Europcar Paris Parc des Princes Av. de la Prte de Saint-Cloud

Très satisfaite de ma location à Europcar Paris Parc des princes: voiture super, prise en charge rapide et retour en dehors des heures d’ouverture de l’agence très simple

J'ai déjà loué des véhicules chez ce loueur. La prise en charge est rapide, les véhicules propres et souvent récents. Bon accueil des agents. Je recommande

J'ai l'habitude de louer des véhicules chez Europcar mais j'avoue avoir été surpris en découvrant le voiture qui m'a été confiée pour la semaine. Très kilométrée, le volant qui tremble sur voie rapide, démarrage une fois sur deux. Ce véhicule n'est pas entretenu.

Personnel efficace et sympathique.
Prise de véhicule au petit oignons avec différents véhicules proposés, conseils sur l'un d'entre eux, vraiment appréciable.
Retour tout aussi au niveau, avec d'autres personnes mais parfait également.
Je recommande vraiment

Un immense merci a Aslam et Aurelie qui on etait d'une grande aide avec beaucoup de compréhension lors de la récupération du véhicule hier. C'est vous qui permettez aux clients d'avoir une bonne image de l'entreprise des le début et pour le coup, votre service etait parfait. Merci

L'agence a une mauvaise gestion des véhicules et tente de rejeter la faute aux clients. Avec des frais supplémentaires bien sûr!

Expérience horrible! Ils nous ont donné une adresse e-mail qui n'a pas fonctionné (ou personne n'a pris la peine de nous répondre) pendant 10 jours d'affilée. Nous avons essayé tous les numéros de téléphone sur tous les documents reçus, avons obtenu le robot que les numéros ne sont pas répertoriés pour tous. Fondamentalement, nous nous sommes retrouvés sans aucun soutien. Enfin et surtout, personne ne nous a expliqué que le dimanche le bureau est fermé, nous avons trouvé une note sur la porte indiquant que nous devons descendre 3 niveaux, garer la voiture puis remonter pour laisser la clé. Trouver l'endroit, porter les bagages sur 3 niveaux, était vraiment la cerise sur le gâteau de cette mauvaise expérience. Plus jamais!

Le personnel était patient, efficace et très serviable. La voiture était propre et a parfaitement fonctionné tout au long de mon voyage. Je suis très satisfait de mon expérience Europcar et j'ai déjà réservé un autre voyage dans la semaine à venir

Réservation par Internet avec restitution prévue à Orly.
Vous allez chercher seul votre voiture au -3, l'état de lieux est déjà fait (mais pour contrôler dans l'obscurité du parking, pas facile) mais c'est surtout à la fin du séjour que les choses se compliquent! Litige ouvert avec le Service Client, incapable de répondre aux demandes de justifications d'un dommage sur le véhicule

Frais supplémentaires

ils m’ont compté 141 euros de frais supplémentaires

Très désagréables

J’ai utilisé le système de boite à clé et j’ai été facturé 2 jours de plus.
Difficile de trouver le numéro de téléphone ou le mail du service client qui de plus n’est pas du tout réactif et ne répond pas au mail.