ILVA Av. des Ternes

A FUIR ARNAQUE ET VOL.
Mon amie a acheté un pantalon en décembre 2022 dans la boutique rue du commerce. N’étant plus disponible la vendeuse l’a commandé. Elle lui a alors affirmé qu’il arriverait sous deux semaines. Nous sommes en mars 2023 soit 4 mois plus tard et elle n’en a jamais vu la couleur.
La vendeuse prétend que quelqu’un est venu chercher le pantalon, ce qui est impossible sauf si celle-ci n’a pas vérifié l’identité. Selon l’article L. 121-2 alinea 3 du code de la consommation, « une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l’une des circonstances suivantes:
- lorsque la personne pour le compte de laquelle elle est mise en œuvre n’est pas clairement identifiable ».
Mon amie a tenté à plusieurs reprises de contacter la direction, et est venue plusieurs fois en boutique. Aucune nouvelle, la direction ne souhaite pas la rembourser. De plus, la vendeuse s’est avérée particulièrement désagréable. Le minimum c’est d’assurer un service client décent à la hauteur des prix affichés en boutique. Et de répondre aux appels.

NE JAMAIS ALLER DANS CETTE BOUTIQUE, VOL ET ARNAQUE Pire expérience client possible.
J'ai acheté un pantalon dans la boutique ILVA rue du commerce qui n'était pas dispo à ma taille. La vendeuse l'a alors commandé pour moi me disant qu'il allait arriver sous 1 semaine. J'ai payé l'article à ce moment là. Nous sommes 4 mois plus tard, je n'ai jamais reçu le pantalon et la vendeuse me fait comprendre depuis tout ce temps que quelqu'un a dû venir le chercher pour moi. Cela est impossible et quand bien même cela aurait été le cas, un des principes de base de vente est de vérifier ET l'identité de la personne qui vient récupérer l'article ET le ticket de caisse donné lors du paiement. Depuis, impossible de joindre la direction, la seule réponse que j'ai eue vient de la vendeuse m'affirmant que je ne serais pas remboursé / que je n'aurais pas d'avoir. C'est tout simplement honteux et caractérise pénalement une infraction de vol puisque cet acte est constitué d'une faute, d'un préjudice et d'un lien de causalité.
C'est une honte.

I went into this shop yesterday afternoon fully intending to buy a jumper I had seen in the window. The shop assistant was dealing with the only other customer…. She didn’t acknowledge me, even after being in the shop quite a while, holding up outfits etc. I then decided to leave and of course, once more, no acknowledgement of my existence… as if I was invisible…. Although nice clothing, service inexistant…

Je suis rentrée dans cette boutique pour la première fois pour le black friday. Certaines pièces ne sont pas données et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je ne suis pas forcément entrée plus tôt.
Mais j'ai été très bien accueillie et conseillée par la vendeuse. J'aime maintenant beaucoup cette boutique car il y a vraiment des pièces sympa et
tendance. J'y suis retournée et y retournerai régulièrement.

Je vous conseille de ne jamais commander par internet. Vous n'aurez aucune réponse sur le suivi de votre colis (que j'attends toujours après 3 semaines)

Prix très élevés pour des vêtements de qualité très moyenne. Surtout l'atmosphère dans cette boutique est nulle, les vendeuses ne sont pas sympas du tout, bonne chance pour attirer de la clientèle après le COVID!

Vendeuses désagréables, m’ont clairement dit que le remboursement était possible donc j’ai pris 2 jupes du même modèle sur deux tailles différentes, et en revenant pour en rendre une des deux, elles m’ont dit qu’elles s´étaient « trompées » et que seul un avoir ou échange était possible.aucun geste commercial, inadmissible. Lorsque le remboursement n’est pas admis, la loi stipule qu’il doit y avoir un écriteau au niveau de la caisse, les vendeuses avouent que le patron ne met pas d´écriteau alors qu’il sait qu’il en a l’obligation. Evitez cette boutique.

Un magasin rempli de petites merveilles. La vendeuse et la responsable sont disponibles et très à l'écoute malgré le monde qu'il y avait ce jour là (solde.). Les conseils sont vraiment sincères et c'est ce qui me plaît. Je recommande+

Une petite boutique sympa où on trouve toutes les petites marques tendances du moment. 1 étoile pour la gerante/vendeuse (?) vraiment pas commerciale et désagréable au possible.

Love love this place! J’adore grave ce magasin! La plupart de mes tenues viennent de là en passant devant la vitrine, j’ai été attiré par les couleurs et les modèles de vêtements uniques. La gérante du magasin est extraToujours de très bon conseils que ce soit pour les accessoires ou les styles de vêtements. J’ai déjà donné l’adresse à mes copines qui adorent!
J’habite aux USA maintenant et à chaque passage en France, je vais faire le pleins chez ILVA parce que quand je mets une tenue de cette boutique je reçois toujours beaucoup de compliments.
Lors de mon dernier passage j’ai trouvé 3 tenues pour le marriage de ma sœur et d’autres tenues très sympa que j’ai hâte de mettre!
Adresse à retenir

La vendeuse qui est la responsable est aussi agréable qu’une porte de prison, non chalante et à ce demandé si le sourire est une option.
Franchement je n’y allais plus depuis un moment alors que je suis une cliente du quartier et adepte du style mais je comprend pourquoi après y être revenu j’ai voulu fuir tellement que l’ambiance est un sanctuaire. On a vraiment l’impression qu’on dérange et surtout ne pas contre dire Madame.n’oubliez pas qui sont vos clients et qui font vivre les boutiques. Étant du commerce il faut avoir de l’humilité. Sur ce je n’y retournerai plus bien d’autres magasins existent autour à des prix abordable multimarque comme Scarlet Roos, Lola Jones, gardfield et bien d’autres.
Sur ce je n’en vous dis pas Merci