Cycles Ghidini Av. Roger Salengro

Venu ce jour pour des plaquettes de frein et un problème de rayon.
Reparti très satisfait des conseils et pas de vente forcée.
Des magasins comme on aime, sympathiques et compétents.

Très bon SAV sur le VTT. J’ai appelé mercredi pour un problème sur ma roue arrière de mon VTT acheté en janvier 2023 et ma roue était réparée dès le lendemain sans frais à ma charge
David est très réactif et en plus l’équipe est sympa
Hervé G

Excellents conseils de toute l'équipe, et tout particulièrement de Daniel et du chef Patrick, pour le choix de mes différents vélos (Lapierre VTT, puis Gravel Look, puis Look 765 Optimum) ; et pour le dernier arrivé, vous m'avez guidé pour le choix de chaque élément du vélo, puis vous avez commandé, réceptionné, monté et réglé le vélo en un temps record, en utilisant mes mensurations que vous aviez soigneusement répertoriées avec votre banc de mesures. Je suis très content, et je suis récompensé de ma fidélité par un accueil toujours chaleureux!

Tout avait pourtant bien commencé, en temps de pénurie sur le marché des vélos, ils avaient été les plus réactifs pour me fournir le vélo de route de mon choix.

La suite a été bien moins satisfaisante. Tout d’abord il a fallu y retourner à 3 reprises car la selle n’était pas correctement fixée et descendait tout en bas au bout de même pas 10km, il a fallu que ce soit David (spécialisé dans les VTT et seule personne du magasin à être agréable) qui s’en charge et cela a été bien fait. Je n’avais pas pu le récupérer le jour même et la dame du magasin me dit au téléphone “ah il faut venir le récupérer le plus rapidement possible sinon il risque d’être abimé”. Euh on dit vraiment cela a un client qui a acheté un vélo 3000 euros dans votre magasin?

Ensuite, ayant un défaut d’origine avec mon levier de frein qui avait du jeu et qui avait des vibrations en roulant, j’en ai profité pour l’apporter durant l’hiver afin qu’ils me le changent en faisant jouer la garantie. Un mois et demi après je le récupère et je constate que le jeu et la vibration sont toujours présentes. Est-ce un hasard de tomber sur deux leviers de frein Shimano défectueux ayant le même souci ou alors le levier n’a t-il pas été changé (main d’ouvre longue et couteuse d’après les autres magasins consultés) ?

Je suis repassé au magasin, certes un peu virulent dois-je l’admettre, et j’ai été reçu comme un chien par le grand chauve de l’accueil qui m’a amené dans une cave derrière le magasin pour me prouver que la pièce avait bien été changé en me montrant un vieux vélo qui n’avait pas de levier de frein droit et qui apparemment aurait été mis sur le mien (euh si c’était le cas pourquoi ne pas avoir eu de levier neuf en remplacement?) puis il a ensuite fait la sourde oreille en niant entendre une quelconque vibration en roulant alors que tous ceux à qui je montrais le problème le remarquait rapidement. Avant de me faire sortir du magasin en fonçant vers vigoureusement vers moi et en me beuglant dessus devant la clientèle présente car je n’étais pas satisfait de tout cela. Avec l’approbation du patron qui se montrait tout autant commercial.

Après avoir payé 80 euros en faisant jouer la garantie dans un autre magasin, ce problème est désormais derrière moi. Je regrette d’avoir mis les pieds dans ce magasin dont ces gens quelques peu dépassés feraient bien de prendre une retraite bien méritée.

Super accueil, de très bon conseil et de très bon produit. Merci pour l'accueil chaleureuse et le professionnalisme.

Je tiens à remercier les équipes de Cycles Ghidini pour leur disponibilité et leur professionnalisme! Mon vélo s'est abîmé dimanche dernier (patte de dérailleur tordue, pneu crevé et fendu sur le côté) alors que j'ai une cyclo-sportive prévue ce week-end, dans l'Ain.

Ni une, ni deux, les Cycles Ghidini ont su dégager un créneau pour remettre sur pied ma bécane dans la semaine! Merci à eux!

Ai acheté un VTT Lapierre en carbone avec une garantie de 5 ans – Prix catalogue > 3KEUROs - entretiens reguliers au prix fort!
Le cadre a cassé apres 5.50 années –
La réponse du commerçant « Désolé, la garantie est passée, on en peut rien faire pour vous »

No comment ….

A l'occasion de l'achat d'un VTT AE j'ai pu apprécier le professionnalisme de cette équipe et surtout sa disponibilité pour répondre à des petits problèmes.
Merci pour leur gentillesse et leur accueil.

Le service y est exceptionnel. Je mets au défi tout cycliste exigeant de trouver entre les 4 mécanos qui tournent à l’atelier 110 ans d’expérience aussi pointue sur la mécanique du vélo dans un autre magasin d’Ile de France. J’y suis venu pour un réglage pour un Pinarello F7 acheté ailleurs. Je n’ai jamais plus pu m’en passer. Ils m’ont assemblé un Colnago V3 sur mesure après une étude posturale hyper précise. J’ai hésité avec un Lapierre Xelius et un Orbea, les Look qu’ils distribuent aussi étant un plus rigides. Côté VTT et électrique, je sais qu’ils font aussi des heureux. L’expérience chez Ghidini est unique. Je recommande absolument, mes amis le savent et le club des fans s’élargit

Avril 2023: Daniel a littéralement sauvé mon VTT: je vint faire fixer les étriers de frein avant, qui bloquent ma jante, m'empêchant de rouler correctement. Daniel me répondit: "Je ne suis mécanicien", il en a pourtant toutes les qualités: en 15 minutes, il fixa les roulements à bille du guidon, mit d'équerre les étriers. Si vous ne croyez pas encore au miracle, venez le voir.
Longue vie à Daniel.

Bonjour,
Un accueil toujours formidable. Des conseils précieux, une passion contagieuse! Merci à David (et à l'équipe)

Très bon accueil. L’équipe est sympathique et elle fournit de précieux conseils.
Le client est bien traité et cela est loin d’être toujours le cas, ailleurs.
Je recommande.