Avis Location Voiture - Massy Gare Tgv

Voleur, attention! En réservant sur Internet à un tarif préférentiel, si vous avez malheureusement un retard, vous pourrez être facturé selon un tarif basé sur la tarification la plus élevée du marché en vigueur ce jour-là. Cela démontre votre envie d'arnaquer le client à la moindre occasion, je vous laisse ma modeste contrepartie.

J’ai eu à louer une voiture via mon assurance après la panne de mon véhicule et franchement comment vous dire que ça fait vraiment plaisir de voir des gens aussi pro mais humain à la fois! La satisfaction client est vraiment leur priorité, il n’y a aucun doute! Mon frère m’avait déjà dit du bien deux ayant l’habitude de louer chez Avis Étampes, et pour le coup, il avait bien raison! Je n’ai pas retenu les noms des 2 conseillers à qui j’ai eu à faire mais merci beaucoup Florette

Agence a fuir, un personnel de mauvaise fois et incopétent n'arrive pas a faire le contrat et donc s'énerve sur le client alors qu'il demande juste d'avoir les option souscrite, sauf pour vous faire attendre, ne pas respecter les condition souscrite lors de la reservation vous envoie sur les roses rien de professionel, surfacturation, cela fait plus de 10 ans que je loue achez AVIS je n'ai jamais vue un comportement de la sorte, le véhicule est a plusieure minute de marche, le vehicule pas nettiyer les vitre salle a ne rien voir avec le soleil et la nuit avec les phares des autres voiture.
Pour moi c'est la plus mauvaise expérience de plus de dix ans je ne comprend pas qu'avis l'accepte.

Véhicule fourni très différent de celui commandé, catégorie inférieure (chinois au lieu de français). D'où une panne de 4 heures et appel d'une dépanneuse.

Update 25/09: je viens de recevoir un mail m'indiquant que la somme allait m'être remboursée. Merci à AVIS, mais dommage qu'il ait fallu élever la voix. Mon petit conseil pour les futurs Clients: n'acceptez jamais des options que vous n'avez pas explicitement demandées, surtout quand vous les découvrez au moment de prendre votre véhicule au guichet.

Avis original: Quels ARNAQUEURS! Alors que le véhicule a été rendu avec le plein de carburant, AVIS ne m'a pas remboursé l'option "Plein carburant" comme prévu au contrat (81€). Et bien sûr, je n'ai pas pu le faire constater à la réception puisqu'il n'y a tout simplement pas d'agent de réception (eh oui, les guichets AVIS sont fermés le samedi dans une gare d'Ile de France et on rend les clés dans une boite)

Plusieurs points négatif.

- Pas du tout le véhicule que je souhaitais. Bien qu'on l'ai été remplacé par un véhicule de "même" standing, je souhaitais un véhicule en particulier justement pour le tester

- Je voulais une automatique, on m'a donné une manuelle

- Sur le contrat il était marqué 280€ d'emprunte bancaire, et à l'arrivée pour récupérer le véhicule, on m'annonce 800€ d'emprunte. Très déçu de ce manque de transparence.

- Quelques toiles d'araignée sur les places arrières

Point positif

- Véhicule de remplacement très pratique

D'habitude quand je fais la réservation, la confirmation se fait rapidement. Mais cette fois-ci je n'ai pas reçu tout de suite la confirmation et le temps écoulé était quand même long.j'ai donc fait des appels téléphoniques, mais malheureusement c'était en dehors des heures de bureau pour savoir si ma réservation était prise en compte ou non. J'ai reçu cette confirmation mais avec un assez long délai de réponse.

Personne agréable
Accueil avec le sourire
Tout est bien expliqué
Je recommande vivement
A bientôt pour une nouvelle location

Expérience client HORRIBLE. Je me considère victime d'une ARNAQUE, de manque de professionnalisme, puis de MAUVAISE FOI:
Arnaque: car on me facture 30 euros pour avoir soi-disant laissé le véhicule au mauvais endroit hors des horaires d'ouverture de l'agence. Je l'ai pourtant laissé à la seule adresse indiquée dans mon contrat.
Manque de professionnalisme: car j'ai découvert par hasard cette surfacturation sur mon compte bancaire, sans avoir reçu ni mail, ni appel, ni courrier
Mauvaise foi: car ni l'agence ni le service client ne veut me rembourser, alors qu'ils n'ont aucun document à me présenter qui confirmerait que j'ai fait une erreur
Agence et Entreprise à fuir. On ne me reverra pas chez Avis

N'UTILISEZ PAS CET EMPLACEMENT POUR LE DÉPÔT À MOINS QUE LE BUREAU NE SOIT OUVERT! Ils n'ont pas de clé à trouver nulle part. Et bonne chance pour trouver le parking souterrain conçu pour le retour. Oubliez leur réponse à cela, cela ne veut rien dire. Il y a une raison pour tant de mauvaises critiques.

Agence de location de voiture impeccable on y trouve de tout c est parfait aller y sans problèmes vraiment rien à dire à part n hésité pas avec cette agence

Agence AVIS dignement représentée par son personnel souriant, accueillant, disponible et à l écoute.
Louer un véhicule dans cette agence est un vrai plaisir tant la location se fait dans la confiance.
Encourageons les hôtes et hôtesses de cette agence.
MerciS

Véhicule initialement réservé trop petit, l'agence n'a pas hésité à nous proposer un autre véhicule plus adapté à nos besoins sans surcharge

Véhicule récupéré salle, pas moyen de voir correctement à travers le pare brise sans passe un coût d’éponge. Au bout de 2 min d’utilisation, le voyant de pneu sous gonflé s’allume. J’appelle l’agence et ils me disent de me débrouiller pour les gonfler à mes frais… et rien a propos du véhicule sale.
Expérience très décevante…

Pas l'Avis américain. Assurez-vous de prendre des photos ou des vidéos de toute la voiture, sinon ils vous factureront unilatéralement des frais fixes pour les rayures qui seraient considérées comme une usure normale aux États-Unis. De plus, être membre privilégié ne fait presque rien pour vous ici.

Une fois sur place, mon utilitaire est bien là mais ils ne retrouvent plus la clé de celui-ci…
J’ai passé pas moins d’une heure sur place à attendre qu’ils s’agitent tous pour retrouver une fichue clé de camion, avant de prendre la route en pleine heure de pointe, j’ai au total perdu 2-3h de mon temps pour leur manque de professionnalisme et d’organisation.

Le camion m’a évidement été donné sale, clignotants défectueux, pare-brise remplis de moustiques…

Le lendemain, à la restitution de la location, j’avais dépassé de 5km le forfait kilométrique souscrit (500km), soit un surcoût d’environ 1,50€, pensez-vous qu’ils me les offrirait en guise de minuscule « geste commercial » suite à l’incident de la veille? Surprise, oui, après expression de mon mécontentement évidemment.

Bref, ayant l’habitude de louer des utilitaires assez souvent, fuyez cette agence, privilégiez la concurrence bien plus sérieuse et efficace.

Depuis quelques mois, le service s’est fortement dégradé. (Je regrette l’ancienne équipe).
Accueil de moindre qualité, plusieurs voitures dans des états sales voir très sales avec des odeurs désagréables. La fidélité n’est plus reconnue. (Surclassement) et aucunes considérations dans les remarques / écoutes.
Je vais changer de crémerie. Europcar a côté semble bien plus adapté pour notre société.

J'ai été sousclassé ans 1 agence différente de celle choisi initialement!
Mais je tiens à féliciter le personnel de l agence AVIS RUNGIS (ou j'ai été dirigé) pour leur professionnalisme et leur dévouement.

Ça a fait passer la pilule de réserver 1 ARKANA a Orly 4 et de finalement récupérer à AVIS Rungis 1 clio 4 (grêlée et avec 1 problème d embrayage)!

D'ailleurs l'agence de AVIS Rungis est très mal balisée.si mal que le GPS du UBER m a déposé a + de 1 km faute de trouver l accès!
= des panneaux d indication seraient 1 bon point pour les clients.

Bref il se passe plus grave ds le monde alors contre mauvaise fortune.etc.

C’est que du vole et d’arnaque. Je déconseille fortement cette agence. Ils sont tous de voleurs et de monteurs. Véhicule prise très très sale. Le jour quand la location a débuté la personne qui m’a donné le véhicule m’a bien rassuré que à mon retour le geste commercial vais être présent parce que c’est n’est pas normale du tout que je le prendre comme ça mais malheureusement ces collègues sont incompétents (le mots qui a utilisé). Le jour quand j’ai rendu le véhicule bien évidemment c’est était pas là même personne à l’accueil. Je suis tombé sur une fille très très désagréable qui m’a pris de haut et m’a parlé irrespectueux elle et même un Monsieur je pense que c’était le responsable de l’agence. Du coup comme j’ai dis je vous déconseille fortement cette agence des voleurs et mal poli. Aaaaaaa dernière chose j’ai oublié 5€ le litre de gasoil chez AVIS. Attention ça rigole pas ici.

Très bon accueil à l’agence d’Etampes. Prix très correct par rapport au prix pratiqué chez d’autres loueurs

J'ai apprécié l'expérience de location de voiture Avis, car ils étaient extrêmement sympathiques, instructifs et la voiture était neuve avec seulement 1 000 km. C'était impeccable et les informations reçues ont beaucoup aidé pendant les 8 jours où nous les avons eues.
Avis Étampes 5* - France

Je loue depuis des années toutes les semaines, aucun service digne de ce nom sur cette agence.

Aucune vérification du véhicule avant la prise de la location car le véhicule n'avait pas le plein, avait des éraflures bien présentes et un impact était présent sur le pare-brise (cf. Photos) et cela a été signalé. Or au retour on m'a prélevé 722€ pour ça? ! J'ai toute les preuves qu'il faut pour me faire rembourser or j'attends encore au bout de 2 semaines. Je vais avertir la DGCCRF pour ce litige! Pour les futures victimes, je peux vous donner la procédure pour contacter la répression de fraudes donc n'hésitez pas à répondre à cet avis!

Voiture louée avec un trou dans la partie supérieure du réservoir qui engendre des fuites de carburant par le dessous du véhicule lorsqu'on fait le plein. Au retour malgre des photos à l'appui montrant les déboires à la pompe, l'équipe prétend que la voiture n'a aucun problème et affirme continuer à louer et ne pas avoir de remontées du problème! Aucune proposition pour faire remonter le problème et bien entendu aucun dédommagement. A fuir!