Bijouterie Laudate - Paris Rue Vaneau

Je viens d'appeler le service client pour avoir des informations sur les chevalières: je suis tombée sur une dame désagréable. J'ai certainement dû la déranger: "les prix sont sur le site", "les prix des gravures dépendent des armes" tout ça sur un ton franchement désagréable et pas du tout commercial. Il faudrait revoir votre service CLIENT qui n'est pas vraiment pas à la hauteur. C'est vraiment dommage. J'irai donc voir ailleurs.

Finesse, qualité et solidité! Avec le temps, les médailles et la chaîne perlée que nous avons commandé restent intactes. Une adresse qui vaut le détour et que je recommande vivement.

J'ai commandé et payé sur internet une médaille et une chaîne pour un baptême ayant lieu le 21 Octobre dernier. Je n'ai pas reçu la chaîne commandée, et celle-ci ne sera disponible, hélas, qu'à une date encore indéterminée.
Il est inadmissible que la disponibilité de l'article commandé ne soit pas vérifiée immédiatement, le site internet et le site marchand ne sont pas coordonnés. Je suis mécontente.

A fuir!
Expérience lamentable.
Délais immensément longs!
Et cerise sur le gâteau, à la réception la médaille que nous avions commandé n’était pas la bonne! Du jamais vu.
La médaille d’Hortense n’aura donc pas été bénie…Il aura fallu plus d’1 mois pour récupérer la bonne médaille. Pas de compensation ni même de mots d’excuses.
Laudate maison d’excellence?

Extrêmement déçue de la qualité et du service client de la maison Laudate.
Mon mari m'a offert le bracelet Josephine pour la naissance de mon second fils.
J'ai dû renvoyer 3 fois le bracelet car un des jetons tombait.
Une fois la récupération après plus d'un mois au service client. Je retrouve mon bracelet et le second jeton tombe.
Je demande un remboursement, et à la place on m'offre de renvoyer mon bracelet pour la 4eme fois à l'atelier.
Si vous souhaitez offrir un cadeau de la maison Laudate, honnêtement passer votre chemin et aller dans une maison de qualité.

Un grand merci pour l’accueil, la gentillesse et l’efficacité de la directrice de la boutique Delphine Lecourtier dans la gestion de notre commande

Accueil très agréable, service parfait et efficace (même dans l'urgence!) et médailles toujours aussi belles. Je recommande +

Extrêmement déçue: Commande d’une chevalière armoriée 6 mois avant Noël, arrivée un mois après Noël. Gravure quasi invisible pour certains détails! La maison mère a fait son travail (excuses, explications etc,) La directrice parisienne n’a pas été du tout à la hauteur! Bref un beau cadeau de Noël (très onéreux, comme il se doit) pour notre fils, qui s’est transformé en déception. C’est dommage car c’est un objet qu’il va garder à vie!

Commande faite en ligne pour une bague avec gravure de mon blason familiale.
Je suis très content du résultat et de la rapidité, la personne avec qui j’ai échangé par mail m’a donné tout les renseignements qui me fallait et avec une grande rapidité.

On nous a recommandé Laudate pour la qualité de ses produits. à la naissance de mon fils mon mari m offre le bracelet Héritage avec 2 jetons (prénoms de mes enfants) - un des jetons et manquant donc on nous le donne sans accroche - service froid et excédé. Mon époux insiste et on nous installe le jeton. Le deuxième jeton a toujours été plus fragile donc j avais arrêté de porter le bracelet. Je l ai remis et perdu le jeton.
Première expérience catastrophique aucun sens du relationnel.

Cette semaine nous decidons d offrir une croix pour ma fille avec la date de sa future première communion. Nous passons commande et mon mari me dit achète un autre jeton pour ton bracelet.
Le service client nous répond rapidement disant qu il y aura un surcoût de 20€ pour installation du jeton alors que marquer nul part sur le site. Que La Croix que nous avons choisi n est plus disponible alors que toujours sur le site et que de toute façon aucune date ne peut être inscrite car trop petite… on écrit sur des alliances et pas de croix…. Bref je ne recommande pas si vous souhaitez des bijoux de qualité avec un service de qualité … passez votre chemin.
2 expériences catastrophiques, il n y en aura pas de 3eme!