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Commande passée en juin 2023 pour trois embauchoirs, pesant chacun 2,1kg (cf. Photo ci-jointe). Ce colis est livré à un point relais non convenu.
Compte-tenu du poids du colis et du fait que les frais de livraison sont facturés séparément, je ne souhaite pas le récupérer là-bas. Je n'ai pas consenti au changement d'adresse de livraison.
Je me dis que, ayant reçu leur colis en retour, Jacques & Demeter me remboursera. Arrive janvier 2024, et je me rends compte que Jacques & Demeter a bien reçu le colis en retour, mais ne m'a jamais remboursé.
Maxime Van Rothem, le dirigeant de cette société, m'explique au téléphone qu'il ne remboursera pas les frais de livraison, même si le colis n'a pas été livré au point relais convenu, estimant que "t'aurais pu te bouger non? ! "
Expérience très désagréable, avec un dirigeant vulgaire qui n'arrive pas à garder son calme.
Un créateur de chaussures conçues et fabriquées en France, qui vont durer avec tenue et confort dans le temps, grâce à des normes exigeantes de montage et de construction, par un atelier familial traditionnel, reconnu par la profession. Des cuirs d'exception, qui vont embellir avec le temps, par des grands noms de l'histoire du tannage, parmi les plus réputés en France et dans le monde. Une communication unique, d'informations remarquables sur les réalités techno-économiques de la fabrication, sur l'histoire, sur l'entretien de la chaussure. Une expérience en ligne impeccable, colis reçu dans les trois jours ouvrés. Merci pour tout.
Bon mon avis risque d’être sacrément élogieux, attention Tout d’abord la boutique est vraiment chouette, très bien placée, parfaitement entretenue et avec une ligne de produits bien mise en valeur! Le lieu est chaud et accueillant. Ensuite, venons en aux produits. Je suis pas expert en souliers mais avec mes modestes « connaissances » on sent que ça rigole pas, tout semble bien monté et de façon très sérieuse. Les matières sont nobles et cela se ressent immédiatement pour le coup Enfin, je tiens à souligner l’excellent accueil du responsable de la boutique qui n’est autre que le fondateur. C’est si rare de tomber sur quelqu’un de sympathique comme ça alors que les produits vendus sont onéreux; tant d’autres maisons nous ont habitué à un accueil nettement plus froid et sec. La on on vient passer un bon moment à discuter à l’aise, blaguer un peu et puis s’échanger quelques conseils… bravo Monsieur, c’est un sans faute pour moi!
Une marque exceptionelle. Je vous invite tous a passer dans la boutique ou a acheter directement sur le site Internet. Bravo Maxime, j'en suis a ma 8eme paire et d'autres viendront.
Très beau produit, belle qualité des cuirs. Beaucoup de disponibilité et un SAV au top. La première paire n'était pas tout à fait à ma taille, l'échange pour une pointure plus ajustée a été très facile et rapide. Depuis Lyon, c'est bien pratique. Merci pour votre travail. Et en plus, c'est Français!