Les Cafés Pfaff Rue Sauval

Service extrêmement gentil et attentionné, prix juste pour les cafés et accessoires vendus. Une visite incontournable pour les amateurs de café!

Attention à leurs promesses très ambiguës car avec Pfaff il faut savoir lire entre les lignes et pousser l'inspection des clauses plus loin qu'à la simple devanture, en effet leur site vous appâte avec un séduisant: "Enchanté ou remboursé" en page d'accueil, vous poussant à passer commande en vous disant que vous n'avez rien à perdre à tester de nouvelles saveurs - ce qui fut mon cas - puis lorsque vous leur écrivez pour demander le remboursement d'UN paquet de café dont vous n'êtes pas "enchanté" sur la soixantaine que vous avez commandée chez eux depuis 5 ans de loyale fidélité, ils osent vous répondre: "Vous comprenez bien que nous ne pouvons pas reprendre un paquet déjà ouvert. " (Sic!)
Du coup il n'y a en réalité ni reprise des cafés non "enchantants", ni échange ni remboursement ni le moindre geste commercial de proposé devant l'insatisfaction de leurs clients, malgré une garantie de satisfaction ou de remboursement mise en avant.

Personnellement c'est la dernière fois que je commande chez Pfaff.
S'il y a bien une chose pour laquelle je boycotte certaines marques: c'est les slogans publicitaires alléchants par lesquels ils prennent leurs clients pour des imbéciles, sachant pertinemment que la plupart des clients n'iront pas lire les "détails" qui se cachent dans une rubrique dédiée à leur "satisfait ou remboursé", pour comprendre qu'un café ne doit pas avoir été ouvert pour être remboursé.
Je me demande encore comment on peut être "satisfait" d'un café sans même avoir pu le tester.
Cependant l'imbécile que je suis ira dorénavant se fournir en café ailleurs, ce n'est pas les sites dédiés qui manquent et on ne m'y reprendra plus.

Si c'est ainsi qu'ils récompensent la fidélité de leurs clients, je n'ose imaginer le traitement que l'enseigne doit réserver aux nouveaux venus en cas d'insatisfaction.

J ai acheté une machine à café delonghi primadonna elite 650.85ms le 17/03/2023 ainsi que d autres produits (filtres, café.) où j ai été reçu par le vendeur Guillaume qui a été très gentil, patient et très professionnel. Merci à lui

Cafés somptueux, excellents rapports qualité/prix, accueil chalheureux et très bons conseils!

Machine à café expédiée très rapidement et avec soin.
Je conseille +.
Merci à vous.

Incroyable sélection de grains de café, le personnel est expert en café et très sympathique. Sera certainement de retour!

Best moka I've had in Paris so far, a lot of other places just don’t know how to steam milk. Soft fluffy milk foam and nice design. It's a great working cafe with nice lighting, but the wifi can be weird-I can't access certain websites that requires high security like logging into school credentials.

Sous la recommandation d’un ami;
Expérience au top
Vendeur nous donnant l’envie d’acheter toute la boutique y compris une machine.
De plus le café est divin!
Merci à très bientôt

Très belle boutique avec un large choix de café (grains, capsules), accueil très agréable avec une personne qui prend le temps de vous conseiller et bien sûr de très bons cafés!

Accueil agréable et très bon café.

J'ai acheté ma première machine expresso à grain delonghi chez eux.
Je suis venu de seine et marne pour essayer une machine qui représente un petit investissement et je ne regrette pas le déplacement. Étant novice, le vendeur m'a très bien conseillé sur les cafés.
J'ai goûté le winter blend.délicieux.

Je recommande cette boutique.

Le service après vente des machines à café est inexistant, ils n ont pas voulu l échanger parce que je l avait mis en marche.
Il faut m expliquer comment voir si tout va bien sans l allumer.

Best coffee in Paris, don’t even bother trying to find a better price, quality and variety

Belle boutique beaucoup de choix, cafe capsule.
Personnel accueillant et souriant même avec le masque. Allez aussi a trier si vous êtes a côté je vous le conseille.

Café acheté sur leur site internet et je reçois des cafe avec un goût aigre et avec une couleur claire.
Donc je presume qu ils sont mal torréfié le café.
Et quand on leur envoie un mail et on n a même pas le droit a une réponse.
Bon vu le prix je l ai de nouveau torréfié a la poêle moi même et bizarrement l aigreur a quasiment disparu.
Donc cafés Pfaff c'est fini pour moi.

Super boutique, les cafés sont excellents pour un prix vraiment raisonnable, surtout comparé aux autres boutiques de Paris que j'ai pu tester. Personnel agréable.

Je rentre de la boutique où on a pris le temps de me conseiller et m’écouter et j’ai trouvé le café qui me correspond parfaitement un grand merci pour le conseil et la patience au top!

Très beau magasin grand choix de café et toujours une petite dégustation

Merci a Ninon et au patron

Pure Passion of coffee! Without any pressure I got showed the different coffee machines and the deep soul of French/Italian coffee perfection. Highly recommended if you want professional consulting.

Had a truly excellent experience at Cafes Pfaff. The owner was generous with his time and expertise. Very high end coffee machines, grinders - even a fool proof tamper (applying the right pressure is a bit hit and miss for me). Great selection of coffees. Was also a plus for us that the owner speaks English.

Des cafés de qualité à des prix honnètes, le tout avec un bon acceuil et SAV et une agréable manque de prétension.
Le service livraison marche bien également.

Cette note, car hier matin vers 10h50, fermé, aucune indication sur la porte ou sur le répondeur

Excellent torréfacteur. Une très bonne collection d’arômes et des tarifs très honnêtes en regard du savoir-faire. On y trouve sans problème quelques très bons petits cafés qui affichent un prix/kg tout à fait équivalent aux horribles cafés à "gout de brûlé" qu"on trouve dans les supermarchés. Bref, un monde totalement différent, sans se ruiner.

Excellents cafés torréfiés à la "maison". Les plus: entreprise de torréfaction familiale, la dernière du quartier, un accueil chaleureux et des conseils.

Sûrement le meilleur rapport qualité-prix de Paris. Bons conseils et accueil. Hormis un des vendeurs qui manque de communication et un peu rigide (pas de merci, ni au revoir, regard fermé). Je recommande même si les cafés ne sont pas a tomber à la renverse non plus en matière d'arôme. J'ai vu mieux mais beaucoup plus cher. A vous de voir.

Accueil très sympathique et Guillaume le vendeur a beaucoup de connaissances sur le fonctionnement des machines semi professionnelles expresso, sur leurs technicités (PID, double chaudière, système HX, back flush.etc) ceci transmis toujours avec beaucoup de dévouement et de gentillesse! Un grand merci à lui

Personnel accueillant et de bon conseil aussi bien dans le choix d'une machine expresso que dans le choix de café. Commercialise les machines de la marque ECM qui me semblent très qualitatives.