Marionnaud Bd de l'Europe

J'ai été choquée par le traitement discourtois de la part de deux vendeuses, dont le ton insoutenable a grandement entaché l'atmosphère du magasin.

J'ai été expulsé du magasin simplement pour avoir tenté de prendre une photo d'un parfum, pratique couramment tolérée voire encouragée ailleurs.

En tant que consommatrice je m'attendais à un service de qualité et à un traitement respectueux, ce qui malheureusement n'a pas été le cas. Ce comportement déplaisant est inacceptable,

Je ne vous recommande pas du tout ce magasin, allez chez Sephora ils savent accueillir les gens et là bas vous avez le droit de prendre en photo les marques de parfum, je crains que cette expérience ne nuise à votre réputation. Je vais de confier cette affaire à ma fille, qui en tant qu'influenceuse, pourrait partager cette expérience négative avec son audience.

Déplorable vendeuse présente le 11janvier a 11h00 affreusement désagréable n’ont a rien à faire au sein du magasin Marionaud qui se trouve ternit par leur présence!

J'ai passé un agréable moment avec un soin relaxant dans cette institut. Soin qui ma fait un grand bien, j'ai été très satisfaite. L'esthéticienne Natacha a été très professionnelle, douce et apaisante. Elle a des mains en or, je vous la recommande. D'ailleurs j'ai déjà repris mon prochain rdv. Myriam

ANGELINA, merci infiniment pour ce soin, des massages tres doux, un lacher prise pas facile pour moi, mais vraiment tres apprecié.
Des mains qui glissent sur le corps, merci infiniment, au lendemain, ma peau est douce et souple.
A recommander, sans hésiter.

Merci à Angelina pour ce magnifique moment de détente. Je recommande vivement les soins du corps et du visage avec elle!

J’ai toujours eu de très bonnes expériences au sein de ce magasin, avec un accueil chaleureux et bienveillant.
Les vendeuses sont vraiment à l’écoute, une responsable qui est très gentille et très souriante! Et pour les soins il y a Angelina qui est juste exceptionnelle.
Merci à toute l’équipe c’est un plaisir de venir dans votre magasin!

Je me suis rendue dans cette enseigne et j'ai été accueillie par Rania. Une personne adorable, sympathique et très professionnelle. Elle est de très bons conseils.

Je suis juste allée avec une copine sentir les parfums et comme nous sommes des lycéennes et que les vendeuses ont direct déduits que nous n’avions pas d’argent pour en acheter, elles se sont concertées et TOUT le long de notre visite une vendeuse nous suivait au doigt et a l’œil afin de surveiller que nous ne volons pas de produits. Pas très professionnel ou du moins suivez nous plus discrètement. Cela m’a très fortement déplus de passer pour quelqu’un que je ne suis pas. Bref je ne reviendrai plus.

Une expérience mitigée. J'ai passé une commande sur Internet pour un montant de 170,30 euros. Il est indiqué sur le site retrait sous 1 heure. Je suis arrivee 5 min avant et j'ai quand même du patienter 1h17 de plus pour récupérer mon colis.
Le magasin disposait de l'intégralité de la commande mais le code ne passait pas, la vendeuse a dû annuler un produit pour que je puisse le prendre à part. Nouveau probleme produit en magasin plus cher de 7 euros au final on me le fait au prix payé sur le site. Une fois le problème réglé par votre responsable, je pars avec ma commande et lui demande si mes produits sont au complet, elle me dit que oui. Je vérifie quand même en sortant du magasin et je m'aperçois qu'il en manque, je retourne au magasin pour récupérer le reste de ma commande.
J'ai trouvé que les vendeuses étaient très à l'écoute, d'une grande gentillesse, professionnelle, et désolé pour moi de l'attente.
En revanche le comportement de votre responsable de magasin est à revoir.
Votre collègue a insisté à maintes reprises pour qu'elle s'occupe de moi, elle lui a même proposé de reprendre ses clients car ne pouvait pas modifier le prix. Quand je demande si l'intégralité de la commande est présente avant de partir c'est à cette personne que je m'adresse et quand je reviens dans le magasin pas besoin de blâmer ou regarder une autre conseillère et ensuite partir pour demander à une autre de gérer ma commande.
Il ne suffit pas de savoir vendre des produits avec un grand sourire à l'instant T pour fidéliser une clientèle, la gestion d'un petit problème aussi le permet.
Merci en tout cas du professionnalisme de vos conseillères!
Je modifie mon commentaire 5 jours après. 4 clientes en attente? ! Je ne les ai pas vu, j'aurai aimé et surtout il y avait 4 conseillères dans le magasin. Je trouve cela peu respectueux pour les conseillères de vente, je parlais avec deux d'entre elles et les deux autres accueillaient les clientes. J'enlève 1 étoile pour la mauvaise foi!

Natacha super Esthéticienne
J’ai fais soin ioma
Je reviendrais
Grande Cabine agréable
Lit chauffant extraordinaire

J’ai voulu tester le soin du visage. En 40 ans de soins en instituts je n’ai jamais eu une expérience aussi positive. Angelina est très professionnelle, ses soins sont magiques. Allez y les yeux fermés et vous serez ravies. J’attends mon prochain rendez-vous avec impatiente.

Un soin en institut avec un personnel accueillant et solaire. Un vrai moment de détente avec une professionnelle aux doigts de fée et d’une gentillesse, délicate et patiente pour que ce moment soit vraiment récupérateur et agréable. Merci Natacha

Je suis venue pour un remboursement. On me reçoit en me disant ici on rembourse pas. Les vendeuses et la responsable pas du tout aimable. Accueil pas top

J ai fait confiance à une des vendeuses Je suis déçu car elle m a vendu un parfum que je n ai pas demandé sans faire attention plus légèr avec un grand prix. Je fais plus confiance à ce magasin. Fini!

Très bon accueil, les vendeuses très agréables. Merci à Natacha pour ces doigts de fée, j'ai testé le soin du visage hydratant, de très bon conseil en terme d'achat.

J'ai passé un agréable moment avec un soin du visage Ioma dans cette institut. Pour mon 1er soin, j'ai été très satisfaite. L'esthéticienne Natacha a été très professionnelle, douce et apaisante. Elle a des mains en or, je vous la recommande.

Expérience de cette fin de journée. Massage du corp pendant 1heure, je remercie Natacha et ses mains pour ce moment très agréable. Je précise que je suis extrêmement sensible des pieds ms elle a 1 façon de faire que cela ne m'a pas déranger du tout. Personnelle très pro et je recommande les yeux fermés pr y aller. Personnes souriantes et de bons conseils. Merci à toutes.

Un accueil agréable, une excellente équipe de professionnelles. Un bémol sur le temps d'attente en caisse même si période de fêtes 2 caisses se n'est pas suffisant, un dispositif carte bancaire mobil serait une bonne idée pour l'avenir.
Merci

Mal reçu.personnel mal aimable, mauvaise qualité d’accueil. Pour plus de 100€ d’achat impossible d’avoir un belle emballage cadeau pour cette période de fin d’année, déçu de l’enseigne, marionnaud, satisfaction client 0.

A 19h30 hier (08/11) après une journée de travail je décide d’aller me faire plaisir chez Marionnaud. J’ai été très mal accueilli par une vendeuse qui passait la serpillière et qui ose me dire d’une voix désagréable: "j’espère au moins que c’est pour acheter".
J’ai fait demi tour.
Non mais, quel toupet? Vous fermez à 20h00 que vous vous occupiez du ménage c’est une chose je le conçois mais que vous nous parliez ainsi en est une autre…
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