Audemars Piguet Boutique Paris Rue Royale

Un grand merci à Aymeric pour son accueil et sa disponibilité, ainsi que ses conseils et son excellent SAV minute.

Bonjour à tous. La boutique n’est plus ce qu’elle était.
Je m’y suis rendu aujourd’hui pour demander le prix du polissage de ma offshore ainsi que le prix du remplacement de la lunette caoutchouc.
J’ai été accueilli par un vendeur de type asiatique pour ne pas le nommer.
Je ne la portait pas au poignet, je lui montre donc en photo. Il me répond qu’il lui faut le numéro de série et je lui donne.
Il me donne le prix du polissage.
Pour la lunette, il me dit que c’est difficile. Je ne comprends pas. Il me dit de patienter et s’en va dans un bureau.
Il revient en me disant que ça devrait coûter 1000€ à peu près mais qu’il ne peut pas me faire de devis.
Étonne, je lui demande pourquoi?
Il me répond qu’il faut prendre rdv. Je répond rdv pourquoi? Pour faire un devis? Je répond en même temps à un sms. Le vendeur me dit: en plus c’est même pas pour vous?
Je lui demande pourquoi cette réflexion?
Il répond: vous envoyez à quelqu’un mes réponses. Du vrai délire.
Enfin il me dit qu’il ne peut rien pour moi, et que je dois contacter par mail ou sur le net le service réparation pour prendre rdv pour réparer la montre. Je lui dit ok mais je veux un devis avant.
Il me dit: c’est comme ça et c’est tout et en plus je n’ai pas de temps à vous accorder et me montre des clients du moyen orient qui étaient rentrés après moi.
Je pense que je vais vendre ma montre et ne plus m’intéresser à cet horloger dont je suis client depuis 2013.

Des indelicats qui enlèvent leurs stores dès que des personnes attendent à l'ombre que le feu piéton passe au vert

Bonjour, je suis agréablement surprise de l’accueil que j’ai eu par Daniel il est d’un grand professionnalisme.
Je suis venue le voir étant enceinte et pour faire un cadeau à mon mari pour la naissance de notre enfants.
Daniel est quelqu’un de confiance je suis particulièrement fière de travailler avec lui sur ce projets. Il est à l’écoute de ces clients, il est très doux.
J’ai confiance en lui pour notre petit projet secret.

Vous avez l’un des meilleurs commerçant dans l’une des meilleures boutiques parisiennes.

Okasha Rihabe

Ma première visite à la boutique remonte au mois de septembre 2019. Le marché de l’horlogerie de luxe était déjà saturé par la demande, mais à une échelle moins importante qu’aujourd’hui. C’est désormais encore plus difficile d’acquérir le modèle qui vous plait, mais si vous êtes un réel passionné et que vous savez patienter, tout est possible.
Depuis 3 ans maintenant (mai 2020) c’est Songlin qui me fait découvrir les nouvelles collections et qui me conseille sur les modèles. Grâce à lui je prends toujours beaucoup de plaisir à visiter aussi régulièrement que possible la boutique. Songlin est très professionnel, et connait la marque sur le bout des doigts. Toutes les petites anecdotes qu’il partage rendent la marque encore plus unique et désirable.
Le personnel est toujours très attentionné et sait rendre l’instant très agréable. Audemars Piguet est une marque moderne où les innovations sont très rythmées, notamment à travers la collection Royal Oak qui reste ma collection coup de cœur.

Une expérience client unique, la boutique est magnifique.
Mention spéciale à la bonne humeur et professionnalisme de Raphaëlle.

J’ai eu l’occasion de visiter la boutique ce jour. J’ai très bien été reçu par l’ensemble des personnes présentes et plus particulièrement par Raphaelle qui m’a présenté les modèles auxquels je m’intéresse. À bientôt je l’espère.

J'ai eu le plaisir de me rendre chez Audemars Piguet à Paris et j'ai été absolument ravi de l'expérience. Le vendeur Daniel m'a accueilli chaleureusement et a su répondre à toutes mes questions avec une grande expertise et un professionnalisme exceptionnel.

J'ai été impressionné par la qualité de service que j'ai reçue. Le magasin était magnifique, avec une grande sélection de montres de haute qualité, toutes plus belles les unes que les autres.

Daniel m'a guidé tout au long du processus avec une grande attention aux détails et une approche personnelle qui m'a vraiment fait sentir spécial. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences et a fait de son mieux pour m'aider à trouver la montre parfaite.

Je recommande fortement Audemars Piguet à tous ceux qui cherchent une montre de qualité supérieure, et en particulier à ceux qui ont la chance d'être assistés par Daniel. Merci beaucoup pour cette expérience mémorable!

Expérience client +

Que dire de plus? Des étoiles dans les yeux

Accueil, anecdotes, temps accordé, vraiment parfait, 5 étoiles à Aymeric qui m'a fait passer cet excellent moment. Merci

Je recommande vivement.

Un bel accueil pour mon fils et moi de la part d'une équipe professionnelle avec une mention spéciale pour M. Daniel LIN qui a pris le temps nécessaire de me présenter des gardes temps magnifiques et répondre à toutes mes interrogations, je recommande!

Tout d'abord, je tiens à dire que la boutique est absolument magnifique. Lorsque vous entrez, vous êtes immédiatement transporté dans un monde de luxe et de sophistication, je peux reconnaître une boutique AP juste à son odeur (ils sont forts le marketing). Les montres exposées sont absolument époustouflantes, chacune d'entre elles étant un chef-d'œuvre à part entière.
L'équipe est également exceptionnelle que ce soit de l’accueil a la direction. Ils sont très professionnels, compétents et aimables, prêts à répondre à toutes vos questions et à vous aider à trouver la montre parfaite pour vous.
J’ai l’occasion de visiter des les boutiques AP dans le monde entier et je suis toujours très bien reçu.
Remerciement particulier à Elise et Raphaëlle qui sont de très bons conseils toujours a l´écoute et tellement gentilles.

Best experience ever

Royal Oak Chrono achetée en 2017. Très bon service à l’époque y compris lors des petits problèmes de jeunesse de la montre. Boutique recontactée pour installer un bracelet cuir sur ma montre existante plus autres renseignements / possible nouveaux achats.
Le résultat bracelt cuir est superbe, le service par Romain était déplorable et d’un manque de professionnalisme total. Ne répond pas aux emails, ne rappelle pas lorsque la réceptionniste de la boutique le lui demande et ment pour se sortir d’affaire.
Mon expérience est tellement mauvaise, que je ne peux malheureusement mettre qu’une étoile. Ceci me fait également revoir en profondeur ma perception d’AP. Des produits d'exceptions ne peuvent être combinés qu’avec un service parfait sinon le client se retrouve avec un goût amer dans la bouche, voir se sent perçu uniquement comme une vache à lait.

Excellent accueil de la part de M. Le Reste, chaleureux et professionnel.
Encore merci à vous.

Agréablement surpris par l’accueil de l’équipe sur place et leur professionnalisme.
J’ai eu la chance d’être accueilli et conseillé par Daniel qui prend le temps de vous écouter et de comprendre ce que vous recherchez afin de répondre aux mieux à vos attentes.
Vraiment un très grand merci à Daniel pour le temps qu’il m’a accordé bien que je ne suis pas encore client Audemars Piguet.
Merci à toute l’équipe (mention spéciale pour Daniel)
À bientôt

Lors de ma visite le 17 janvier j’ai été très bien accueillie je tiens à remercier Raphaëlle qui a su me réserver un accueil chaleureux et privilégié. Très professionnelle, souriante et à l’écoute de mes différents souhaits. Avec tous mes remerciements à très vite.

Gregoire

J’ai pris rendez-vous pour en apprendre plus sur la Maison Audemars Piguet dans l’optique d’un achat futur et j’ai eu droit à une visite plus qu’agréable et une expérience sublimé par le savoir de Mr Daniel Lin

Ça fait deux ans que je demande un modèle particulier. Bref, on peut dire que c’est honteux. Ils ont leur clients attitrés et ne veulent plus vendre à des nons initiés. Dommage.
Le service a empiré et le contact est difficile.
Très dommageable pour l’image de la marque suisse.

Service fantastique.
Personnel extrêmement sympathique et très compétent avec une grande passion pour la marque Audemars Piguet.

Le luxe pathétique et prétentieux.
3 ans d’attente pour une montre, on ne répond pas à vos appels malgré l’assurance de la directrice de la boutique de vous avoir le modèle dans un délai très raisonnable.
Un vendeur, M Le Reste, qui porte bien son nom et qui joue un rôle de VRP de luxe.
Prosternez vous pour dépenser votre argent, on ne vous considérera même pas.
Sans moi.

Je regardais les commentaires, très septiques. Mais honnêtement je rejoins tous les commentaires négatifs. Service de luxe 0 malheureusement obligé de mettre une note. Sachant que j’étais en direct avec la maison mère en Suisse. Je m’attendais à un service exptionelle. Très déçu. Former les personne qui répondent au téléphone c’est l’image de votre marque.

L'accueil est toujours cordial (contrairement à d'autres maisons), mais particulièrement aujourd'hui grâce à Cedric, Merci!

Ma plus belle expérience dans le milieu de la haute horlogerie.
Bien que n’ayant jamais été client de la marque, j’ai eu la chance d’être accueilli et conseillé de la plus agréable des manières par l’équipe de la boutique et plus particulièrement Élise que je ne remercierai jamais assez pour sa grande implication dans mon projet d’achat et sa bienveillance à mon égard.
Je suis évidemment ravi de mon achat et n’oublierai jamais cette première expérience chez Audemars Piguet.

Balle si dure, a une horloge cassée / Rollies qui ne tic-tac / Audemars qui perd du temps, caché derrière tous ces gros rochers "

5 étoiles n'est largement pas suffisant pour d'écrire l'expérience de ce jour.
Un moment hors du temps.impensable pour un horloger mais chez Audemars Piguet c'est possible. Un accueil poli et délicat. Un conseiller qui aura rempli pour moi sa mission: mettre des étoiles dans mes yeux (et bien plus que 5).
Certes il faut s'armer de patience pour un rdv mais le service client n'en est que meilleur et personnalisé.
Merci aux équipes de la rue Royale, merci aux équipes du Brassus, merci Mr Bennahmias la maison AP est entre de bonnes mains.