Centre Aquatique Le Dôme de Vincennes Av. des Murs du Parc

Nous nous sommes rendus au Dôme de Vincennes mes enfants de 7 ans et 2 ans et moi lors des vacances de Noël 2023/2024. J'avais pris la précaution de vérifier les horaires d'ouverture, période de vacances scolaires oblige. Tant le site internet que l'accueil téléphonique automatique du Centre aquatique étaient formels: le Centre était annoncé ouvert pendant les vacances scolaires selon des horaires expressément indiqués tant sur le site que téléphoniquement. Résultat: après un quart d'heure de voiture nous arrivons et une affichette indique que la piscine est fermée pour 15 jours. Chapeau bas: le centre aquatique met en place des moyens d'information modernes et probablement coûteux pour ne pas s'en servir et revenir à un système d'affichage digne des années 70 contredisant les informations les plus largement diffusées. Mépris total pour les usagers venant se casser le nez en période de vacances, perte de temps et déception. Suite à mon passage, j'observe que désormais la fiche d'information Google du centre aquatique le désigne comme momentanément fermé à quelques jours de sa réouverture.lamentable.

On endroit que j’adore et dont j’aime beaucoup le personnel
Dommage que les machines aient été sortie de la salle d’avant
Faire du sport juste devant le bureau de la coach me dérange beaucoup
Surtout qu’on ne peut pas ouvrir les fenêtres dans cette pièce
C’est vraiment pas hygiénique ni respectueux pour elle

Bonjour, j’y suis allée avec ma petite fille mercredi 27/9. Une fois encore l’eau du petit bassin des enfants est froide, la température au ressenti est la même que dans le grand bassin sportif. Cette température ne me dérange pas quand je nage dans le grand bain mais dans le petit bassin avec des enfants c’est un problème… on sort pour se doucher au bout de 30 min et les douches sont froides.j’en parle car constaté à plusieurs reprises.merci

Personnel tres sympathique et vestiaire, douche, tres propre. Je me suis abonné debut du mois et le système de reservation le matin est génial pour nager avec un nombre limité de personnes. Tres belle piscine par ailleurs

Je fréquente cette piscine en fin de journée à partir de 18H30 en soirée nocturne (Jeudis et vendredis), le cadre est super agréable / calme / propre et les cours AquaPalm /Aquabike/BodyBox etc.sont excellents.
Merci au Staff:)

Une gestion catastrophique en organisation. Personne ne répond au tel, aux e-mails. Et le chef de bassin n’est jamais disponible même physiquement pour en parler de vive voix Depuis Juillet, j’ai envoyé 3 e-mails je me suis déplacée 2 fois à la piscine. Personne ne m’a répondu. On m’a assurée que ma fille serait sur liste d’attente. Qu’on me rappelait dans la journée. Aucun rappel ni même aucune liste d’attente.
Et maintenant évidemment plus de place pour notre enfant.
Est ce que vous auriez la politesse de répondre aux demandes?

Je suis peut-être tombée un mauvais jour (5 septembre). Il y avait une queue monumentale. La pauvre hôtesse était seule (et nouvelle) et un MNS faisait des allers-retours s’adressant aux clients qui patientaient avec beaucoup de mépris. Par contre, au regard du flux ce jour là, la piscine est propre et entretenue.

Piscine agréable quand il n'y a pas trop de monde car ce n'est pas très grand. Hélas cela arrive souvent, en plus du fait que sur les quelques petites lignes disponibles, 2 sont tout le temps réservé aux clubs, scolaires et autres animations, quel que soit le jour ou l'heure (Ça fait 3 ans que j'y viens, j'ai essayé tous les horaires) Aussi le personnel à l'accueil est tout le temps en sous-nombre. Ce mois de septembre c'est tout simplement la catastrophe: une seule personne pour vendre billets, abonnements, répondre au téléphone. Incompréhensible et très pénalisant pour les usagers, surtout au prix des billets. De plus le personnel ne gère absolument pas les couloirs de natation, si bien que, des gens crawl comme des fous dans les couloirs de nage tranquille ou des personnes âgées font de lentes brasses, et inversement.ce qui provoque parfois de petites disputes entre usagers. En été c'est souvent l'anarchie la plus totale avec des enfants au milieu des couloirs ou à contre sens sans aucune intervention des maitres nageurs… Autre problème récurrent et bien regrettable: l'hygiène laisse vraiment à désirer! Je connais des piscines bien plus propres bien que plus grandes à quelques kilomètres de là, ou le nettoyage ne s'arrête jamais, surtout en période d'affluence. Ici au sol, été comme hivers, c'est quand même poils et cheveux land. Un (gros) effort au moins sur ce point serait bienvenu. La direction à du pain sur la planche.

Expérience client très décevante au Dôme de Vincennes:
Personnel mal formé et mal managé.
J'ai fait un long trajet avec mon fils de 4 ans par une journée de canicule, mais avant d'y arriver, j'ai tenté de les appeler pour vérifier l'affluence, en vain. Personne ne répond au téléphone.
À mon arrivée, on ne m'a pas permis d'entrer car la piscine était pleine. Le personnel était incapable de fournir des informations sur le moment où les clients en attente pourraient entrer.
La communication et l'organisation laissent vraiment à désirer. Très déçu, comme certainement la majorité des autres personnes qui dont du attendre plus de 45min en plein soleil.

Personnel adorable, jolie piscine. Par contre je viens depuis des années 2x par semaine et depuis un peu plus de 6 mois les douches sont froides.