CASA Bd Jean Jaurès

Service client désastreux, le manager ne veut pas changer une pièce livrée défectueuse. Il me répond « désolé mais je ne peux pas contacter le service client en ligne »

Toujours plein d'idées cadeaux chez CASA!
Merci à Alexandre pour son sens du service et accueil!
Bonne fin d'année!

Je suis venue hier acheter deux couvertures après avoir payé, la vendeuse me dit que je ne peux pas le rendre si ça ne va pas (alors que je pensais que c'était possible). Je lui demande alors d'annuler la vente (je n'étais même pas sortie du magasin), elle refuse en me disant que les produits sont seulement échangeables ou un avoir. Je déplore le manque de geste commercial (ces produits n'étaient pas pour moi mais pour des personnes âgées dont je m'occupe) et le manque d'affichage dans la boutique. A éviter, autant aller sur Amazon, ils sont plus conciliants.

Magasin à l'étroit, j'ai toujours peur de casser quelque chose avec mon sac.
Il ne faut pas que la boutique soit pleine de clients! Produit en vitrine ps exposé en magasin. Dommage je suis rentrée pour ça. La vendeuse s'est bien occupé de moi à ma demande.

Achat d’un miroir pivotant. On nous confirme sur notre demande que tous les éléments sont bien dans un seul carton. Arrivés à notre domicile, il n’y a que le miroir pas de base ni d’accessoires. On appel le magasin en expliquant que nous sommes maintenant sans véhicule et demandons à être livré. La discussion tourne en rond. Rien à faire, pas un geste. J’ai du annuler un rdv et revenir juste avant la fermeture pour récupérer le socle, notre fille déménageant le lendemain matin à l’aube avec son miroir. La responsable de magasin s’est à peine excusée. Pas de geste commercial. Bref, on n’oublie trop souvent qui paye le salaire d’un employé… pas l’employeur mais le client. Je n’y retournerai pas

Le tee de chaussée de Casa est mal organisé, on se bouscule pour regarder les articles, très mal agencé, Je suis repartie au bout de 2mn.

Toujours un lieu d inspiration.
Il y a du tout dans cet endroit.petit!