LCL Banque et assurance Rue Marx Dormoy

La personne à l'accueil passe ses coups de téléphones personnels. J'attends depuis 10 minutes avec un bébé et ça n'a pas l'air de la déranger.

Merci infiniment la personne de l accueil réponse rapide solution vite trouvée je recommande vivement l agence marx dormoy et la dame de l accueil en particulier

Client depuis 7 ans, depuis le changement de conseiller c'est un enfer: hautain, incompétence, ment ouvertement sur la réception d'e-mails.
Le directeur de l'agence n'est pas mieux, à fuire à tout prix
Je change d'agence vu l'incompétence et le manque de respect envers les clients ici

Cliente depuis plus de 20 ans dans cette agence, j'ai aussi pris un prêt étudiant pour ma fille aînée et je vais bientôt ouvrir un compte pour mon fils bientôt majeur. Et bien je m'apprête à changer de domiciliation bancaire. Depuis 2-3ans une nouvelle conseillère nous mène la vie dure et la dernièrement ma fille a mis près de 3 semaines pour obtenir une nouvelle carte bancaire car elle avait perdue la sienne, il a fallu relancer cette conseillère a plusieurs reprises. Ce problème n'était jamais arrivé avec les précédents conseillers. Inacceptable qu'une dame puisse faire la pluie et le beau temps. Au revoir LCL Marx Dormoy.

Merci Soraya pour le service je recommande LCL Marx Dormoy je suis très contente et très bien reçu j'ai changé de banque je suis très satisfaite, accueil formidable.

Merci soraya pour l aide à la application et résolution de mon problème sa ma éviter le déplacement à mon agence.

Bonjour j’ai vu une conseillère à l’accueil: Soria, elle m’a réglé plusieurs fois des problèmes, travail vite fait bien fait.
Merci à vous!
Je recommande!

J'ai une conseillère en Or il faut le savoir.elle est extrêmement à l'écoute et prend le temps d'expliquer et de donner conseil
Merci

Parmi les nombreuses banques présentes sur Marx Dormoy, l'accueil de cette agence LCL est la pire qui soit. La conseillère d'accueil me fait déplacer 3 fois d'affilé pour effectuer une mise à jour de documents d'identité, puis justificatif de domicile puis fiche de paie. Elle me dit qu'il n'est pas possible de l'envoyer par voie électronique. Franchement à l'heure de la dématérialisation et du numérique.

Je voudrais remercier l'agent d'accueil Soraya pour son accueil chaleureux et professionnel ainsi que son efficacité, et mon conseiller Mr bensliman qui était a la hauteur, bonne chance pour la suite

Bonjour je vous recommande comme conseiller samba Cissé il et top très à l'écoute facilite aussi un conseiller à garde près de soi donne tout son temps

Soraya à été extrêmement gentille et très professionnelle
Je la remercie sincèrement.

Accueil déplorable et aux antipodes du professionnalisme en ce mercredi 23/08/2033. Hôtesse d'accueil extrêmement malpolie (le bonjour est en option? Daigner lever les yeux pour regarder le client aussi?), la scène surréaliste à laquelle j'ai eu droit aujourd'hui est totalement en contradiction avec les précédents commentaires, bizarrement tous "élogieux" pour la personne de l'accueil (et qui, soit dit en passant, proviennent tous de comptes récemment créés.).
En somme, une agence à fuir! Je trouve cela aberrant de devoir présenter, en 2023, un RIB version "papier" car selon les propos de la réceptionniste qui fait la pluie et le beau temps en agence, la version dématérialisée ne fait pas foi.depuis quand? Et pourquoi ce process n'est pas unifié avec les autres agences du crédit lyonnais qui elles prennent la peine d'imprimer un document. Le mystère reste entier! Si vous êtes à la recherche d'une agence pro et efficace, passez votre chemin.

Merci la conseillère Soraya pour l aide à l application bonne continuation merci pour le sourire et la bienveillance

Tu viens à l’accueil tu attends 1h tu appelle au téléphone t jamais satisfait,
Je viens récupérer ma pièce d’identité à l’accueil la dame a l’accueil me dit ahh bonjour madame vous aujourd’hui vous attendez pas 1h j’ai vu votre commentaire sur Google devant tout le monde elle m’a fait honte
Je vous rappelle je ne suis pas la première ni la dernière à donner mon avis si vous n’êtes pas contente sa me regarde pas.

Superbe accueil!
Équipe au top qui a su répondre à mes interrogations!
Je recommande

Je suis tellement en colère après avoir effectué une demande d’ouverture de compte en ligne je me rend en agence pour suivre l’ouverture de compte sauf que Naide a la merveilleuse idée de transformer ma demande en ouverture de compte en agence ce qui rallonge les délais 2jours pour une ouverture en ligne contre 4jrs ouvre en agence. J’ai préciser le fais que j’étais presser et pourtant apres 7jours ouvré toujours rien l’ouverture n’a même pas encore était validé ils ne respect pas les délais qu’ils avancent mais si vous avez le malheur vous d’avoir un peu de retard ce seras des frais qui vous attendent bref banque a fuir.

Que peuvent faire les banques pour être meilleures?
habiliter les employés locaux à résoudre les problèmes.
Offrez de meilleurs tarifs sur les CD et des économies.
Soyez proactif plutôt que réactif.
Assurez la confidentialité et la sécurité des clients.
Promouvoir l'éducation financière.
Concentrez-vous davantage sur la satisfaction du client.
Innovez avec les produits que les clients veulent et dont ils ont besoin.
Offrez plus de services à valeur ajoutée. Madame, Monsieur, veuillez agréer l'expression de mes meilleures salutations.

Cliente fidèle de cette agence, je vous remercie pour votre professionnalisme et votre bienveillance!