La Grande Pharmacie Bailly Rue Saint-Lazare

Vendeurs/ses et pharmaciens-nes peu disponibles et pour certains très désagréables, tout le monde papote en caisse sans un regard pour les files d’attente interminables, à chaque fois une mauvaise expérience.

Les pharmaciens et les ouvriers ont été très utiles. Mon mari est tombé malade pendant nos vacances et ils m'ont aidé à passer un test COVID et un test streptococcique pour lui. Et après que les deux se soient révélés négatifs, ils nous ont aidés à obtenir de la pseudoéphédrine.

Il y a eu un peu d'attente, mais rien que je ne rencontrerais pas dans une pharmacie aux États-Unis. Je ne parle pas français au-delà de quelques phrases simples et ils ont été très accommodants pour nous parler en anglais. Je suis reconnaissant pour leur aide.

J’y suis allée pour récupérer une commande en Click and Collect. Aucun soucis, commande disponible en 24h, pas d’attente au comptoir et personnel disponible de suite.
Seul bémol, pas de suivi de la commande disponible ni de message reçu pour avertir qu’elle était prête.

Lors de ma dernière visite à cette pharmacie le 21/08/2023, j'ai noté un changement notable dans l'accueil et le service client. Une employée m'a suivie dans chaque rayon, commentant chaque produit que je regardais alors que je souhaitais simplement lire les étiquettes en paix.

Malgré ce comportement, j'ai tout de même effectué deux achats, et c'est la même employée qui m'a encaissé. Son attitude était tout aussi aigre lors du paiement, ce qui a rendu l'expérience encore plus décevante.

Cela m'a mis mal à l'aise, car je n'ai jamais rencontré ce genre de problème auparavant dans cet établissement. De plus, lorsque j'ai souhaité prendre une photo d'un produit pour me souvenir de son nom, l'employée m'a informé que les photos étaient interdites. Je trouve cela étonnant car j'avais déjà pris des photos par le passé sans qu'aucune remarque ne me soit faite par d'autres membres du personnel.

Je suis déçu par cette expérience et je ne pense plus revenir dans cette pharmacie, car elle n'offre plus le niveau de service auquel j'étais habitué.

Pharmacie de grande qualité, très propre, bien agencée et dans l'ensemble personnels très agréable et très professionnelle. Le seul petit bémol, c'est qu'il y a souvent beaucoup de monde dans la file d'attente en caisse mais c'est pas vraiment de leurs faute, c'est plus la rançon du succès.

Les prix sont très abordables, il s’agit d’une des pharmacies les moins chères de Paris. La pharmacie a par ailleurs été rénovée récemment.

On regrettera cependant que la pharmacienne souffle lorsque je lui demande un produit ou une facture, car elle est payée pour…

- Vente de générique à votre insu ; alors que vous aviez dit ne pas en vouloir pour cause d'allergie, au retrait de votre produit commandé surprise! En + on vous dit qu'on ne peut plus rien faire car le dossier est parti à la sécu! Autrement dit vous êtes fait avoir…

- file d'attente interminable, 8 guichets et seuls 2 en moyenne sont ouverts. Je ne parle même pas des gens qui vous passent devant allègrement et à qui on ne dit rien!

- rupture de stock toute l'année, notamment sur des produits courants.

Dommage, avant le déménagement les prix et nombreux produits était un + par rapport à d'autre pharmacie.

Très étonné des avis négatifs. Je suis très satisfait de l’accueil dans cette pharmacie. De bons conseils pour les produits solaires. Un sac La Rosée Paris offert pour y mettre mes achats. Je remercie en particulier Mathilde Clément pour son sourire et ses conseils. Je reviendrais. Bel été à toute l’équipe.

Je parle de la pharmacie Bailly située à Paris, à Saint-Lazare, plus précisément.
Elle est bien située, juste en face de la gare de Saint-Lazare.
Elle est beaucoup moins chère que celle présente dans la gare Saint-Lazare qui pratique des tarifs très chers, à titre informatif.

Je mets donc deux étoiles surtout pour la localisation de cette pharmacie et pour l'abondance des produits présents. Tout le reste est à revoir, me semble-t-il.

Avantages de cette pharmacie: -Beaucoup de choix de produits en parapharmacie.
- Cosmétiques biologiques.
-Quelques produits de santé sont à des prix raisonnables.

Inconvénients:
- Les vigiles regardent dès l'entrée le client comme étant un voleur ou une voleuse et ont tendance à suivre les client (e) s. Cela est "accueillant" et dispose bien le/la client (e).
- Pharmacie surchargée de monde, surtout en fin de journée. Je n'ai pas pu y aller dans après-midi.
- La pharmacie se présente comme étant attachée au programme de fidélité Pharma best et refuse de prendre en compte la carte de fidélité. Merci de retirer les panneaux à l'entrée de votre pharmacie, comme signalé il y a un mois, disant que vous êtes rattachée à Pharma best. Cela est faux et vous laissez depuis des mois une indication fausse à l'entrée de votre pharmacie et sur votre site internet. Cf. Images jointes.
- Le prix des cosmétiques bio est à revoir. Compter environ entre 15-20€ pour un vernis à ongles biologique.
- Le rayon lié aux dents (brossettes) est régulièrement en rupture de stock. Il est indigent. Quelques brossettes suspendues, sans diamètre clairement visible, demeurent sur des présentoirs. Aucun excuse du personnel pour ce désagrément.
- La qualité des conseils donnés par les vendeurs et vendeuses, est aussi à revoir. Les vendeurs et vendeuses ne connaissent pas, en règle générale, les produits vendus, en règle générale.

Cette pharmacie donne l'impression d'être une usine et un lieu de passage où la rentabilité l'emporte grandement sur la qualité. Elle était bien mieux avant son déménagement et sa rénovation!

N’y allez pas! Je déconseille grandement!

Cette pharmacie vit probablement de l’achalandage car personne n’accepterais de revenir dans un tel environnement en tant que client fidèle!
Je conçois que ce soit plein à craquer au vu de la localisation mais quand on se donne la peine de faire la queue on espère être servi et accueilli avec un minimum de bienveillance mais que nenni!

Après avoir fait la queue (et avoir fait le tour du magasin, dans la mesure du possible au vu du monde, en vain), je demande à une dame de bien vouloir m’indiquer où sont les boule quies, elle me réponds froidement, avec un agacement bien visible et comme si je connaissais la pharmacie!
Je pars, je ne trouve pas car les indications n’étaient pas claires, je retourne faire la queue et repose ma question a la même personne qui souffle et me dit « bon j’arrive », je comprends que j’allais devoir patienter pour la énième fois, c’était hors de question surtout au vu de l’accueil, donc je suis partie.

J’ai cru comprendre que c’était une remplaçante de sa sœur ou autre… un conseil madame: si vous voulez rendre service, faites le bien ou ne le faites pas! Nul besoin de contribuer à la mauvaise image que cette pharmacie a déjà (au regard des autres avis!)

Je n’y remettrai jamais les pieds.

Il s'agissait auparavant d'une supere pharmacie avec des tarifs compétitifs. Mais ca c'est fini: ils sont chers, il faut attendre longtemps avant d'être conseillé. Qui plus est, leur site ne fonctioonne pas (filtres KO, recherche qui propose des articles à l'opposée de la demande etc.) Je ne recommande plus.

Très contente d'être reparti avec tous mes traitements ce n'était pas gagné ailleurs. Contact au top Merci

Pharmacie horrible depuis son déménagement une heure d'attente en générale pour une ordonnance. Beaucoup de gens restent 15 à 20 minutes au guichet à raconter leurs vies et croient que les vendeurs sont des docteurs. A éviter et surtout à fuir.

Très mauvais conseils. Cherchent à faire acheter à tout prix et sont extrêmement pressés. Ne proposent même pas d’essayer les produits. Je repars avec un fond de teint beaucoup trop rose pour ma peau aux sous teintes jaunes. La vendeuse m’à garanti que ce fond de teint s’adaptait à la couleur de peau alors que meme la marque ne dit pas ça. A fuir!

Depuis le temps que je voulais mettre un avis je vais le faire. Pharmacie nulle, prix exorbitant, blindé de monde. A l’ancienne adresse au moins il y avait des caisses exclusivement pour les ordonnances dans un coin de la pharmacie. La pharmacie est petite, les bornes automatiques mal indiqué. Le personnel inexistant. Et les pharmaciens font passer en priorité leurs copains.
Horrible je ne recommande pas

Célèbre identité Parisienne, la Parmacie Bailly, conserve sa renommée, d'abord grâce à l'amabilité et à la qualité de service de son Personnel, qui se montre toujours disponible, accueillant et de bon conseil.
Large choix de produits paramédicaux et orthopédiques.
Commandes possibles avec suivi sérieux.

Un service tout juste horrible et pharmacie malhonnête qui ne respecte pas les opérations des mariages. C’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre -10 étoiles. Honteux

Mille merci pour votre aide.
Pharmacie très accueillante, avec personnel humain, patient, souriant,
Je vous recommande la Pharmacie Bailly et lui attribue toutes les qualités, il y aussi énormément de promos et des prix bien plus intéressants que d autres pharmacies. +

Très belle Pharmacie de proximité et très moderne, un cadre agréable, beaucoup de gammes, bien fournie …
Le personnel est très qualifié de bons conseils, à l écoute et surtout en orthopédie où on prends vraiment le temps de nous faire essayer les attelles et nous conseiller, sans pression même s il y a du monde …
Le plus, c est la possibilité de faire nos vaccins, test antigenique, test angine…
Merci à toute l équipe.

L’ancien personnel du magasin est délibérément lent et les clients âgés ont coupé la file d’attente, nous devons juste attendre longtemps pour acheter un article et ne pouvons pas vérifier, la pire pharmacie!

Produit ayant un bon rapport qualité prix, en général on fait la queue de 15 minutes environ, c’est mieux de venir le matin pour éviter attente. Les pharmaciens sont gentils. Cependant une dame travaille avec une très mauvaise attitude, elle a des cheveux noirs attachés, porte un foulard noir avec des points blancs dessus, lunettes métalliques. La première fois je lui demande la différence entre 2 crèmes, elle m’a répondu en répétant 3 fois « elles sont tous différentes ». 2 semaines plus tard je lui demande si elle peut m’aider de trouver les couches pour le nouveau né, elle m’a répondu « bah elles sont tous là bas », je lui dit je n’arrive pas de différencier les couches de nouveau-né et des enfants de 2 ans. Elle m’a répété « ils sont tous là »
Heureusement j’ai trouvé une autre dame qui m’a aidé de trouver le produit que je recherche.

Locaux magnifiquement agencés. Belle place faite aux plantes médicinales
Pharmacienne qui considère comme un patient plus qu’un client: écoute et conseils holistiques. Je recommande Bailly