Carrefour Drive Montreuil Coeur De Ville Rue Franklin
2 avis 5 Rue Franklin, Montreuil +33 9 80 98 09 86 www.carrefour.fr/magasin/market-montreuil-coeur-de-ville/drive suggérer une modificationCarrefour
Carrefour
06 octobre 2023 18:53
Honteux!
Je commande en livraison express au carrefour de Mairie de Montreuil. Ne voyant pas ma commande arriver j'appelle le service clientèle qui me dit que je vais être contacté par le service livraison et qu'ils sont désolés que j'attende ma livraison.
Nouveau coup de fil 5 mn après: le magasin a un problème et en fait ils ne font plus de livraison express (par contre sur la plateforme pas de problème pour réserver un créneau, pour payer et la semaine dernière ils n'avaient pas de souci pour livrer).
Je demande quel geste commercial est fait puisque du coup cela fait une heure que j'attends (pour rien) que j'ai planifié mes RV en fonction de cette livraison et que mon diner est justement dans celle ci? !
Bien entendu aucun. Honteux.
Qu'il y ait des soucis cela peut arriver mais la moindre des choses c'est d'assumer le dysfonctionnement et de proposer une compensation. Si je n'étais pas présente au moment de la livraison Carrefour n'hésiterait pas à me refaire payer le livraison!
Je suis furieuse.
Je commande en livraison express au carrefour de Mairie de Montreuil. Ne voyant pas ma commande arriver j'appelle le service clientèle qui me dit que je vais être contacté par le service livraison et qu'ils sont désolés que j'attende ma livraison.
Nouveau coup de fil 5 mn après: le magasin a un problème et en fait ils ne font plus de livraison express (par contre sur la plateforme pas de problème pour réserver un créneau, pour payer et la semaine dernière ils n'avaient pas de souci pour livrer).
Je demande quel geste commercial est fait puisque du coup cela fait une heure que j'attends (pour rien) que j'ai planifié mes RV en fonction de cette livraison et que mon diner est justement dans celle ci? !
Bien entendu aucun. Honteux.
Qu'il y ait des soucis cela peut arriver mais la moindre des choses c'est d'assumer le dysfonctionnement et de proposer une compensation. Si je n'étais pas présente au moment de la livraison Carrefour n'hésiterait pas à me refaire payer le livraison!
Je suis furieuse.
29 septembre 2023 18:22
Hallucinant le passage en caisse pas un sourire, caissière désagréable! Changez de métier si la vente vous correspond pas les clients ne sont pas fautive de vos journées de travail! Aberrant aujourd’hui de voir cela en magasin!