Bucherer Bd des Capucines

J'ai eu une excellente expérience à la boutique Rolex, grâce à l'assistance exceptionnelle fournie par Ethan. Il a été incroyablement gentil et professionnel tout au long de ma visite. Ce niveau de service n'est pas courant dans les autres boutiques de luxe que j'ai visitées.

Excellent service reçu pour essayage de montres, conseils avisés, pas de pression commercial, et la vendeuse a vraiment pris le temps de nous aider.

@bucherer_1888 @BuchererParis @ROLEX
Excellent travail de mauvaise manipulation du bracelet d'origine de ma Submariner que j'avais apporté pour l'entretien.
J'ai juste perdu une heure dans le magasin alors qu'ils ne parvenaient pas à le trouver.
Je suis furieuse et tellement déçue sur un tel devis magasin de luxe.
Les excuses à ce stade ne sont pas utiles

En rénovation depuis le rachat mais toujours un plaisir.peut-être un petit gond musical (piano) pour occuper l'espace?

J’ai consulté cet établissement car j’avais un problème de fermeture sur le bracelet de ma Rolex
J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par un horloger très sympathique et compétent
un devis m’a été réalisé immédiatement
j’ai laissé ma montre en réparation en toute confiance

Très bel accueil à l atelier par une jeune fille.
Professionnelle
Engagée
Efficace et à la hauteur des attentes
Le sourire en plus et les yeux pétillants!
Que demander de plus.
Merci et bravo Mlle!

Leur service après vente bijoux est une catastrophe. Tout est misé sur les reparations montres, ce qui doit être plus lucratif je suppose!

Quel dommage!

Expérience déplorable de mon épouse qui rapporte sa montre pour une révision. Magasin à éviter!

L'accueil était satisfaisant, mais sans plus.

La boutique est esthétiquement plaisante, avec une grande variété de pièces exposées.

Cependant, au fil du temps, j'ai remarqué un turnover fréquent de vendeurs et d'équipes, ce qui a eu un impact négatif sur mon expérience.

Malheureusement, malgré avoir été placé sur liste d'attente pour l'achat d'une montre Air King il y a plus d'un an, je n'ai jamais reçu de rappel de leur part. Je l'ai obtenu ailleurs.

Je suis venu consulter les horlogers de la boutique pour une maintenance de lunette et de bracelet sur ma montre.
J'ai très bien été accueilli et le service a été fait rapidement, avec qui nous avons par la même occasion eu un échange entre passionnés. Je recommande

De passage à la boutique Bucherer le mardi 15 août, nous avons été accueillis mon amie et moi par Mme Virginie Pinet pour récupérer un magnifique modèle d'une grande maison horlogère.
L'accueil y est irréprochable et nous avons pris plaisir à essayer plusieurs modèles, présentés avec soin par Mme Pinet qui est une véritable passionnée et avec qui il est très agréable d'échanger et d'apprendre sur le monde de l'horlogerie.

Je vous recommande ce lieu, que ce soit pour le plaisir des yeux ou si vous en avez l'opportunité pour le plaisir d'acheter.

À défaut de pouvoir mettre zéro étoile:
Je vais vous raconter la pire expérience que j’ai eu de toute ma vie dans une boutique (aller regarder mes autres avis vous allez voir que je suis objectif et que je ne suis pas dans l’abus)
il y a presque deux mois, je me rends donc chez Bucherer pour effectuer un polissage, sur une montre que j’ai réussi à avoir lors d’une vente entre particuliers (cercle fermé)
J’ai été excellemment bien accueilli au départ, le vendeur m’a fait remarquer que c’était un modèle rare et que j’avais de la chance de l’avoir, sur le moment ça m’a pas plus percuté que ca, mais par la suite j’ai compris:
J’ai donc reçu un devis avec donc le numéro de série clairement identifié sur la montre.
Quelques semaines plus tard, on me contacte en me disant qu’ils n’ont plus de disponibilité pour faire le polissage et qu’il préfère envoyer la montre à la maison mère et pour cela on me demandes de consentir à donner mes informations personnelles pour être contacté par la Rolex! (chose que j’accepte évidemment)
C’est à partir de là que les problèmes ont commencé:
N’ayant aucun retour de l’un ni de l’autre maison, je relance donc bucherer, qui me fais savoir que la montre a été réquisitionné par Rolex, qui suspecte, que ma montre, soit volé car le numéro de série est effacer! (sachant pertinemment d’où provient cette montre)
Je laisse faire les choses et attends un retour de Rolex suite à une procédure qu’ils sont censés faire en interne (rechercher le 1er acheteur etc.)
3 semaine plus tard après plusieurs appels et échange avec BUCHERER et n’ayant pas de réponse concrète
Je décide d’en faire part à mon avocat, qui de suite décide d’engager une procédure pour régler ce litige!
subitement 24 heures plus tard, je reçois un appel de Bucherer, qui me stipule que ma montre, est volée, qu’aucune procédure ne sera engagée à mon encontre que je peux récupérer la montre (bizarre), mais que je suis banni à vie de chez Rolex
Donc en allant récupérer ma montre, je fais savoir au vendeur que le numéro de série est visible, il me répond en bégayant qu’ils ont gracieusement graver les chiffres illisibles!
bref du grand foutage de gueule car aujourd’hui je me suis rendu à la maison Rolex…. Et surprise … ils m’ont effectué le polissage sans problème, la montre n’a jamais été volé, je compte aller plus loin dans ma procédure, je ne sais pas si j’ai été victime de discrimination mais j’ai fait le nécessaire auprès d’experts et associations pour que cela ne se reproduise plus!
en tout cas, je ne vous recommande absolument pas cet endroit pour effectuer quoi que ce soit une même acheter quoi que ce soit!

Toujours très bien reçu par chez Bucherer, petit verre d'eau, petit café, j'avais déjà eu l'occasion d'acquérir chez eux ma Tissot prx édition Bucherer l'année dernière et j'en suis très satisfait, cette fois j'ai été reçu par Mme RESIN qui a été très accueillante et passionnée, j'espère que mon nouveau projet pourra aboutir. Je recommande vivement les yeux fermés!

Grand professionnalisme, service client de grande qualité. Je suis ravi d'y avoir acheté mes montres et de les y confier pour leur suivi.

Excellent service, excellents produits et pièces d'exposition - comme les Rolex Subs que vous ne trouverez nulle part (pas en stock mais ils les ont exposés)

L’accueil chez Bucherer n’est plus ce qu’il était lorsque ce magnifique temple de l’horlogerie avait ouvert ses portes il y a quelques années.
Je m’y suis rendu hier pour visiter le nouveau corner Rolex inauguré récemment. J’ai contemplé les différentes vitrines, feuilleté le nouveau catalogue ainsi que le magazine dédié à la Daytona tout cela sans que le moindre conseillé / vendeur ne vienne me proposer ses services. Pire, plusieurs d’entre eux sont successivement passés devant moi sans même me regarder, à croire que j’étais invisible!
Bref, 30 minutes sur place sans que personne ne daigne me renseigner …. Peut-être parce qu’ils n’ont plus aucun modèle Rolex à vendre, en tout cas très décevant.
Je précise avoir par le passé déjà acheté 2 montres chez eux.

Un service après vente déplorable et dégradé.
Personne pour renseigner, vendeur ou responsable (on sait pas) expéditif, aucun compte rendu sur la réparation de ma montre ni document certifiant la remise de celle-ci.
Oméga a vraiment du souci à se faire en confiant sa clientèle Opéra à un tel presta.

Très belle boutique, l'équipe atelier est très compétente au niveau métier (révision d'une rolex gmt impeccable, réparation minute du bracelet de ma milgauss,), accueil impeccable et pro (alizée par exemple). Cependant un bémol sur le suivi des dossiers client: j'ai déposé une montre début juillet pour chgt de bracelet dans l'optique de l'utiliser au mois d'aout en vacances (on m'annonce aucun pb niveau délais). Je passe fin juillet pour un autre sujet et en profite pour savoir où cela en est: en fait le bracelet n'est plus fabriqué. L'employée commande le nouveau modèle immédiatement et m'annonce que j'aurais des nouvelles 1ere semaine d'aout. J'ai appelé ce matin pour relancer, le standard a pris mes coordonnées afin que l'atelier me rappelle dans la journée -> aucune nouvelle, je pars en vacances à la fin de la semaine.
Sans remettre en cause la qualité de vos employés je pense que vous avez un pb d'organisation et de CRM.

MAJ
les équipes de l'atelier ont réussi à rattraper ce bug "estival", je récupère ma montre juste à temps pour les vacances. Merci pour votre implication!

Appel de la boutique au sujet d'une montre. Je rappelle, on me transfère au service concerné qui, apprend une attente, me raccroche au nez!
Pour la politesse et le service on repassera!

Un service impeccable.
J’y vais depuis longtemps et à chaque fois l’expérience client est excellente.
Le SAV et son équipe sont vraiment particulièrement bluffant! En terme de service, disponibilité et sympathie, c’est assez incroyable pour une magasin de cette taille.
Un plaisir d’y aller. À chaque fois.
Merci pour votre accueil.
Bravo pour votre professionnalisme

Accueil parfait et grande gentillesse du personnel. On trouve forcément son bonheur, quel que soit son budget

Merci infiniment à Zoé pour son accueil au sein de la boutique. Fort aimable et très souriante. Merci à la maison Bucherer pour leur accueil et leur bienveillance; il est à mon sens le meilleur de tous. Beaucoup de maison devrait s’en inspirer.

Très bon accueil avec Coralie, un service à la hauteur de la maison. Nous reviendrons avec plaisir.

Une boutique somptueuse et une équipe d’exception.
Mention spéciale à Gonzague pour son professionnalisme et sa passion pour l’horlogerie
Merci encore

Un grand merci à Ye Q.qui est d’excellent conseil et qui possède de solides connaissances en horlogerie aussi bien sur le plan historique que technique. En tant que passionné, j’ai rarement rencontré un professionnel et un accueil de ce niveau, bravo et merci. TN