Mauboussin Centre commercial Westfield

Je suis venue pour trouver mon alliance de mariage. Je repars avec un gros coup de coeur sur la bague "parce que je t'adore". Romain et Tally ont été d'une extrême gentillesse. Tally a pris du temps pour nous, et a été de très bons conseils. Si je dois revenir dans une boutique Mauboussin ce sera celle-ci:)
Merci encore et à très vite

Très déçu de mon 1er achat au sein de cette boutique: j’étais en attente de 2 bracelets commandés le 10/12/23. La semaine suivante, on m’informe qu’un seul bracelet était arrivé. Il était convenu que l’on me tienne informé de l’arrivée du 2eme.

Au 23/12, toujours pas de nouvelles, je recontacte la boutique et tombe sur une personne n’ayant pas l’information et me proposant de me rappeler.

Rapidement, un homme me contacte pour m’informer qu’il a contacté le transporteur et que ce dernier n’a aucune idée de l’emplacement du bracelet et que c’est faute « à pas de chance ». « Je peux vous prêter un bracelet et puis il faudra refaire la commande » m’a t’il dit. J’ai demandé à cette personne un mail m’expliquant la situation étant donné que je m’apprêtais à conduire. Ce dernier refusa.

Cette personne a employé un ton condescendant, parlait la bouche à moitié pleine, en disant qu’il allait faire le tour des boutiques et me rappeler le lendemain. Ceci a été évoqué lorsque j’ai évoqué que c’est de sa responsabilité d’en savoir ou en est ma commande.

Bref, je n’achèterai plus jamais dans cette boutique. Dommage j’aurais pu être un bon client.

Un problème d’acheminement du produit lors de la commande peut arriver. Mais en aucun cas, le client doit être pris de haut.

L’image de marque véhiculée prend un coup.

Un grand merci à la vendeuse qui m'a accueilli aujourd'hui très professionnelle et extrêmement aimable ce qui devient de plus en plus rare. Merci Madame.

Vraiment déçue de l’accueil qui m’a été réservé lors de ma dernière visite par une conseillère de vente de Mauboussin! Remettre une alliance dans un pochon et non dans un écrin (étant donné le prix de la bague cela est quand même scandaleux! Même histoire d’or remet des alliances dans une boîte!) et ne pas prendre le temps d’enregistrer ma deuxième demande sous prétexte « qu’il y a trop de monde je m’en occuperai plus tard » est juste irrespectueux… Je n’ai en aucun cas eu le tarif ni le délai que cela prendrait…
Heureusement qu’il y a un conseiller adorable dans votre boutique qui m’a déjà conseillé plusieurs fois et qui est vraiment à l’écoute de sa clientèle sinon je ne serais pas revenue…

De magnifiques bijoux, un accueil professionnel, souriant, et à l’écoute. Un grand merci en particulier à Romain pour la qualité de ses conseils et sa gentillesse!
À bientôt!