Le Studio des Parfums - Parfum sur mesure - Atelier de création - Parfum disparu

Pour mon cadeau d’anniversaire. J’ai eu le plaisir de créer mon propre parfum.
Je n’ai que des compliments sur ma création. Par contre, suivez bien les directives de la créatrice sinon certaines étapes devront être refaite.
Le cadre est intimiste et parfait

J’ai commandé le 8 décembre 2022 la recomposition d’un parfum disparu. C’était un cadeau de Noël.
Aujourd’hui, plus d’un an après, cette commande n’a toujours pas été honorée (la prestation est censée prendre 2 mois selon le site). Pendant ce temps, j’ai connu grâce au Studio des parfums l’expérience client la plus catastrophique qu’il m’ait été donnée de vivre.
Pendant les 9 premiers mois, aucune nouvelle de leur part, il a fallu les appeler et leur écrire régulièrement pour la plupart du temps n’obtenir aucune réponse et parfois s’entendre dire que tout serait prêt dans une semaine ou deux et qu’on me rappellerait… ce qui n’arrivait jamais.
Début septembre 2023, je tente un nouvel appel, M. Dana, directeur du Studio, décroche. Il m’annonce que ma commande est prête. Première nouvelle! Rendez-vous est donc pris pour l’atelier de restitution. Nous nous rendons au studio et patientons 45 minutes sous le regard gêné des employés. M. Dana finit par appeler il a « oublié » notre rdv! Evidemment, il est est désolé. Un nouveau rendez-vous est donc pris deux ou trois semaines plus tard. Cette fois M. Dana laisse un message 2 heures avant: sa collègue a le covid, sans elle impossible de réaliser l’atelier (bizarrement il n’avait jamais été question de cette personne au rdv précédent). Evidemment M. Dana est désolé.
Depuis plus rien, pas d’appel, pas de message. M. Dana s’imagine certainement que ses clients n’ont rien d’autre à faire de leur journée que chercher à le joindre pour prendre des rendez-vous qu’il n’honorera pas.
Conclusion si pour Noël vous envisagez de commander un atelier auprès du Studio des parfums, je vous conseille plutôt de faire appel à un de leurs concurrents. Ils ne peuvent être que plus sérieux.

Le personnel est sympathique et gentil. J'oublie de demander le nom de la dame du personnel qui m'accompagne ! Elle est très enthousiaste et a pris son temps pour tout expliquer sur les articles. Je me sens tellement accueilli. Elle m'a fait découvrir les parfums exclusifs du deuxième étage et m'a montré de nouveaux parfums que j'adore! Ce n'est pas seulement une séance de shopping pour moi, c'est une toute nouvelle expérience. Merci beaucoup:)

Au départ, je n’avais pas l’intention de participer au cours avec mon ami, mais je fais ici cette critique. Ce fut une expérience très amusante et éducative sur Perfume. Merci pour tout Sophie!

J'ai passé un merveilleux moment à créer mon propre parfum au Studio des Parfums. Nous étions deux dans la classe ce jour-là, un francophone et moi parlant anglais. Nous avons chacun vécu une expérience très individuelle et avons eu le temps nécessaire pour peaufiner nos parfums. Karim et Badara étaient compétents et collaboratifs. J’avais l’impression qu’ils voulaient vraiment que j’apprécie le processus et que j’aime mon produit final, ce que je fais ! Je le recommande à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience unique à Paris.

ARNAQUE: Commerce à fuir, commande passée en date du 18 juin 2023 auprès du fondateur directement qui depuis me balade en m'indiquant que ma commande va bientôt être livrée.aucun respect du client, mensonge et manipualtion. La DGCCRF à été saisie.

Alors que j’avais prévenu d’un retard indépendant de ma volonté (problème de Metro) de 20min, on ne m’a pas laissée rentrer pour participer à un atelier pour créer mon propre parfum. Le maximum du retard toléré étant de 15min. Même si je comprends qu’il soit difficile de rejoindre un atelier en cours, l’accueil téléphonique fut déplorable lorsque j’ai pris la peine d’appeler pour informer les organisations, je n’ai obtenu aucune compensation et j’ai perdu ce moment qui m’avait été offert pour mon anniversaire.
Très mauvaise expérience donc, et service client inexistant.

Superbe rencontre avec Sophie! Une véritable expérience olfactive avec une guide expérimentée. On voyage entre les senteurs et on repart chargé d’une création qui nous ressemble. Nous recommandons! À faire en couple ou entre amis.
Zoé&Matthieu

Experience inoubliable avec Sophie. 2 heures de decouverte et exploration de l'univers de la haute-parfumerie avec des veritables experts du domaine. A refaire sans hesitation!

Une expérience olfactive unique à Paris!

Vous souhaitez retrouver votre parfum disparu? C’est désormais possible avec Le Studio des Parfums!
Patrice Dana, “Nez” et grand parfumeur passionné m’a offert le privilège de son expertise et la possibilité de reconstituer mon parfum disparu. Il recompose la fragrance au nez et en tenant compte de vos souhaits…
la magie opère au fur et à mesure des essais olfactifs!
Le résultat est vraiment incroyable! J’ai pu retrouver le parfum de ma jeunesse et repartir avec le précieux élixir dans un joli flacon en verre.
A noter: un délai de 4 mois minimum est nécessaire à partir du dépôt de votre échantillon. Je recommande sans hésitation!

Très belle expérience autour du parfum. Le format vous permet une grande liberté dans la conception, tout en bénéficiant des conseils des nez pour créer un parfum équilibré ; on en ressort finalement avec un parfum unique et réussi.

J'ai fait un atelier parfum et c'était une très belle expérience.
Je remercie Selma pour son professionnalisme et ses conseils.
Je repars avec un parfum à mon image

Une très belle expérience que je recommande, aux côtés de Sophie qui nous accompagne dans la création de notre propre parfum
Elle prend le temps de connaître nos attentes, nous accompagne et nous conseille avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse
Je suis repartie avec un parfum au delà de mes attentes, merci encore pour ce moment que je recommanderai à mon entourage

Le petit plus, c’est qu’on peut recommander notre propre parfum sur le site c’est juste génial

Nous avons décidé à la dernière minute de trouver un Atelier Parfumerie. Patrice a été très arrangeant lors du chat en nous aidant à réserver l'atelier. Lors de l'atelier, le groupe a été divisé en deux groupes: anglophone et francophone. Patrice dirigeait le groupe anglais. L'atelier était instructif et amusant. J'ai aussi beaucoup aimé le parfum que j'ai créé! La seule chose qui m'empêche de donner 5 étoiles, c'est que le lendemain de l'atelier, j'ai réalisé que j'aurais dû demander le formulaire de remboursement de TVA et je ne l'ai pas fait. (J'ai fait le 100ml à 230€).
Lorsque j'ai envoyé un message à ce sujet via le chat, je n'ai reçu aucune réponse. La veille de mon départ de France, j'ai appelé le studio et j'ai parlé avec un employé (pas Patrice) qui m'a dit que je n'avais pas besoin du formulaire et que je pouvais montrer mon reçu au kiosque de remboursement de l'aéroport, et qu'ils s'en occuperaient là-bas.
Pour faire court, ce n’est pas le cas. Mes amis et moi aurions aimé que le Studio ait les formulaires de remise ou au moins qu'il me dise la vérité lors de l'appel afin que nous ne perdions pas une heure à faire la queue à l'aéroport pour rien. Expérience d'atelier 5 étoiles.score de service client 3 étoiles après la vente.

2 heures de plaisir! Pour moi, créer mon propre parfum est une formidable aventure dans le monde du parfum
Le propriétaire est un homme sympa, il a expliqué et tout montré parfaitement:)

Création de notre parfum avec ma fille.
Merci à Sophie pour son professionnalisme, ce beau moment de partage.
Que du bonheur.

J'ai ouvert le coffret création un ans après l'avoir reçu, tous les flacons sont vides, ils ont coulé dans le coffret, et la fiche explicative n'est pas dans l'enveloppe.

Merci pour cette fabuleuse expérience. Participer à la création de son parfum fut très enrichissant et notamment grâce à l'aide de Sophie qui a personnalisé mon parfum jusqu'au dernier millilitre de notes pour parfaire le tout. Bravo à l'équipe. Je recommande vivement.

Une très belle expérience Nez à Nez. Nous sommes venus en couple et avons créé chacun notre parfum. A travers les senteurs, on apprend de soi et de l’autre. Sophie nous a merveilleusement accompagnés dans la recherche de notre parfum personnalisé.

Expérience enrichissante et très agréable! Créer son propre parfum accompagné et guidé par une professionnelle est un moment incroyablement satisfaisant.

En résumé: très bonne expérience gâchée par un service client À FUIR +
Je suis venue une fois, rien à redire, l'expérience a été superbe. J'ai donc décidé d'offrir à ma maman un bon cadeau d'une valeur de 95 euros. Elle n'a malheureusement pas pris l'initiative de réserver sa séance. 2 ans après je recontacte donc le studio des parfums pour savoir s'il est possible d'utiliser le bon tout de même. Celui ci refuse catégoriquement surtout qu'il me trouve "aggressive". Je trouve juste dommage que quand on prend le temps d'essayer de réparer les choses, on n'a pas quelqu'un en face qui fait preuve d'empathie, qui cherche à se mettre à la place du client et qui accepte de faire un geste malgré mon erreur.
C'est dommage d'en arriver là, c'est du temps et de l'énergie perdus pour tout le monde!

Très belle expérience aux côtés de Sophie qui prend le temps d’analyser les goûts des participants et de les accompagner dans la réalisation d’un parfum à leur goût. Amateur de parfums ou non, je recommande cette expérience atypique:)

Super expérience! J'ai adoré créer mon parfum et redéfinir mes références olfactives.
Sophie, l'experte, nous a aidés à combiner le tout avec ses précieux conseils, accompagnée de Karim qui nous a bien aidés à nous familiariser avec la création.
Je recommande