FNAC Paris - Gare de Lyon

À l'intérieur de la galerie enfin rénovée, la FNAC permet de se distraire et de découvrir de nouveaux livres en attendant l'heure de départ du train

Gare un peu déroutante.il n'y a pas de place pour s'asseoir en attendant le train et si vous voyagez avec un homme de 88 ans c'est un inconvénient. Nous nous sommes assis au bar du hall de l'hôtel Mercure voisin pour 2 verres et une certaine tranquillité d'esprit.

Pas mal pour se dépanner avant de prendre le train! Le fait que le magasin soit à l'intérieur de la gare est nickel!

C'est comme un grand magasin vendant des disques, des livres et des appareils électroniques.

Très pro. Merci au contact des vendeurs qui savent conseiller le bon produit au client.

Bonne journée la Fnac.

Très bon choix pour un très petit magasin. En raison de son emplacement (à l'intérieur de la gare), il est très pratique de prendre quelque chose avant le départ d'un train

J'ai acheté un vidéoprojecteur Xiaomi Mijia Smart Compact d'une valeur de 600€ en Décembre 2019 sur Fnac Marketplace.

Malheureusement, celui-ci est tombé en panne après seulement 2 ans et demi d'utilisation.
Lorsque j'ai contacté le service client Fnac pour trouver une solution, j'ai appris que le revendeur chinois n'était plus partenaire de la Fnac, rendant impossible toute réparation.
Le produit en provenance de Chine ne peut pas non plus être pris en charge par le centre de réparation de Dijon, ne traitant que les produits FR.
Aucun contact n’a été trouvé capable de réparer ce videoprojecteur sur Paris.

Bien que la durée de vie annoncée soit de 27 000 heures, soit environ 6-7 ans, je suis donc sans solution.

La Fnac a refusé de m'aider, arguant que la garantie était dépassée.

Cette situation est aberrante et reflète un consumérisme déplorable.
Je suis profondément déçue du service client de la Fnac et ne recommande pas cette enseigne pour l'achat d'appareils électroniques

Suite à un achat pour lequel j'avais besoin d'une facture, j'ai demandé par mail la facture ayant égaré mon ticket. Après 2 demandes les 20 et 21 juin 2023, je n'ai jamais reçu de réponse.

Petite boutique de gare pas énormément de produit, majoritairement des livres, mais c’est ça va c’est cool

J’ai acheté un chargeur qui ne marchait pas. Le gérant m’a appelé pour s’excuser et organiser le remboursement. Bien vu!

Tout petit, ne vous attendez pas à la gamme complète que vous trouvez habituellement dans une Fnac. Seulement bon pour les livres de voyage ou l'électronique de dernière minute.

Il est vraiment petit mais n'est pas vide on ve peut trouver des produits utiles tout de même. Le personnel est gentil.

C'est écrit ferme à 20h et en plus le dernier jour de French days, ils ont fermé à 19h
Je me suis déplacé pour rien

Petit magasin d'appoint avec pas mal de coix reste quand même en cas de besoins urgent sans plus

Écouteurs défectueux achetés dans un autre FNAC. Fnac Paris gare de Lyon ne s'occupe pas de l'après vente car c'est un FNAC franchisé. On se fout du client!

On y trouve les succès du moment, par contre on peut commander sur le site ou sur place est se faire livrer dans le magasin.

Il s'agit d'un petit magasin de gare comportant le minimum de produits nécessaires en déplacement, mais nullement d'une Fnac au sens propre.

Juste pour du dépannage.
Pas de vente de disques (cd/vinyls.) mais quelques rares livres pour le voyage.
Sinon possibilité d'acheter des billets pour des concerts!

Un accueil exceptionnel qui va au-delà du service attendu de la FNAC. Un personnel attentif et bienveillant. Merci messieurs, votre écoute et recherche de solution est inestimable!

Bonne Fnac de gare avec ce qu’il faut, manque peut être d’un peu de stock donc bien vérifier en ligne si c’est disponible

Les vendeurs - Thibault et Julian - ont vraiment été sympas et pro. Après avoir cassé mon portable en sortant du train, ils ont pris le temps de me conseiller et de tester avec moi les différentes options, malgré l'heure tardive. Merci encore à eux.