IWC Schaffhausen Boutique Rue de la Paix

IWC
Inadmissible pour #IWC marque qui se veut prétendument élevée au rang de marque prestigieuse!
5 mois après l’acquisition d’un bracelet croco bleu pour ma portugaise, au niveau de la boucle l’habillage croco se décolle du support cuir (signifiant déjà que le croco n’est pas plein mais une cape).
De passage sur Paris je me rends rue de la paix afin de trouver une solution auprès des conseillers de cette boutique prestigieuse… qui me répondent d’aller rive gauche pour faire réparer mon bracelet par un cordonnier! Incompréhensible!
Depuis ma réclamation portée il y 2 mois afin que la prise en charge ou le changement soit effectué, seulement un mail me demandant de patienter et que le service concerné était sur le dossier…
Sans rire, de qui se moque t on? Un bracelet « croco » soit disant, au prix exagérément élevé, et un sav absent!
Vous n’êtes vraiment pas au niveau d’une grande marque!
@Propriétaires de montre IWC que feriez vous? @Futur acquéreur… prudence!
@IWC que faites vous?

Très déçu par IWC.
3eme réparation sur mon chronograph spitfire pour le même problème.
Accueil très désagréable tendant à vous faire croire que vous avez généré le problème.
A chaque fois réparation payante même si discount (en soit reconnaissance de la responsabilité d’IWC).
Dernière panne intervenue 3 mois après réparation précédente.
Je déconseille cette marque qui n’a pas la qualité attendue et fait du business sur les réparations.

Très belle maison, mais expérience SAV très décevante: on a commencé par me faire culpabiliser sur le niveau de soin apporté à mon garde-temps, ce que j’ai trouvé très indélicat (puisqu’il n’est pas en si mauvais état 6 ans après son acquisition), pour m’imposer ensuite le remplacement d’une pièce pourtant fonctionnelle a un tarif tout à fait excessif, car c’est « la politique de la maison »: pas possible de faire l’entretien sans remplacer cette pièce. Scandaleux

Je recommande cette boutique. Je viens d’y faire mon premier achat et le niveau de service est vraiment à la hauteur. Un grand merci à Adrien pour ces précieux conseils et son professionnalisme. La boutique est très belle, il y a du choix, je suis entièrement satisfait. Je reviendrai avec grand plaisir!

Trés bon accueil. Demandé deux certificats d'authenticité pour des montres vintage, service rapide, sérieux et beaucoup moins cher que la concurrence qui parfois ne propose que l'extrait des archives sans inspection ni rien. Top! Merci!

Très belle boutique pour un premier achat chez IWC j’ai été parfaitement conseillé par Isabelle. Gentillesse et professionnalisme tout du long.
Un grand merci et bonne continuation.

Superbe boutique.
J'ai ete tres bien recu et conseille par Frederic au moment de l'achat de ma montre.
Lorsque je suis venu la chercher Simon a ete parfait.
Bref, si vous passez a Paris et que vous cherchez une jolie, montre, passez chez IWC!

Bonne expérience chez IWC.
Mme Shan est très serviable et assure un suivi sans défaut.
Un petit souci de livraison parfaitement réglé par un geste commercial de qualité.
Merci à l’équipe

Une expérience des plus agréables. Simon est à l’écoute de toutes les demandes, d’un professionnalisme et d’une écoute rare. Un service exceptionnel et une grande connaissance de la marque tant sur les modèles récents que vintage, un échange passionnant.
Parfait tout simplement.

Accueil de qualité, tous les critères de l'expérience client que visent les grandes marque de luxe sont atteints.

Très bel accueil dans cette merveilleuse boutique de l'horlogerie de référence.
La qualité suisse et la touche raffinée à la française, la magie de l'endroit.
Un moment de ravissement à l'occasion de mon acquisition d'une IWC d'aviateur Double Chronographe Ceratanium: merci pour ces instants exceptionnels.
Une belle expression de l'épicure: une expérience de bonheur.
Merci.