n'ai jamais eu de soucis, je recommande à cent pour cent.
Merci beaucoup à toute l'équipe

Première et agréable expérience. J’ai pu bénéficié d’un bon accueil et la conseillère Camille est patiente, gentille et très professionnelle.

Tout va bien avec Auchan Voyage. Jamais déçu depuis plusieurs années!
Une agence bien tenue est faciliteriez de vie pour nos voyages.

C'est la deuxième fois que je passe par cette agence. J'ai été très bien accueillie, conseillée et on m'a même proposé des prix plus attractifs que ceux que je trouvais sur internet. Je leur tire mon chapeau car j'ai plus envie de passer par eux que par une agence en ligne.

Injoignable par téléphone obligé de vous déplacera l’agence pour toutes questions.en attente de 20 minutes mais personne ne décroche

Personnel à l'écoute et patient, deux voyages effectués avec cette agence, les Canaries et Rhodes. Au top, je recommande