Europcar Paris Roissy Cdg Aeroport T2D

MISE À JOUR: merci au service client d'avoir pris en compte ma réclamation en me remboursant la somme qui n'aurait pas dû m'être débitée.

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Embêté de devoir laisser un avis négatif car tout s'était bien passé jusqu'à la restitution du véhicule: peu d'attente pour le récupérer, belle voiture, rapidité du rendu des clés à la fin de la location.
A l'issue de la restitution du véhicule, je reçois par mail le document d'état de retour confirmant que tout est ok.

Mais quelle ne fut pas ma surprise 3 jours après de recevoir une facture, de certes 8€, pour du carburant que je n'aurai pas rempli alors que le réservoir était plus que plein.

Alors je vais probablement me remettre de ces 8€ "volés", mais je n'apprécie absolument pas la méthode. Si Europcar pratique cela avec chacun de leurs clients, j'imagine que les caisses vont bien se remplir.

Bien sûr, j'ai envoyé une réclamation qui est restée lettre morte jusqu'à présent.

Sans retour de leur part, je ne peux donc absolument pas recommander cette agence.

Nous sommes venus avec 4 personnes, 6 valises et 2 sacs. Au départ, la voiture 5 places que nous avions commandée n'avait pas assez d'espace pour nos bagages. Cependant, le personnel nous a rapidement surclassés dans une voiture de 7 places. Bien sûr, nous avons payé pour le surclassement, mais le prix en valait la peine. Nous avons été satisfaits de l'expérience.

Agent d accueil imad était top accueillant et dynamique
Ainsi que l équipe qui réceptionne le retour des véhicules.

Staff très aimable; rapidité des procédure de recuperation du véhicule ainsi que de son retours, véhicules très récents avec très faible kilométrage

Je remercie l'agent Imad pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.
Il est de bon conseil et très bon connaisseur!
La voiture et location réalisée avec sucées!

Bien organisé, personnel compétent, des voitures sympas (comme le lynk and co) et assez rapide au checkin. Je suis client depuis très longtemps, c'est donc toujours une expérience positive.

Une expérience juste horrible. Je le recommande vraiment a personne. J’avais payé une réservation pour une semaine à Paris à 270 euros. J’ai eu du retard lors de mon voyage à mon arrivé on m’annonce que le véhicule a été vendu à quelqu’un d’autre à cause de mon retard. N’ayant plus de voiture dans la même catégorie on m’a proposer un autre véhicule avec un surplus à payer. Au finale j’ai payé 180 euros en plus et j’ai écourté mon séjour d’une semaine à 3jours sinon c’est 300 euros en plus. Au finale j’ai payé 450 euros pour trois jours!
C’est vraiment inadmissible c’est carrément du vol! Surtout n’y allez pas on vous vol plus de 3 personnes été dans mon cas à mon arrivée!

This is a Trap! Rent elsewhere or ruin your trip! Absurd claims and bad faith from this agency are unbelievable! Europcar in Paris Airport was careless when delivering the car but very meticulous when receiving it: as result, they claimed damages from tiny wheel scratches that were already in the car like many other small details, but nothing was in the initial damage report. When I returned the car - surprise! The inspector said he wouldn’t mark the other details as if he was being nice to me - in fact he just confirmed the fraudulent practices from this agency, leaving the other details as trap for the next customers! I reported instantly to customer support but nothing was done - except the abusive charges on my credit card!
Rented tens of times with SIXT and never seen something like this before, EUROPCAR Never again!
SCAMMERS!

The entire experience of check in, drive and check out was smooth and pleasant.
The assistants that in both proceses were verz quick and pleasant.

J'ai été accueillie par Geoffrey qui a été parfait. Il m'a trouvé un véhicule dans l'urgence, m'a accompagnée pour me montrer les détails et m'a proposé un prix très compétitif. Le véhicule était propre et bien équipé. Toute l'équipe d'accueil était d'ailleurs très professionnelle. La facture détaillée est arrivée 2 jours après sans surprise.

Clean cars and high service. Thank God I did not face any problem on my trip. There was a variety of options for cars. I took a large family car Mercedes Vito automatic transmission. Ease of pick up the car at Paris airport and return at Geneva airport

Once again a very easy process for booking, polite and helpful staff and nice new, clean car. Thanks to Naim and the team.

Très satisfaite de ma location du véhicule très propre. L’agent d’accueil m’a fourni toutes les explications nécessaires. 10/10 merci

Overall experience is good. The Suzuki Swace is an ideal car for travelling, due trunk space & fuel consumption is good!

Terrible experience very slow to get a car and they always change their rate when you come pick it up definitely not recommended wiretap company they will charge you for anything they are really unprofessional

From the time I picked up my car from CDG airport till I dropped it back, the staff and organisation were friendly, efficient went above and beyond to support my needs. Thanks Nassin!

I want to share my very bad experience with Europcar CDG. I had a vacation in Paris and they made this vacation horrible for me and my family. I found an offer from a website to rent a car. I booked a car & when I arrived I spent 3 hours at Europcar because they don’t have the car I booked finally they gave me a different car. After 6 months they took money from account without informing me the reason. I was so surprised, I contacted them, they told me that it is a parking fee. I told them how could this happen because I didn’t see any fine on the car window and I was paying. They sent me the fine after that, when I read the fine I see that the fine is 42€ and Europcar took extra 45€ for them as administration fee. I don’t advise anyone to use their services, they will ruin your trip.

I would give it 5 stars, but it was a little dirty inside for me, but I am also picky so take that with a grain of salt:)