Evaneos Rue de Mogador

Voyage très bien organisé par Evaneos et le guide local qui a su comprendre notre demande, rester dans le budget et nous faire de belles surprises.

C'est la deuxième fois que je passe par Evaneos pour organiser un voyage et que cela se concrétise par un échec. La première fois le devis était trop cher et surtout ne correspondait pas à mes attentes. J'ai fini par planifier mon voyage par moi-même. Cette fois les échanges ont été tellement lents que j'ai choisi une autre agence. De plus aucune proposition ne m'a été faite car mon budget (donné approximativement) était insuffisant alors que j'aurais pu le relever. Dommage car c'est la première demande que j'ai lancée
et avec un peu plus de réactivité cela aurait peut-etre pu aboutir.

Nous avons voyager avec Evaneos Japon. Nous avons eu la chance d'avoir notre dossier suivi par Ayaka, qui a su répondre à toutes nos attentes et toutes nos exigences.
Grâce a elle nous avons pu profiter sereinement de nos 10 jours, tout était clairement expliqué, les réservations faites et elle était disponible en cas de soucis.
Nous recommandons vivement!

Voyage au Pérou / en couple / octobre 2023: Le plus beau voyage que nous avons fait à ce jour:

Agence locale ANTIPODE à Cusco: LA PERFECTION
La meilleure agence de voyage (de très très loin la meilleure) que nous avons eu.
Merci à Jordana, notre correspondante Antipode: une VRAIE professionnelle

Le Pérou: UN PAYS EXTRAORDINAIRE
Des paysages à couper le souffle
Une gastronomie incroyable
Des péruviens d’une gentillesse impressionnante!

Les guides: TOUS ULTRA PROFESSIONNELS:
Gino (Lima)
Percy (Arequipa, réserve Salinas y Aguada, Canyon de Colca)
Efrain (Puno, lac Titicaca, ile de Taquilé)
Glauber (Raya, Montagnes des 7 couleurs, Raqchi, Cusco, Pisac, Ollantaytambo)
L’association RAICES INKA de Raqchi: impressionnant pas leur savoir vivre!
Darwin (Machu Pichou)
Hugo (Amazonie de Puerto Maldonado)

Bernard et Florence

Evaneos est une belle façade avec un site internet tres bien fait, des interlocuteurs agréables, des voyages sur mesure bien pensés
Mais prenez garde, ils se moquent éperdument de la sécurité des voyageurs. Cela ne les dérange pas d’envoyer des clients en ce moment à la frontière israélienne, contre toute règle de sécurité élémentaire.
Ce n’est qu’un plate-forme qui délégue à des agences locales en prenant une forte commission et dès que le voyage est payé, plus aucun soucis des clients
Cela est confirmé par de nombreux avis…
Bien dommage
Impossible de faire confiance à Evaneos

Nous avons fait appel à Evaneos pour l’organisation de notre voyage à Bali.
C’était la première fois que nous faisions appel à une agence pour organiser notre séjour, nous avons l’habitude de voyager et de tout organiser nous même.
Nous avions fait ce choix en raison de ma grossesse et la complexité avec les transports sur l’île de Bali … Nous ne voulions pas prendre de risque.
Pour ma part, une chose est certaine, je ne recommanderai pas evaneos, et je ne ferai plus appel à une agence…
Evaneos était tout à fait au courant de la situation et de la grossesse, le chauffeur qui nous prenait en charge ne pouvait absolument pas communiquer en anglais, donc aucun échange n’était possible, de plus il arrivait tous les jours assez tard et nous devions faire les randonnées et excursions aux heures les plus chaudes … Nous devions solliciter des pauses pour pouvoir nous arrêter pour manger car cela n’était jamais prévu …
Nous avons vécu une vraie expérience agréable avec une famille de fermier locaux avec lesquelles nous avons partagé un repas … c’est pour nous le seul point très positif de ce voyage.
Nous regrettons de ne pas avoir pu totalement nous imprégner de la culture balinaise pendant notre séjour, de ne pas avoir eu de réponses à nos questions car la personne en charge de nous, bien que très gentille, ne pouvait pas communiquer.
Finalement les balinais à qui nous avons fait appel sur les jours où evaneos n’avaient rien prévu, nous ont bien plus apporté, et cela pour un coût bien moindre.

Nous avons également eu une vraie déception sur un des hôtels, dans lequel la chambre proposée était totalement insalubre.
Pour nous le prix demandé ne vaut absolument pas la prestation.

Nous sommes passés par EVANEOS pour notre voyage combiné Réunion / Ile Maurice sur 16 jours fin septembre début octobre. Nous étions déja passé par Evaneos pour Bali et tout avait été parfait, rien a redire. Le voyage en soit a été formidable, nous mettons seulement un gros point noir pour l'organisation en amont avec l'agence locale de la Réunion. Beaucoup d'erreurs dans les activités, les heures des activités, le choix des hotels, etc.nous avons du tout lire et revoir avec eux, nous avons fait le travail à leur place pour sélectionner nos hôtels, vérifier les activités. Les temps de réponses étaient vachement longs. A l'Ile Maurice, pareil, nous avons proposé nos propres choix d'hôtel, dont un qui était parfait et l'autre très moyen (celui proposé par l'agence). Nous payons une prestation assez onéreuse (plus de 2000€ par personne) pour que tout soit organisé a notre place sinon nous aurions organisé le circuit nous même. A quelques jours de partir, notre conseillère part en congés sans nous prévenir, nous posons des questions sans réponse. Une de ses collègues nous appellent pour nous prévenir qu'il y a eu une erreur et le première hôtel n'est pas disponible. Elle nous cherche un hôtel dans l'urgence qui a été au final formidable mais qui nous a mis dans un stress avant de partir. En globalité, beaucoup de points négatifs avant le départ, dans l'organisation du voyage mais sur place tout s'est bien passé et nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Voyage en vélo de 4jours le long d'un canal menant de Rennes à Saint Malo. Le voyage s'est très bien déroulé, les prestataires recommandés par l'agence sont vraiment pros et sympathiques! Nous avons été ravi de l'itinéraire en vélo qui suit un canal et permet de découvrir de jolies villes/villages sur la route.

EDIT 03/10/2023.
Je remercie vivement le service client qui a pu répondre à mon problème et faire réagir l'agence locale qui m'a donc enfin répondu. A bientôt,

Voyage COSTA RICA Mars-Avril 2023.
Nous sommes parti avec Evanéos pour un beau voyage au COSTA RICA. Malheureusement notre avion AIR FRANCE a été annulé et reprogrammé au lendemain avec encore 5 heures de retard supplémentaires. Donc 1 jour et demi de perdu sur les 12 prévus. Certes cela n'est pas la faute de l'agence.
Mais depuis j'attends, malgré X relances, l'attestation de préjudice pour les nuits perdues et la location de la voiture non utilisée 2 jours. Du coup je n'ai toujours pas pu faire ma réclamation à AIR FRANCE depuis 6 mois.
J'espère que ce commentaire permettra de faire réagir quelqu'un.
Merci

Très déçue par le 1er contact pour soi disant une prestation personnalisée, on m’a posé une seule question. Puis retour de l’agence avec programme fait à la va vite avec erreur, demande de modifications re erreur, bon j’ai préféré m’abstenir, ce n’est pas très sérieux,

Aucune nouvelle du prestataire depuis plusieurs semaines alors que j'attendais des devis pour avancer avec Evaneos. Aucun recours possible, bien dommage!

Bonne agence, à l'écoute, tarifs sensiblement plus bas que les concurrents, manque de précision sur la catégorie de chambres.

J'ai réservé un voyage via l'agent local d'Eveaneos au Maroc, elle s'appelle Yasmine. Elle nous a extrêmement bien aidé à organiser un voyage de cinq jours dans le désert de Marrakech en passant par la vallée de Boumaine Dadès jusqu'à Merzouga. Le voyage traverse le Haut Atlas et continue jusqu'aux montagnes de l'Atlas. Immédiatement après le tremblement de terre, elle a annoncé qu'elle vérifierait si les déplacements étaient possibles pour notre sécurité. Un jour plus tard, elle a répondu que tout allait bien. Bien sûr, ce n'est pas du tout ça. J'ai appelé le ministère des Affaires étrangères et des Pays-Bas dans le monde entier
Contact. Le ministère refuse les voyages dans la zone du séisme. Le ministère indique également que l'aéroport est toujours accessible et que de nombreuses routes le sont, mais pas toutes. Elle pensait que notre voyage représentait un gros risque, notamment parce que le gouvernement néerlandais ne viendra pas vous chercher. Le gouvernement n'a pas encore émis d'avis négatif aux voyageurs, mais vous voyagez à vos propres risques. Ce serait alors la seule bonne décision si je pouvais annuler mon voyage via Evaneos et récupérer mon argent. Bien entendu, la présence à Marrakech est également absurde.les gens dorment dehors à cause du grand danger de séismes.